“真是太方便啦!電力部門的營業廳一次沒進，我的用電新裝就辦好了!”7月13日，國網山陽縣供電公司客戶經理王少習在回訪新報裝客戶供電服務時，客戶朱斌的臉上堆滿了滿意的笑容。

事情還得從該公司開展的供電所“人人爭當電保姆”策劃的“營商環境、電力先行”主題宣傳活動說起。由于客戶朱斌的生意特別忙，沒時間去營業廳辦理用電手續，恰好在街道上遇到了穿著印有“國網陜西(山陽)電力共產黨員服務隊”紅馬甲的人員開展宣傳活動，當了解到通過手機可以辦理業務，在工作人員的指導下，他就試著在掌上電力APP中申請低壓非居民新裝，山陽供電公司接到申請后，當日下午，客戶經理金斌上門為朱斌辦理了用電立項有關事項，僅用1個工作日就完成了低壓非居民新裝。

朱斌的辦電體驗，是該公司開展業擴報裝接電專項治理行動，不斷提升“獲得電力”便利度的一個縮影。

讓客戶辦電實現9類常用辦電業務“一次都不跑”，10類非常用業務“最多跑一次”，該公司建立了服務小微企業的城區網格經理、低壓臺區經理隊伍，實現“全能型”上門服務，對小微企業開展覆蓋售前、售中、售后的全過程“電保姆”式服務，這些點滴變化，是該他們滿足人民美好生活需求的用心實踐。

為了全力開展供電所“人人爭當電保姆”活動，打造“辦電便捷高效、服務及時滿意”的供電服務新模式，該公司在縣政府廣場、營業廳門口以及所屬供電所轄區人流量密集的鄉鎮街道、農村集市等廣泛開展以“營商環境、電力先行”為主題的宣傳活動，向客戶宣傳推廣“互聯網+智能用電”模式，幫助客戶下載電E寶、掌上電力等繳費軟件，指導客戶通過各種線上繳費平臺，足不出戶實現電費查詢和繳納，為客戶提供更加方便快捷的多樣化服務，推進實體營業廳向線上營業廳延伸。建立營業廳標準化業務辦理時長管控機制，將限時辦結落實到供電所業務辦理各環節。對于農村客戶，除安排專人提供全程引導服務外，大力推廣掌上電力APP受理途徑，實現線上辦電業務全覆蓋，在節約辦電時間的基礎上進一步提升便捷度。

同時，該公司還提出了“企業項目在哪里，供電服務就出現在哪里”，及時出臺了《報裝接電專項治理整頓行動優化營商環境實施方案》，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感從梳理自身工作做起，一步一個腳印地走好優化電力營商環境的每一步，為縣域經濟社會發展提供堅強的電力保障。(通訊員　王森王少習)