玉溪供電局 開展IT服務管理交流活動
7月16日，玉溪供電局信息中心邀請能訊科技公司客服人員與該局相關業務部門進行IT服務管理交流活動。據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30日正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人員
7月16日，玉溪供電局信息中心邀請能訊科技公司客服人員與該局相關業務部門進行IT服務管理交流活動。
據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30日正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人員介紹了其整合人員、流程、技術的統一化管理，并從客服主要工作、服務一體化管控等方面與玉溪供電局進行交流。
本次IT服務管理交流促使玉溪供電局信息網絡成員對客服工作及IT服務管理有了更深的了解，同時對呼叫中心1000業務的流程和職責有了更明確的認識。玉溪供電局信息中心也將不斷優化和完善內部事件升級、分轉流程，提升IT服務質量及客戶服務滿意度。
據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30日正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人員介紹了其整合人員、流程、技術的統一化管理，并從客服主要工作、服務一體化管控等方面與玉溪供電局進行交流。
本次IT服務管理交流促使玉溪供電局信息網絡成員對客服工作及IT服務管理有了更深的了解，同時對呼叫中心1000業務的流程和職責有了更明確的認識。玉溪供電局信息中心也將不斷優化和完善內部事件升級、分轉流程，提升IT服務質量及客戶服務滿意度。
責任編輯：和碩涵
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