云南電網(wǎng)知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)完成需求分析評(píng)審

2013-10-17 11:23:57 本站記者：廖生玨　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

南方電網(wǎng)公司十二五信息化規(guī)劃指出，知識(shí)管理系統(tǒng)是6+1系統(tǒng)中決策分析的重要組成部分，這一規(guī)劃將知識(shí)管理納入到南網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的范疇。云南電網(wǎng)公司自承擔(dān)知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)以來(lái)，召開(kāi)動(dòng)員大

南方電網(wǎng)公司“十二五”信息化規(guī)劃指出，知識(shí)管理系統(tǒng)是“6+1”系統(tǒng)中決策分析的重要組成部分，這一規(guī)劃將知識(shí)管理納入到南網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的范疇。

云南電網(wǎng)公司自承擔(dān)知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)以來(lái)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，研讀大量材料，進(jìn)行了充分的前期準(zhǔn)備。目前云南電網(wǎng)已完成公司本部11個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的訪談及需求調(diào)研，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)域的覆蓋。項(xiàng)目組對(duì)原有知識(shí)管理系統(tǒng)、6+1系統(tǒng)、培訓(xùn)及評(píng)價(jià)等系統(tǒng)完成了初步的調(diào)研工作，完成問(wèn)題分析診斷和需求分析工作，并編寫(xiě)完成《知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，初步開(kāi)展了知識(shí)管理內(nèi)容系統(tǒng)的梳理和規(guī)劃工作。其需求分析成果已于7月12日通過(guò)評(píng)審。

需求分析的特殊性在于它是軟件生命周期中唯一面向用戶(hù)而非面向軟件技術(shù)的階段，只有明確在用戶(hù)的業(yè)務(wù)環(huán)境中軟件系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”，軟件的實(shí)用性才能得到保障。為此，云南電網(wǎng)公司通過(guò)需求問(wèn)卷、人員訪談、成熟度調(diào)查等多種方式相結(jié)合，力求充分展現(xiàn)用戶(hù)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的需求。

通過(guò)需求分析，云南電網(wǎng)公司提出知識(shí)管理的“金字塔”結(jié)構(gòu)——知識(shí)管理作為一種創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該從戰(zhàn)略層和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層形成管理體系，這處于金字塔的頂端；其次是從組織、流程和管理上調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，形成知識(shí)共享的文化氛圍，這是中間極為關(guān)鍵的一環(huán)；信息系統(tǒng)是呈現(xiàn)知識(shí)管理的載體，是知識(shí)管理的地基，位于金字塔的末端。

對(duì)各業(yè)務(wù)域的訪談和調(diào)研，確定了云南電網(wǎng)公司需要梳理的需求內(nèi)涵：內(nèi)容、組織、流程和技術(shù)，四者要形成有機(jī)組合。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基于崗位的知識(shí)內(nèi)容體系是知識(shí)管理系統(tǒng)的一大切入點(diǎn)，能夠提高系統(tǒng)的易用性；組織則是推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展的保障，包括管理組織和激勵(lì)機(jī)制；配套的流程機(jī)制也是知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的保證因素之一；技術(shù)因素在于加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，讓知識(shí)管理更好地與其他系統(tǒng)集成。

下一階段，云南電網(wǎng)公司將完成知識(shí)管理體系的規(guī)劃，從流程、內(nèi)容體系、組織和技術(shù)架構(gòu)四方面系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí)管理的藍(lán)圖。

責(zé)任編輯：和碩涵

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