曲靖供電局配網搶修指揮中心正式運行

2017-09-29 15:52:10 中電新聞網　點擊量：評論 (0)

9月25日19:30分，云南電網公司曲靖95598話務工作正式交接到省95598，屆時曲靖電網將不再電話受理客戶訴求。在同一時段，南方電網云南曲靖供電局配網搶修指揮中心正式運行，標志著曲靖電網將實現故障搶修快速高效

9月25日19:30分，云南電網公司曲靖95598話務工作正式交接到省95598，屆時曲靖電網將不再電話受理客戶訴求。在同一時段，南方電網云南曲靖供電局配網搶修指揮中心正式運行，標志著曲靖電網將實現故障搶修快速高效響應客戶報障訴求，并讓信息、人力、物力實現統一指揮，統一管理，以減小信息溝通和物資調配之間的障礙，是提高配網處理故障能力，提升優質服務水平的一項重要舉措。

　　配網搶修指揮中心實行7×24小時工作制。主要負責客戶報障工單的接收、分析研判、派單指揮、跟蹤、監督和工單審核等工作；負責快速傳遞配電網故障停電信息和故障停復電信息的錄入；負責指揮快速復電，快速調配搶修資源，并通過故障搶修工單，開展故障搶修監控，提升搶修指揮和搶修效率。

　　為明確各部門職責界面，優化配網搶修指揮業務流程，提升故障搶修效率，曲靖配網搶修指揮中心經過多次與各部門協調、溝通、對接，不斷完善編制了《曲靖供電局配網搶修指揮中心業務管理指南（試行）》，并通過eSpace面向全曲靖電網所有供電所進行了視頻宣貫，同時也在配搶中心內部組織了多次業務知識培訓。

　　在前期籌備階段，為讓大家盡快熟悉業務，進入“角色”，配搶中心多次組織外出培訓，先后到東山、三寶供電所了解搶報修業務的現狀流程和供電所實際問題，以便在后期的《業務指南》中改進流程，縮短中間環節，提高效率；到昆明、昭通供電局了解配搶業務，學習好的經驗方法，為曲靖配搶中心正式運作提供有效的報障。

　　局領導對曲靖配網搶修中心的運行工作高度關心和重視，在前期籌備階段和正式運行當晚，局領導也到配搶中心值班現場，對配搶值班人員進行慰問，對配搶工作提出期望和要求，要求曲靖配網搶修指揮中心以“安全第一，效率提升”為原則，不斷完善配網搶修指揮平臺功能，健全保障制度，規范業務流程，逐步提高配網故障研判精度和配網設備主動處理率，把曲靖配網搶修指揮中心打造成“更集約、更扁平、更專業”的配網故障指揮平臺。