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寶應供電公司員工耐心解決居民用電疑問

2018-03-08 15:56:13 中國電力新聞網   點擊量: 評論 (0)
你們亂收費,我要投訴你們。3月3日上午,家住寶應縣安宜東路商機廠2 商住樓304室的居民盧雷,剛走進國網寶應縣供電公司寶開供電所營業
     “你們亂收費,我要投訴你們。”3月3日上午,家住寶應縣安宜東路商機廠2#商住樓304室的居民盧雷,剛走進國網寶應縣供電公司寶開供電所營業大廳,便火氣沖沖地將電費繳費發票拍在的柜臺上。
 
  “你先別著急,你慢慢講,我來幫你查一下。”該所營業員喬夢清立馬迎上前去。
 
  “你看,這是我家2月28日交的電費發票,上面顯示總電量抄到了8190度。這是我今天早上拍的照片,電表上的數字是8026度,你看,你們多抄了我家100多度電,太不規矩了,我要投訴你們。”盧雷生氣地說。
 
  接過盧雷遞上來的發票,喬夢清立馬進入電腦用電信息采集系統核查,發現盧雷家的電表數字是8226.05度,與他拍照的電表數字明顯不符,再仔細核對一下,喬夢清發現盧雷家的電表戶號是153XXX6454,而他提供的電表戶號是153XXX6452,很顯然,是盧雷拍錯了電表。
 
  “你拍的電表不是你家的,你家的電表號是153XXX6454,而你提供的是153XXX6452,你再回去仔細核對一下,如果有問題,你可以隨時跟我們反映。現在是遠程智能抄表,不會多抄電表數字的。”喬夢清解釋道。
 
  聽到這里,盧雷立馬說:“我現在再回去核對一下,如果有問題我再來找你們。”
 
  15分鐘后,盧雷再次來到該所營業廳。
 
  “不好意思啊!姑娘,是我看錯了電表,把別人家的電表看成自家電表了,是我錯怪了你們!”盧雷有些歉意地說。 
 
  “沒事,沒事,問題還是弄清楚為好。”喬夢清微笑著說。
 
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責任編輯:lixin

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