言及系統(tǒng)，其給人的第一印象都是“工作工具”。然而，在曲靖供電局，隨著南網(wǎng)CSGⅡ系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，“工具化”的慣有概念正在改變，越來越多的電力職工正感受到：他們所運(yùn)用的CSGⅡ，已不再是單純而枯燥的“工作工具”，除了成為他們工作上的有力“助手”外，還是他們工作生活中愛心滿滿的“人文關(guān)懷者”。

　　快捷高效的“工作助手”

　　“營(yíng)銷管理系統(tǒng)的運(yùn)用，對(duì)于加強(qiáng)各相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)配合，有很大的幫助。” 11月19日，正在學(xué)習(xí)了解CSGⅡ系統(tǒng)的李茜茜婭對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)推崇備至。她是曲靖供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)，對(duì)供電服務(wù)問題的收集是她工作的重要內(nèi)容之一。她舉例說，“假如我們收集到馬龍供電有限公司某一臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量低的問題，要在以往，我們只能將這一情況單線通知馬龍供電公司，再由他們將情況匯報(bào)給供電局設(shè)備部，然后配合解決。該系統(tǒng)推行后，我們可以在將問題反饋給馬龍供電公司的同時(shí)，也反映給供電局設(shè)備部，減少了中間的工作環(huán)節(jié)。”

　　雖然這該系統(tǒng)在曲靖供電局還不足十天，但已讓李茜茜婭們對(duì)下一步工作信心滿滿。

　　然而，CSGⅡ系統(tǒng)的益處不止于此。在提升客戶服務(wù)過程中，曲靖供電局按照上級(jí)部署，建立了客戶全方位服務(wù)體系，即是將原來由市場(chǎng)營(yíng)銷部一個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作，分解到設(shè)備、基建、調(diào)度等17個(gè)部門，真正形成以客戶需求為導(dǎo)向的工作機(jī)制。這一工作體系本身，要求強(qiáng)化各部門之間的聯(lián)系，而CSGⅡ系統(tǒng)系統(tǒng)的推廣，正好適應(yīng)這一體系的需要。“下一步，部門間的溝通協(xié)調(diào)工作都可在系統(tǒng)上完成了，這可為我們減少了不少負(fù)擔(dān)。”

　　除了李茜茜婭們對(duì)該系統(tǒng)運(yùn)用抱持積極的態(tài)度外，年紀(jì)大一些的老職工也不斷在新系統(tǒng)的運(yùn)用中嘗到“甜頭”。李玉蘭是曲靖供電局新聞中心的“老師傅”，年逾五旬的她，一到每月的第三個(gè)星期，她都會(huì)為手里的工作忙得不可開交。她負(fù)責(zé)著曲靖供電局新聞中心一月來所有辦公經(jīng)費(fèi)和部門人員差旅費(fèi)、稿費(fèi)等報(bào)銷，以及部門資金月度預(yù)算、決算報(bào)表編制和曲靖電網(wǎng)通訊員稿費(fèi)匯款單的發(fā)放等工作，這些，都需要她在這一周內(nèi)完成。新聞中心外出采訪報(bào)道任務(wù)重，出差多、稿費(fèi)匯款單據(jù)多，加之資金管理更加規(guī)范，程序流程復(fù)雜，以至她經(jīng)常倍感勞頓。 “如果那個(gè)月再遇上辦公物資需求的申報(bào)和采購(gòu)，以及年度資金預(yù)算計(jì)劃表填報(bào)，更是讓人忙的喘不過氣來。”

　　然自9月以來，李玉蘭卻不再繁忙，CSGⅡ中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用，讓她擺脫了拿著一大摞單子逐一找人簽字、核對(duì)，往返于辦公樓宇間的工作模式。現(xiàn)在，她只需坐在電腦旁，把需要報(bào)賬的相關(guān)資料數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)到“審核人”和“部門負(fù)責(zé)人”處審簽，結(jié)束后直接轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，使得原本要幾天才能完成的報(bào)賬工作，在幾個(gè)小時(shí)就能完成。

　　“從繁忙到輕松”，除了工作上減負(fù)外，CSGⅡ系統(tǒng)給李玉蘭的最深感受還是：很實(shí)用。“整個(gè)操作簡(jiǎn)單、不復(fù)雜，即使是老職工也能學(xué)會(huì)。”

　　無(wú)所不能的“關(guān)懷使者”

　　當(dāng)前，“幸福南網(wǎng)”建設(shè)是整個(gè)南方電網(wǎng)的重點(diǎn)工作之一，這項(xiàng)以員工為本，讓員工在日常工作中找到價(jià)值和歸宿感的工程，在日常工作常用的信息化系統(tǒng)中是否能找到落腳點(diǎn)?CSGⅡ系統(tǒng)在曲靖電網(wǎng)的推廣運(yùn)用給出了肯定的答案。

　　曲靖供電局人力資源部的李紅艷是去年才參加工作的“90后”。剛參工時(shí)，每天面臨的大批報(bào)表和海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一度讓她覺得工作索然無(wú)味。而現(xiàn)在的她，對(duì)工作卻樂此不疲，滿懷熱愛之情。這一轉(zhuǎn)變的根源，正式CSGⅡ系統(tǒng)個(gè)性化、多樣化的功能。

　　采訪過程中，李紅艷對(duì)現(xiàn)在的系統(tǒng)津津樂道，不斷演示著這一系統(tǒng)的新功能和“新玩法”。

　　“新的人力資源管理系統(tǒng)，為我們提供了廣闊的平臺(tái)。”李紅艷介紹說，“假如我今天晚上要去昆明，只要在系統(tǒng)中的‘員工互助’欄目發(fā)布互助信息，如果哪位有車的同事也要去，他只要回應(yīng)一下，我就能和他‘拼車’去昆明。”

　　“之前的系統(tǒng)，只有人力資源部項(xiàng)目崗位的人員才有賬號(hào)，單純用于各種工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和工作資料上傳，而現(xiàn)在的系統(tǒng)為每個(gè)員工的設(shè)置了賬號(hào)，所有人都能登上去。”李紅艷告訴筆者，新系統(tǒng)著眼于員工的全面成長(zhǎng)，對(duì)全體員工實(shí)行全方位的關(guān)懷。“以前的系統(tǒng)僅僅是工作工具，現(xiàn)在的CGSⅡ不僅是工具，更是人文關(guān)懷者。”

　　上述的類似功能，在系統(tǒng)上為數(shù)不少，如員工每天上班時(shí)都可在系統(tǒng)的“員工關(guān)懷”欄目里發(fā)表一天的心情。“如果連續(xù)一個(gè)月你的心情都不好，黨建工作部就會(huì)有針對(duì)性地找你談心，對(duì)你進(jìn)行心理輔導(dǎo)。”李紅艷介紹說，與員工成長(zhǎng)相關(guān)的部門建立信息暢通渠道是新系統(tǒng)的一大特點(diǎn)，通過這些渠道，工會(huì)、黨建部等都能了解到具體每個(gè)員工的狀況，便于他們有針對(duì)性地開展工作。

　　在具體工作中，新系統(tǒng)不僅扮演了人文關(guān)懷的角色，還成了員工維權(quán)的“利器”。

　　系統(tǒng)中設(shè)置有“我的薪酬”欄目，上面全面記載了員工的工資、五險(xiǎn)兩金和各種福利信息，員工要了解自己的收入情況時(shí)，只需登錄系統(tǒng)，便一目了然，無(wú)需到人力資源部看工資條。與此同時(shí)，系統(tǒng)上還全面記錄了職工的請(qǐng)假、休假、工作績(jī)效、工作計(jì)劃和工作完成情況等信息。“員工的工資波動(dòng)以及波動(dòng)的原因，在上面都記載得清清楚楚，使員工對(duì)自己的收入不再‘霧里看花’了。”同時(shí)，系統(tǒng)還設(shè)置有“我的權(quán)益”欄目，里面詳細(xì)介紹了職工享有的權(quán)益和維護(hù)途徑。

　　16個(gè)工作組齊抓系統(tǒng)推進(jìn)

　　CGSⅡ系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，是南方電網(wǎng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在去年12月召開的企業(yè)管理信息系統(tǒng)匯報(bào)會(huì)上，趙建國(guó)董事長(zhǎng)指出，將該系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，“是一場(chǎng)規(guī)模空前的大會(huì)戰(zhàn)”。這次會(huì)議對(duì)CGSⅡ系統(tǒng)的推廣運(yùn)用進(jìn)行了全面部署，要求在今年年底前全面實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行。

　　曲靖供電局作為云南電網(wǎng)推廣CGSⅡ系統(tǒng)的重點(diǎn)單位，截止11月16日，出了GIS系統(tǒng)需進(jìn)一步完善外，其余各系統(tǒng)已全面上線，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)省公司的部署要求。

　　“這一結(jié)果來之不易!”曲靖供電局信息中心專責(zé)廖良澤憶及這一系統(tǒng)的推廣過程，頗有感概。其間，曲靖供電局采取了系列行之有效的舉措，確保整個(gè)推廣過程得以順利進(jìn)行。

　　首先是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。今年一月，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委書記為副組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為組員的信息化管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由分管局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的管理信息化推進(jìn)辦公室。與此同時(shí)，按照各子系統(tǒng)的實(shí)際，成立了共16個(gè)系統(tǒng)推廣工作組，各工作組都有明確的工作任務(wù)。為進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的職能作用，3月，曲靖供電局對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行調(diào)整，將之前的工作組全部變更為業(yè)主項(xiàng)目部，通過業(yè)主項(xiàng)目部的模式對(duì)正項(xiàng)工作進(jìn)行管控。“由局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為匯聚全局資源推廣系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的保證。”

　　在建立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之后，曲靖供電局在工作的整體謀劃部署上也下了很大力氣。

　　在省公司CSGⅡ系統(tǒng)推廣階段總體工作方案頒布一月后的4月份，曲靖供電局也隨之制定了自己的工作方案。該方案對(duì)推廣工作的目標(biāo)、思路、組織機(jī)構(gòu)、工作原則和工作要求等進(jìn)行了明確，同時(shí)制定了周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃。“計(jì)劃”全面囊括了正項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容都明確了具體的完成時(shí)間、牽頭單位和配合單位。“這是一項(xiàng)既包含上級(jí)要求，有緊密結(jié)合曲靖電網(wǎng)實(shí)際的工作方案。”廖澤良介紹說，在編制該項(xiàng)方案的過程中，他們將曲靖電網(wǎng)的業(yè)務(wù)實(shí)際與上級(jí)要求逐項(xiàng)進(jìn)行比較，要求各專業(yè)口和系統(tǒng)推進(jìn)項(xiàng)目部都提出本地化配置的建議，以致最終形成的方案充分適合曲靖電網(wǎng)的需要。

　　在具體的工作推進(jìn)過程中，曲靖供電局還結(jié)合工作需要，形成了需要行之有效的工作機(jī)制和工作舉措：如在各部門的系統(tǒng)推進(jìn)雙周例會(huì)，對(duì)2周來系統(tǒng)運(yùn)行的問題進(jìn)行集中研究;每周和每月都要形成系統(tǒng)推行周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo);建立工作交流QQ群，各工作人員在系統(tǒng)運(yùn)用中遇到問題時(shí)，只需截圖發(fā)在QQ群里，省公司的專家直接在QQ群里進(jìn)行解決;安排人員定期不定期到省公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)回來又組織各部門和縣級(jí)供電企業(yè)相關(guān)人員開展集中培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求和系統(tǒng)運(yùn)用知識(shí)層層傳遞，層層落實(shí)……

　　“與此同時(shí)，各項(xiàng)目部既分工明確、各司其職，又有互相溝通的渠道和方式。”廖澤良介紹說，各系統(tǒng)的推行部門和信息中心都設(shè)有專門的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)推廣中各項(xiàng)工作的及時(shí)溝通和資源的迅速調(diào)配。