“從去年到今年，村里一下子增加了4臺(tái)變壓器，徹底解決了我們村的電壓不足問題。”7月12日，河南信陽市固始縣石佛鎮(zhèn)中閘村黨支部書記薛家啟說，“抽水機(jī)轉(zhuǎn)了，飯也能做熟了，村里的文化廣場(chǎng)上，每晚都有一大群人在跳廣場(chǎng)舞。生活的變化真的太快太大了。”

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。得益于國(guó)網(wǎng)河南省電力公司2015年起實(shí)施的“農(nóng)網(wǎng)發(fā)展上臺(tái)階 農(nóng)電管理上水平”三年行動(dòng)計(jì)劃和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)，短短幾年間，河南農(nóng)網(wǎng)堅(jiān)實(shí)了，農(nóng)電管理提升了，農(nóng)村用電更舒心更放心。在充足電力的支撐下，中原大地呈現(xiàn)出一派嶄新氣象。

強(qiáng)基固本夯實(shí)農(nóng)電管理基礎(chǔ)

中國(guó)人口大省、農(nóng)業(yè)大省、新興工業(yè)大省和勞動(dòng)力輸出大省，四個(gè)“大”字，突出了河南農(nóng)電工作的重要性和艱巨性。

河南蘭考縣儀封鄉(xiāng)老君營(yíng)村儀封老君營(yíng)糧食加工廠廠長(zhǎng)侯新功回憶從前用電情況時(shí)說：“都是半夜等大家關(guān)燈睡覺了，我們才把機(jī)器開起來，白天基本上都閑著。即便如此，也常常會(huì)受到線路跳閘、臨時(shí)停電等影響。”這種狀況折射出河南農(nóng)網(wǎng)的薄弱。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，必先練好內(nèi)功。由于管理體制、歷史沿革等多種原因，河南省農(nóng)電整體上劃相對(duì)較晚。在完成整體上劃后，2015年，國(guó)網(wǎng)河南電力迅速啟動(dòng)“農(nóng)電發(fā)展上臺(tái)階 農(nóng)電管理上水平三年行動(dòng)計(jì)劃”，彌補(bǔ)河南省農(nóng)電發(fā)展所欠下的歷史舊賬，使河南農(nóng)網(wǎng)達(dá)到我國(guó)中西部地區(qū)領(lǐng)先水平，并助推縣公司管理水平提升，實(shí)現(xiàn)與省、市公司管理的全面接軌。

為此，國(guó)網(wǎng)河南電力采取“兩手抓、兩要硬”的方式，一手抓薄弱環(huán)節(jié)和突出問題的整改，另一手緊抓專業(yè)管理向基層供電企業(yè)的延伸。領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、走一線，了解員工心理動(dòng)態(tài)、農(nóng)電用工現(xiàn)狀、縣公司網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和人員情況等，并以問題為導(dǎo)向?qū)嵤┟鞔_的整改措施。

按照國(guó)家電網(wǎng)公司專業(yè)化垂直管理要求，國(guó)網(wǎng)河南電力以縣公司思想觀念、管理體系、專業(yè)管理和信息化建設(shè)四個(gè)方面與省市公司的融合接軌為目標(biāo)，加快推進(jìn)縣級(jí)供電公司轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化管理。電能采集系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等不斷在基層供電企業(yè)延伸覆蓋，促進(jìn)河南農(nóng)電管理整體提升。

越來越堅(jiān)實(shí)的農(nóng)電管理基礎(chǔ)，也助力國(guó)網(wǎng)河南電力打出了一場(chǎng)漂亮的扭虧增盈翻身仗。2013年年底時(shí)，河南107家縣公司尚有61家虧損;兩年后，虧損數(shù)降至34家;至2017年6月底，國(guó)網(wǎng)河南電力近10年累計(jì)虧損全部消除，所屬虧損單位全部扭虧為盈。

兩年攻堅(jiān)改造升級(jí)農(nóng)村電網(wǎng)

6月6日，河南省濟(jì)源市大峪鎮(zhèn)梁莊村烈日炎炎，莊稼地里小麥已經(jīng)收割完畢，村委主任梁永超望著村里一根根排列整齊的電桿，笑著說：“電好使了，群眾澆地、養(yǎng)殖都方便了，搞個(gè)土特產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工也容易多了，村民脫貧的基礎(chǔ)更牢固了。”

鄉(xiāng)村振興，農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)是其中最重要、最基礎(chǔ)的工作。新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)中，國(guó)網(wǎng)河南電力克服工程建設(shè)任務(wù)重、實(shí)施難度大、工期要求緊等挑戰(zhàn)，舉全企業(yè)之力，圓滿完成了38萬眼機(jī)井通電、9220個(gè)自然村動(dòng)力電改造和6989個(gè)中心村電網(wǎng)升級(jí)任務(wù)，比國(guó)家要求分別提前6個(gè)月、3個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了平原地區(qū)“井井通電”、村村通動(dòng)力電和中心村電網(wǎng)改造全覆蓋。

遍布中原的農(nóng)田通電機(jī)井為實(shí)現(xiàn)旱澇保收、河南糧食產(chǎn)量高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)提供了有力保障，實(shí)現(xiàn)了電力反哺農(nóng)業(yè)。

充足的動(dòng)力電，為農(nóng)民就地創(chuàng)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的電力保障，尤其是貧困地區(qū)的電網(wǎng)改造，有效促進(jìn)了貧困戶因地制宜發(fā)展種養(yǎng)業(yè)、加工業(yè)等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

“電充足了，我的粉皮加工業(yè)也紅火了!”濮陽市清豐縣大流鄉(xiāng)王莊村建宏農(nóng)家老粉坊負(fù)責(zé)人任建立說。

王莊村是一個(gè)貧困村，2017年，供電公司對(duì)王莊村進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，在原有兩臺(tái)變壓器的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了布局，新增了400千伏、200千伏安變壓器各一臺(tái)，改造10千伏線路1.5千米，400伏線路1.7千米。電壓提高了，供電環(huán)境改善了，村里增加了棉衣加工廠、木材加工廠和幼兒園、超市等。建宏農(nóng)家老粉坊就是其中之一。如今，老粉坊又改進(jìn)了設(shè)備，平均每月生產(chǎn)1500余斤，月收入近3萬元。

今年，國(guó)網(wǎng)河南電力又提出農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃，在2018～2020年將在投入300億元，重點(diǎn)在貧困地區(qū)、未改造行政村、“煤改電”區(qū)域加大投入力度，滿足全面建成小康社會(huì)的用電需要。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用電體驗(yàn)

“真沒想到，這么快就通電了，現(xiàn)在的供電服務(wù)真是又快又好。”5月16日，河南洛陽市欒川縣欒川鄉(xiāng)朝陽村的王先生因家中沒電撥打了95598客戶服務(wù)熱線。1分鐘后，郊區(qū)供電所農(nóng)電工崔毅通過手持終端“網(wǎng)格長(zhǎng)”APP收到供電服務(wù)指揮中心派發(fā)的故障維修工單前去處理。經(jīng)檢查，停電原因是室內(nèi)線路故障，室內(nèi)線路屬于客戶資產(chǎn)，非供電公司維護(hù)范圍。考慮到客戶用電問題，崔毅義務(wù)為王先生更換了故障線路。

快速響應(yīng)的背后是河南全省供電服務(wù)指揮平臺(tái)全業(yè)務(wù)的正式上線。今年以來，隨著該平臺(tái)的全面應(yīng)用，國(guó)網(wǎng)河南電力運(yùn)行管理和客戶服務(wù)再上新臺(tái)階，供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)效率和質(zhì)量大大提升，形成了“業(yè)務(wù)在線管控、服務(wù)快速響應(yīng)”的高效協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了故障搶修快速復(fù)電、業(yè)務(wù)咨詢快速答復(fù)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)快速預(yù)警、投訴舉報(bào)快速解決。

心中有客戶，服務(wù)無止境。著力于打造窗口形象，國(guó)網(wǎng)河南電力全面推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合多樣化、管理模式科學(xué)化、服務(wù)職能豐富化，有效提升服務(wù)能力、效率與效益，最終達(dá)到業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位。

“現(xiàn)在通過下載掌上電力APP客戶端，就可辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，實(shí)在是太方便了。”6月6日，博愛縣東界溝村村民程文春由衷贊嘆道。

為持續(xù)提升全省供電行業(yè)民生服務(wù)水平，自2017年8月份以來，國(guó)網(wǎng)河南電力啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理模式變革，精簡(jiǎn)126個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少審批層級(jí)，下放用電項(xiàng)目審批權(quán)限，進(jìn)一步縮短辦電時(shí)長(zhǎng)，目前，全省業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式初步建立。新的報(bào)裝全流程時(shí)限將較國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)縮減52.37%、較國(guó)家能源局時(shí)限要求縮減近73%。今年，優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境、越來越便利的供電服務(wù)吸引了更多的海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落戶河南。