國網(wǎng)黑龍江電力用電信息采集系統(tǒng)便民惠民

2013-09-29 10:13:32 國網(wǎng)黑龍江省電力有限公　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

國網(wǎng)黑龍江公司在全省全面推行用電信息采集系統(tǒng)，不僅節(jié)約了公司的人力成本，降低了人為誤差，最重要的是為廣大客戶提供了更方便的查詢，繳費(fèi)等用點(diǎn)手段，真正做到了便民惠民。

“這樣交電費(fèi)真好，在你們?nèi)魏我粋€(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能隨時(shí)交電費(fèi)，不用為了交個(gè)電費(fèi)跑遠(yuǎn)道了，真是比以前方便多了……”9月8日，在黑龍江牡丹江供電公司營業(yè)二所售電廳，一位剛剛辦完跨供電區(qū)交費(fèi)的孫大娘高興地和窗口售電人員念叨著。

    國網(wǎng)黑龍江公司全面推行并實(shí)現(xiàn)全省580萬用戶全覆蓋的電能量采集系統(tǒng)，集數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、傳輸、處理應(yīng)用于一體，通過該系統(tǒng)，抄表人員可以完成批量抄表和數(shù)據(jù)錄入工作，大大提高抄表精確性和工作效率，有效地節(jié)約人力資源，避免人工抄表誤差。系統(tǒng)的應(yīng)用使居民客戶用電情況變得直觀，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶電表的遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，可隨時(shí)掌握客戶的用電需求，第一時(shí)間獲取現(xiàn)場(chǎng)故障信號(hào)，方便及時(shí)安排搶修，縮短停電時(shí)間。

    該系統(tǒng)另外最顯著的功能是將市區(qū)各片區(qū)所有客戶數(shù)據(jù)相聯(lián)，打破了原有的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)將用戶按供電區(qū)域劃分、用戶只能在所屬供電區(qū)域營業(yè)點(diǎn)交費(fèi)的格局，實(shí)現(xiàn)了居民電費(fèi)的同城通購。黑龍江公司擴(kuò)展的同城購電系統(tǒng)是在SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上模擬銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)而開發(fā)的一套收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了居民電費(fèi)的同城通購，目前已在綏化、雞西、牡丹江等部分城市實(shí)現(xiàn)電費(fèi)同城通購。

    據(jù)了解，黑龍江公司自2012年全面啟動(dòng)建設(shè)“三集五大”管理體系，并以“大營銷”體系建設(shè)為抓手，積極開展“一型五化”新型營銷運(yùn)營模式建設(shè)，拓寬收費(fèi)渠道和收費(fèi)方式，利用SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建立了用電信息采集系統(tǒng)，使各縣市地區(qū)營銷管理工作，化零為整，實(shí)現(xiàn)了各市區(qū)范圍內(nèi)的客戶辦理業(yè)務(wù)報(bào)裝、用電檢查等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一歸口，對(duì)客戶真正的實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”便捷高效的服務(wù)目標(biāo)，使電費(fèi)核算發(fā)行、帳務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了集中辦理，有效降低了工作差錯(cuò) 率，提升了工作效率，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的集約化管理，提高了營銷工作效率、客戶服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：和碩涵

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