隨著信息化應(yīng)用的逐步深化推進(jìn)，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量日趨增大，業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)量超過設(shè)計(jì)容量，使得信息系統(tǒng)運(yùn)行效率無法達(dá)到實(shí)際要求。業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能不滿足實(shí)際需求，將嚴(yán)重影響對(duì)業(yè)務(wù)支持的質(zhì)量，面對(duì)故障的頻發(fā)，亟待對(duì)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
管控機(jī)制到位實(shí)施流程規(guī)范
為有效改善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，公司借2014年綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)（C網(wǎng)）的全面建成投運(yùn)為契機(jī)，提前組織做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的優(yōu)化調(diào)整，提升系統(tǒng)性能，加快業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，提高客戶滿意度。
----成立調(diào)優(yōu)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確立了信息部、信息中心、調(diào)優(yōu)小組三級(jí)管控體系。信息部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體管控。與相關(guān)業(yè)務(wù)部門做橫向協(xié)調(diào)，組織開展項(xiàng)目初驗(yàn)、終驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，發(fā)布調(diào)優(yōu)成果。信息中心作為建設(shè)單位，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。根據(jù)工作方案要求對(duì)調(diào)優(yōu)工作進(jìn)行推進(jìn)，協(xié)調(diào)各調(diào)優(yōu)小組工作的部署以及資源的配置，檢查和驗(yàn)證調(diào)優(yōu)成果交付物，提出項(xiàng)目變更以及驗(yàn)收申請(qǐng)，編制調(diào)優(yōu)里程碑計(jì)劃和工作周報(bào)、月報(bào)。各調(diào)優(yōu)小組負(fù)責(zé)調(diào)優(yōu)工作的具體實(shí)施。
----形成規(guī)范的發(fā)布方式。對(duì)系統(tǒng)整體影響不大的功能調(diào)優(yōu)項(xiàng)，采用完成即發(fā)的例行發(fā)布方式，及時(shí)定位發(fā)布后狀態(tài)。對(duì)架構(gòu)調(diào)整、數(shù)據(jù)庫查詢語言sql優(yōu)化等性能調(diào)優(yōu)項(xiàng)，采用每月集中式的發(fā)布方式，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)布。對(duì)已完成系統(tǒng)調(diào)優(yōu)開發(fā)工作的成果，由信息中心組織深入全面測試，確保系統(tǒng)發(fā)布成果不影響系統(tǒng)現(xiàn)有功能使用，以及相關(guān)系統(tǒng)對(duì)其服務(wù)的調(diào)用。
方案編制周全工作推進(jìn)有序
為充分做好7個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整優(yōu)化工作，各調(diào)優(yōu)工作組都進(jìn)行了深入調(diào)研、分析，在調(diào)優(yōu)整體方案的基礎(chǔ)上分別制定了針對(duì)性較強(qiáng)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，有序推進(jìn)各系統(tǒng)的調(diào)整優(yōu)化工作。
──營銷3.0系統(tǒng)調(diào)整片區(qū)分別業(yè)務(wù)。針對(duì)營銷3.0系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫負(fù)載不均的情況，對(duì)數(shù)據(jù)庫做了片區(qū)架構(gòu)調(diào)整，基于片區(qū)用戶數(shù)量將服務(wù)器分為兩大片區(qū)，不同片區(qū)連接不同數(shù)據(jù)庫實(shí)例，避免擁堵和爭用。本次架構(gòu)調(diào)整在對(duì)業(yè)務(wù)訪問進(jìn)行分區(qū)的基礎(chǔ)上，還對(duì)營銷3.0系統(tǒng)目前訪問方式進(jìn)行了梳理，分為“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)”，對(duì)兩類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)不同的數(shù)據(jù)流向，滿足負(fù)載均衡。通過對(duì)oracle awr報(bào)告的分析和對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，重寫部分sql查詢語句，新建和修改索引，對(duì)數(shù)據(jù)庫大型表空間進(jìn)行優(yōu)化。
──銀電互聯(lián)系統(tǒng)更換設(shè)備增加冗余。銀電互聯(lián)系統(tǒng)通過更換老化設(shè)備，解決硬件過老帶來的異常宕機(jī)的安全隱患，增加接入服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的設(shè)備冗余，接入服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩兩熱備，提供兩臺(tái)接入服務(wù)器供第三方支付單位調(diào)用，接入服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器交叉連接，每臺(tái)接入服務(wù)器連接兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，解決架構(gòu)上的單點(diǎn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
──財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)遷移和分離版本。針對(duì)集中核算V3.0上線運(yùn)行以來平臺(tái)同時(shí)承載V2.1和V3.0兩個(gè)業(yè)務(wù)共同運(yùn)行的問題，對(duì)兩個(gè)版本的系統(tǒng)進(jìn)行了遷移和分離。將V2.1版本的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用單獨(dú)遷移至虛擬化高端資源池，遷移后V2.1主要負(fù)責(zé)用戶歷史數(shù)據(jù)查詢，V3.0提供核算生產(chǎn)服務(wù)，兩個(gè)系統(tǒng)版本同時(shí)獨(dú)立運(yùn)行。解決集中核算應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)載不均的問題，充分利用系統(tǒng)平臺(tái)閑置服務(wù)器資源，擴(kuò)充核算應(yīng)用服務(wù)器數(shù)量，降低每臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載，提高系統(tǒng)處理速度，根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小將各單位的數(shù)據(jù)庫實(shí)例平分至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，根據(jù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的實(shí)例分配情況，調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器的應(yīng)用分配，保證每臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器所承載的業(yè)務(wù)量都相對(duì)平均。
──主網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)清理權(quán)限配置。針對(duì)系統(tǒng)登陸緩慢的問題，分析系統(tǒng)中權(quán)限配置和模板管理的混亂的現(xiàn)狀，清理原有的系統(tǒng)權(quán)限配置，重新規(guī)劃和配置系統(tǒng)的權(quán)限，減少用戶在多個(gè)權(quán)限組的配置，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度。通過對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合理冗余設(shè)計(jì)，減少兩表連接所帶來的性能消耗，給系統(tǒng)登陸相關(guān)的表創(chuàng)建及優(yōu)化索引，提高查詢效率。對(duì)系統(tǒng)的人員按角色進(jìn)行梳理，按人員的角色配置啟動(dòng)中心模板，刪除原來多余的模板，做到盡量一個(gè)用戶只是用一個(gè)啟動(dòng)中心模板，必要的時(shí)候可以存在多個(gè)模板，去除重復(fù)的模板。啟用數(shù)據(jù)歸檔策略，將不經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)移到一個(gè)單獨(dú)的存儲(chǔ)設(shè)備來進(jìn)行長期保存的過程。
──GIS系統(tǒng)調(diào)整許可服務(wù)器和虛擬化服務(wù)器架構(gòu)。針對(duì)虛擬化服務(wù)器登錄緩慢的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)調(diào)整省公司許可服務(wù)器架構(gòu)，采用增加硬件的方式，在省公司集中化部署GIS許可環(huán)境，縮短了供電局GIS許可獲取響應(yīng)時(shí)間。提高供電局DDC、Deltas文件服務(wù)集成共享程度，將“一局多套”的DDC增量發(fā)布虛擬化服務(wù)器集群改造為“一局一套”架構(gòu)，一套DDC配多套虛擬化服務(wù)器，采用DDC集中式發(fā)布的方式統(tǒng)一管理地圖增量數(shù)據(jù)，將增量數(shù)據(jù)同步至多臺(tái)虛擬化服務(wù)器，設(shè)計(jì)智能DDC發(fā)布程序，發(fā)布DDC無需停機(jī)等待。為解決單線圖制圖功能效率低下的問題，設(shè)計(jì)單線圖制圖功能與G/Tec平臺(tái)剝離方案，實(shí)現(xiàn)單線圖的生成、保存、修改等操作與基礎(chǔ)平臺(tái)無關(guān)，避免G/Tec長事務(wù)管理帶來的低效，避免與GIS系統(tǒng)中設(shè)備編輯等制圖任務(wù)的資源訪問沖突，及額外的Deltas刷新工作，提高單線圖功能的獨(dú)立性。充分考慮GIS與營配系統(tǒng)接口，優(yōu)化電子化移交功能，升級(jí)了WebGIS操作系統(tǒng)，提高硬件對(duì)內(nèi)存的利用率，充分發(fā)揮硬件性能，解決了WebGIS數(shù)據(jù)獲取響應(yīng)時(shí)間長的問題，改善了電子化移交與營配系統(tǒng)中PMS、SCMIS、OMS等系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)表單交互效果。針對(duì)虛擬化賬號(hào)不足的現(xiàn)狀，采購虛擬化賬號(hào)和硬件，對(duì)現(xiàn)有虛擬化服務(wù)器擴(kuò)容，核實(shí)GIS系統(tǒng)使用的實(shí)際業(yè)務(wù)開展所必須的許可需求。規(guī)范GIS運(yùn)維流程，統(tǒng)一由省公司信息中心分配虛擬化賬號(hào)至各供電局，各供電局對(duì)本區(qū)域內(nèi)的許可進(jìn)行二次管理及劃分，規(guī)避分配不均的情況。
──協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)粒度劃分。針對(duì)系統(tǒng)登錄加載慢、首頁加載慢和郵件系統(tǒng)的需求問題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)粒度劃分，使得具有業(yè)務(wù)獨(dú)立性的功能組合成為可獨(dú)立運(yùn)行的應(yīng)用，對(duì)具有通用業(yè)務(wù)功能或技術(shù)能力的部分抽象為可獨(dú)立運(yùn)行的服務(wù)，為應(yīng)用提供支撐，實(shí)現(xiàn)復(fù)用。對(duì)資源做動(dòng)態(tài)調(diào)配，在運(yùn)行時(shí)快速增減運(yùn)行節(jié)點(diǎn)，提高系統(tǒng)在訪問量變化時(shí)的響應(yīng)效率，根據(jù)運(yùn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，按需調(diào)配，提升系統(tǒng)壓力變化時(shí)的穩(wěn)定性。
──人力資源系統(tǒng)雙機(jī)服務(wù)提高能力。針對(duì)人力資源系統(tǒng)的單點(diǎn)接入和數(shù)據(jù)庫的單節(jié)點(diǎn)運(yùn)行現(xiàn)狀，本次優(yōu)化解決了數(shù)據(jù)庫服務(wù)單點(diǎn)狀態(tài)，通過Oracle RAC雙機(jī)同時(shí)服務(wù)來提高數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力。消除中間件服務(wù)單點(diǎn)狀態(tài)，通過集群改造，有效解決高峰期的響應(yīng)能力。將后臺(tái)消耗資源的業(yè)務(wù)如報(bào)表生成、ETC數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)交換接口與用戶業(yè)務(wù)服務(wù)分離到不同的應(yīng)用服務(wù)器，避免后臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行期間影響用戶的正常使用。
實(shí)地測試驗(yàn)證調(diào)優(yōu)效果凸顯
為充分檢查調(diào)優(yōu)工作成效，驗(yàn)證調(diào)優(yōu)效果，在驗(yàn)收階段，調(diào)優(yōu)工作組先后到縣公司和供電所進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)地測試，收集各單位的使用意見及建議，持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化提升。
──現(xiàn)場測試多次取樣。按業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為營銷、GIS、生產(chǎn)、協(xié)同辦公和人資、財(cái)務(wù)5個(gè)測試小組，測試過程中使用縣公司賬號(hào)登陸業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境，測試團(tuán)隊(duì)分別在縣公司和供電所進(jìn)行兩輪測試，每輪測試做兩次取樣，保證測試數(shù)據(jù)真實(shí)有效。測試組對(duì)縣公司和供電所人員針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)反饋的新問題、提出的新需求做了詳細(xì)記錄，并對(duì)問題和需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋。
──現(xiàn)場測試統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，六個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能良好、運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)各系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能點(diǎn)測試的平均響應(yīng)時(shí)間均優(yōu)于優(yōu)化前指標(biāo)，絕大多數(shù)滿足調(diào)優(yōu)目標(biāo)，部分性能指標(biāo)有較大提升。營銷3.0系統(tǒng)、主網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)、南網(wǎng)人力資源系統(tǒng)調(diào)優(yōu)效果較好，各項(xiàng)指標(biāo)均超過調(diào)優(yōu)要求，調(diào)優(yōu)達(dá)標(biāo)率100%；財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)、配網(wǎng)GIS系統(tǒng)總體優(yōu)化效果較好，少數(shù)指標(biāo)未達(dá)到調(diào)優(yōu)要求，財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)調(diào)優(yōu)達(dá)標(biāo)率91.7%，配網(wǎng)GIS系統(tǒng)調(diào)優(yōu)達(dá)標(biāo)率84.6%；各系統(tǒng)總體調(diào)優(yōu)達(dá)標(biāo)率94.9%，本期調(diào)優(yōu)效果總體較好。
歷時(shí)四個(gè)月的業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化，通過對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整，改善了原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不合理，提升了系統(tǒng)性能和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率；通過對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件平臺(tái)的優(yōu)化，提高了平臺(tái)業(yè)務(wù)功能模塊的響應(yīng)速率，豐富了平臺(tái)界面的展現(xiàn)方式，提升了用戶體驗(yàn)；通過對(duì)存儲(chǔ)資源的擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余和異地災(zāi)備，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力；通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容，消除了縣公司網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸，改善了系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)條件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)長期漸進(jìn)的過程，系統(tǒng)的正常運(yùn)行和升級(jí)，會(huì)使平臺(tái)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生新特性和新變化，系統(tǒng)的后續(xù)使用中也會(huì)出現(xiàn)新需求和新問題。優(yōu)化工作將致力于本次優(yōu)化中已達(dá)到目標(biāo)但還具備優(yōu)化空間的業(yè)務(wù)功能點(diǎn)做進(jìn)一步研究和測試，對(duì)今后系統(tǒng)運(yùn)行過程中反映出的問題做專項(xiàng)分析和優(yōu)化，保障云南電網(wǎng)公司主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（何昱鋒）