通過所務平臺可以發送短信至個人手機提醒重要事宜通過所務平臺可以發送短信至個人手機提醒重要事宜。　張騫予張騫予/攝攝

無論是翻開麒麟供電局各營業廳的意見簿，還是走到老百姓中間去傾聽，類似的點贊不在少數。今年3月，云南電網公司對曲靖供電局和曲靖供電有限公司進行了整合，設立云南電網公司曲靖麒麟和沾益供電局。體制變化后，麒麟供電局業務范圍主要為10千伏配電網的運維工作，直屬單位為越州、沿江和三寶等5個供電所，企業90%的業務都集中在供電所。

今年5月份，云南電網公司選取了越州供電所作為所務管理平臺的試點。“所務平臺的建設推廣真正提升了麒麟局供電所規范化水平，企業創先更加務實了。”麒麟供電局副局長劉梅說，截至今年9月底，麒麟供電局客戶平均停電時間為1.7時/戶，比年初目標值3.24時/戶下降了1.54時/戶，綜合線損率為6.78%，比全年目標值下降了1.01個百分點。

所務平臺讓工作“soeasy”

曲靖麒麟供電局供電所規范化管理初見成效

A

“貼身小秘書”打理管理更輕松了

“供電所每天的工作千頭萬縷，這個平臺就像個事事用心打理的‘貼身小秘書’，繁瑣的事都被理順了，管理起來更輕松了。”越州供電所黨支部副書記黎華東干了多年的供電所管理工作，在越州供電所主要負責黨建工作和配合所長管理安全生產。

黎華東告訴記者，以前，每天開工前要先召集分管的各班組負責人開會，把零散工作匯總，再統籌安排下去，至少要1小時。現在，每天到辦公室的第一件事就是打開電腦登錄所務平臺管理系統，分管的工作任務會全部匯總到系統中，而且能從中提取需要注意的特別事項提醒待辦，前后只要15分鐘左右就能全面掌控當天的工作任務，而且工作的輕重緩急也能一目了然。“從1小時到15分鐘，節省下來的45分鐘，我可以跑更多的工作現場，可以查看更多的工作資料，可以把工作抓得更細致……時間真正用在了‘刀刃’上。”黎華東說。

沿江供電所所長王頊感悟最深的是所務平臺帶來的“真實”，“從管理層到班組長，再到普通員工，‘我要做什么’每個人都能在所務平臺里找到自己的答案，系統已經幫你梳理好了，而且你只用干好活、運用好系統就行。”紙質資料可以事前準備或者事后填補，在真實性上彈性很大，但是系統騙不了人。僅就時間來說，你是哪天完成的，系統就自動生成，連幾點幾分都有記錄，所領導也能真實地掌握自己的員工每天干了什么，做得如何，這也是消除資料達標、兩張皮現象的有力手段。

B

“任務小管家”出手計劃更規范了

“所務平臺其中的任務管理模塊優化了計劃管理流程，大家工作職責更明晰了，再也不會發生由于界面不清導致的班組間的扯皮，從而影響任務的完成，簡直就是任務管理的小管家。”張啟恒是越州供電所綜合班班長，作為“兵頭將尾”他對所務平臺帶來的“規范”特別有感觸。

原來，報計劃無論是計劃編制的內容還是計劃管控的流程，都有些“靈活掌握”的因素，比如：計劃編制內容中充分的會有5個要素，有的只寫3個要素，格式也是“百花齊放”，WORD文檔、表格、橫排、豎排各種形式都有，計劃管控流程也未達到PDCA閉環管理。而現在，所務平臺的任務管理模塊，不僅徹底固化、規范了供電所計劃管理的內容、流程、要求，而且引導供電所有計劃地組織開展工作，通過系統強制閉環和評價考核。

任務管理模塊的應用分5個步驟，首先由各班組制定月、周計劃導入系統，所長通過系統審核后將計劃任務下發到各個班，各班班長再將工作任務明細到具體工作負責人，員工可以通過查看功能查看各自的工作任務，根據時限要求開展工作。在這個過程中，系統會根據操作向每名員發送短信，員工按照各自工作任務開展工作后，通過系統反饋工作完成情況，由所長對每名員工工作完成情況、完成質量進行審核評分。

西山供電所是麒麟局今年6月份新成立的供電所，“雖然才剛成立，但一來就趕上了所務平臺的推廣使用，有了這個規范、快捷的工具，我們各項工作很快都有序開展起來了。”西山所副所長韓林方說。

C

“績效小天平”權衡工作更有效了

“原來我覺得創先是領導的事情，指標也不關我們平頭老百姓的事。但現在發現在這個所務平臺上，真的干多干少、干好干壞可以體現出不一樣來，就像有了一個‘天平秤’。”越州供電所抄表工王竹華憨厚地笑道。

8月份在越州供電所績效排名還在55名（79.64分）的王竹華，9月份突飛猛進，以96.38的高分列居全所第5名。究其原因，他的回答很質樸，“種瓜就得瓜，種豆就得都，不種就沒得吃。”原來，以往供電所都是吃“大鍋飯”，干得多少、好壞沒有個比較的依據，組織績效考核也只考核到所領導頭上。現在，工作任務分解到崗，指標細化到人，人人頭上都有指標，而且在所務平臺績效管理模塊里，每個人都有績效評分，所有人都是在統一尺度上進行考核，每月還會進行一次考核得分公示，工作量、業績指標、綜合考評、關鍵行為4個維度的考核得分都會被明確，誰干得好，誰干得差，哪塊干得好，什么干得差，都清晰地看得出差距。

“麒麟供電局的5個供電所都成為了所務平臺的受益者，僅就業擴報裝一項業務來說，5個供電所均有提升，平均5天內可以完成，最好的可在2天內完成。”麒麟供電局企管部主任梅旭東說，信息化手段的引入，助推了管理工具和手段的創新，做到了“真實、有效、簡單、實用”，所務平臺真正讓工作變得“soeasy”。

張騫予 賈國偉 林濤

■人物

“百事幫”出馬 啥都“不是事”

在越州供電所QQ群里，越州供電所綜合班班長張啟恒“聊”得不亦樂乎，一個個使用平臺遇到的問題在他的耐心指導下，被逐一搞掂。大家都說：“只要張啟恒這個‘百事幫’出馬，所務平臺那就不是事！”

2012年，剛入職不久的張啟恒被分配到原曲靖供電公司企管部工作，云南電網公司縣級供電企業供電所規范化管理“1+2+1”工作模式啟動后，越州供電所“榜上有名”，成為了云南電網3家試點之一。今年5月份，張啟恒被安排到了越州供電所綜合班工作，從所務平臺的試用、意見反饋，到試點的驗收，再到推廣，他都首當其沖地成為了主力和骨干。

“只要是所務平臺的事，無論大事小事，找他準沒錯。”綜合辦公室的吳果邦最愛找張啟恒“麻煩”，“我對電腦這東西‘少這根弦’，特別剛用所務平臺時，幾乎天天都‘求救’于他，但是他很耐心，從不嫌煩。”40多歲的劉云光也感同身受，一次，他的所務平臺賬戶密碼給搞忘了，無法登錄，張啟恒二話沒說幫他從系統后臺進行了密碼清零后又重設、重裝。張啟恒“百事幫”的口碑在麒麟供電局其他供電所也一樣“響亮”，大家覺得他就是平臺的“保姆”。西山供電所的樊平師傅也是個做事認真的人，9月份，樊平就發現了績效管理模塊里任務完成情況得分統計中，顯示不了小數點后的數字，“系統會自動四舍五入，但得分差異往往看的就是小數點后那幾個數，我就趕緊打電話給小張，沒想到原來他也發現了，并且已經跟技術開發公司溝通過了。到10月這個問題就解決了。”張騫予