十分鐘繳費圈到五分鐘繳費圈

　　“十分鐘繳費圈”是指市民從自己家出發(fā)，無論從哪個方向走，一千米范圍內(nèi)，十分鐘左右肯定能找到一個電費代收點。銀行代扣、小額支付平臺、掌上網(wǎng)上營業(yè)廳等為代表的電子服務渠道不斷發(fā)展，讓客戶辦理供電業(yè)務時更加快捷，動動手指就能繳費，體驗五分鐘繳費圈的到來。

　　家住中衛(wèi)小區(qū)的周阿姨來到繳費廳，得知柜臺停止繳費便問到：“為什么要停止柜臺繳費啊?”大堂經(jīng)理呂冉馬上回答：“最近天氣熱，這樣做是為了讓您在繳費高峰時段少到人多的地方，免去您現(xiàn)金繳費排隊等候、來回奔波的煩惱。您可以使用銀行代扣、網(wǎng)上營業(yè)廳、支付寶和預存電費，讓你在家里動動手指就可以繳費啦。”“那我們以后去哪里查每個月用了多少度電，電費是多少啊?”一旁的張女士接著擔心的問起來，呂冉接著解釋到：“您可以放心，我現(xiàn)在就免費為您加辦手機短信提醒服務，每月您使用多少電度、多少電費，都會發(fā)送到您的手機上，讓您及時了解自己用電情況，您可以在方便的時候，到附近的供電營業(yè)網(wǎng)點獲取電費發(fā)票和清單。”聽完解釋后張女士的眉頭終于舒張開來。

　　從5月1日起玉溪供電局營業(yè)廳停止辦理柜臺現(xiàn)金收費業(yè)務，同時與多家銀行合作，推出了由中國銀行、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、光大銀行、支付寶繳費等方式，廣大市民只需辦理簡單的委托手續(xù)，就可以享受多種電費繳納方式的優(yōu)質服務。

　　銀行進駐營業(yè)廳 代扣繳費成主流

　　“以前交電費，人多時要排隊，現(xiàn)在不用了，我辦理了銀聯(lián)代扣服務，一到繳費的時間他就會自動代扣，很方便!”江川縣大街鎮(zhèn)的劉大嬸談到電力公司推行銀行代扣電費業(yè)務贊不絕口的說道。江川供電有限公司自今年5月在各供電所的繳費高峰10日—24日期間，郵政局郵政儲蓄工作人家進駐到各營業(yè)廳進行電費代扣協(xié)議的簽訂工作，利用銀行網(wǎng)點多的資源優(yōu)勢，展開銀行代扣電費業(yè)務，并積極引導客戶選擇方便、快捷的繳費方式。

　　“老大爺，現(xiàn)在您辦了這個銀行代扣以后交電費就沒有那么麻煩了，每個月它都會自動幫你扣除電費，還有會短信通知你，這樣你就不會太累了。”玉溪供電局副局長王奎華走訪江川供電公司大街供電所營業(yè)廳，對正在營業(yè)廳辦理銀行代扣業(yè)務的老人說道。

　　據(jù)悉，江川供電公司5月份非現(xiàn)金繳費比例達78.26%，年度非現(xiàn)金繳費比例達75.03%，非現(xiàn)金繳費率位居玉溪電網(wǎng)首位、云南電網(wǎng)公司第二位。

　　電費繳納渠道多服務手段多元化

　　“現(xiàn)在什么都可以在網(wǎng)上解決，我聽說可以網(wǎng)上交電費后，就再也沒去過營業(yè)廳，在家動動手指也可以交電費，真是太方便了”，對網(wǎng)上繳費比較熱衷的用戶李勰說道。

　　“從6月12日開始，我所抽調了多名工作人員到營業(yè)廳，帶領客戶體驗不同渠道繳費的便捷，引導用戶辦理各項業(yè)務。”峨山供電有限公司雙江供電所所長李明光說道。為了讓更多用戶了解多渠道繳費方式，峨山供電公司利用海報宣傳、發(fā)小冊子、發(fā)放小禮品、借助地方電視臺媒體等向廣大居民宣傳多種繳費途徑，對于偏遠地區(qū)，供電所員工常常利用抄表時間，對客戶進行宣傳，讓越來越多客戶能享受多渠道繳費的便利。峨山供電公司推出的一系列繳費服務受到了廣大用戶的歡迎，李明光介紹到，居民客戶可根據(jù)自己的實際情況采取不同的交費方式，年輕人可以選擇支付寶，網(wǎng)上繳費，上班族比較忙可選擇銀行代扣，銀聯(lián)pos機支付，用他的話說，就是“總有一款適合您”。

　　從傳統(tǒng)走收電費及營業(yè)廳現(xiàn)金收費轉向更為快捷的多渠道繳費已經(jīng)是現(xiàn)在的趨勢，玉溪電網(wǎng)除銀行代扣繳費外，積極拓寬繳費渠道，優(yōu)付通支付、自助繳費、網(wǎng)上銀行、支付寶繳費等多渠道繳費方式共廣大用戶選擇，順應大部分客戶的意愿和現(xiàn)代社會電子化消費潮流，也免去繳費排隊等候的煩惱讓越來越多客戶能享受多渠道繳費的便利。