抄表計費全自動智能用電真便捷

2014-05-28 11:48:04 大云網　點擊量：評論 (0)

真是不用不知道，才半年時間，我們就發現遠程費控的好處居然這么多！5月21日，談起遠程費控帶來的便捷，家住青海省西寧市海湖新區的王芳高興地說。目前，國網青海省電力公司低壓遠程費控客戶達到了42 5萬戶，占低

“真是不用不知道，才半年時間，我們就發現遠程費控的好處居然這么多！”5月21日，談起遠程費控帶來的便捷，家住青海省西寧市海湖新區的王芳高興地說。目前，國網青海省電力公司低壓遠程費控客戶達到了42.5萬戶，占低壓居民客戶的36.64%；費控客戶累計購電55.88萬次、7363萬元，費控成效初步顯現。

　　遠程自動抄表：終結手抄時代
　　“過去抄表十分煩瑣，抄收員常常走街串巷、登梯爬高，遇上多壞的天氣，也必須把戶表數據完整抄回來。如今坐在電腦前，輕輕點擊鼠標就能抄到所有客戶的戶表數據，既準確又快捷。”5月21日，西寧供電公司營銷部一位工作人員說道。
　　遠程費控系統采用了當今最先進的技術手段，通過智能電表、用電信息采集終端等設備，實現電量記憶、余額報警、智能算費、電費實時查詢及信息遠程傳送等強大功能，該系統可通過無線通信技術，實現遠程抄表、算費。遠程費控系統的建設應用，不僅為客戶帶來了智能化的新生活，也徹底改變了供電公司電費抄核收傳統業務模式，使人工差錯大幅降低、工作效率大幅提升。“我們的人均管轄戶數由原來的2000戶上升到了目前的3500戶，效率提高了80%左右，不僅服務能力和優質服務水平顯著提高，供電服務品質也實現了飛躍，真正從手抄時代跨越到電腦時代。”談起遠程費控系統帶來的好處，國網青海電力營銷部負責人高興地說。
　　在節省大量人力、物力和時間的同時，遠程費控系統的應用還有效避免了人工抄表不到位、估抄、漏抄、錯抄等情況的發生，使客戶用電管理智能化，供電服務也更加人性化。
　　2012年下半年，國家電網公司啟動了營銷遠程費控應用建設項目，要求各單位用2至3年的時間，完成費控應用建設。國網青海電力于2012年12月啟動了遠程費控系統及相關支撐體系建設。通過搭建臨時運行環境，反復嘗試、不斷改進和優化系統功能和業務模式，制定了各類費控策略及管理制度，費控應用體系日趨完善。該公司2013年6月17日正式成為公司費控建設的7家試點單位之一；7月份，選取了663戶試點客戶開始了費控系統的試運行；9月份轉入正式運行階段。

　　核算全程實時：用電方式變革
　　今年1月中旬，西寧市市民王文與西寧供電公司簽訂了遠程費控電量結算協議，協議中對欠費后停電的相關策略進行了明確。協議簽訂后，王先生家的電費由以往的后付費模式改為預付費模式。自此，根據王先生家的實際用電情況，智能遠程費控系統會通過用電信息采集系統每天實時、遠程讀取智能電表表數，并自動測算電費，計算王先生家剩余可用金額和剩余可用電量。
　　“你看，在電費催交及停電前告知無效后，經人工復核審批，系統主站自動對客戶家執行停電策略，而在客戶交納電費后的第一時間，系統將進行實時測算，在客戶賬戶余額大于0后，生成復電工單，并由系統自動下發復電指令，遠程費控智能表接收到復電命令后自動實現復電。按照目前的運行情況，遠程自動停復電執行成功率在75%以上。”5月21日，國網青海電力營銷部相關專責一邊演示，一邊詳細介紹道。
　　“交了電費，幾分鐘就有電了，太方便了！”剛剛體驗遠程購電的王文連聲贊嘆。
　　作為智能電網背景下產生的一種新型用電方式，遠程費控管理系統的優點還遠不止這些，它可通過服務熱線，隨時隨地查詢到電量信息及電費實時余額；可通過多種交費方式，不再攜帶電能卡，只需記住戶號便可實現快捷交費……遠程費控正在逐步取代現有的用電模式，成為未來主流發展方向。

　　催費自動通知：有效管控風險
　　“尊敬的張燕，截至5月21日，您已欠費3.12元。我公司將對您停電，并在您交清欠費并購電后的24小時內恢復供電……”5月21日上午，在外地出差的西寧市市民張燕的手機收到一條遠程費控系統的提醒短信，知道家中電費余額不足，當天下午，她立刻在當地通過95598智能互動網站完成了電費交納。
　　國網青海電力遠程費控業務系統運行以來，系統每日會進行電費計算，當客戶賬戶余額不足7天用電費時，系統會自動向客戶發送交費提醒短信；不足2天用電費時，系統也會對客戶發送預警短信。
　　遠程費控系統的建設應用，不僅為客戶帶來了智能化的新生活，對于供電企業來說，智能遠程費控系統所帶來的還是一次用電模式的改變。這種由“先用電、后交費”向“先交費、后用電”的改變，可在保證客戶正常用電的基礎上，有效提高電費回收效率，降低催費、欠費停電、復電等崗位業務人員的工作負荷和工作成本，減少業務環節的人工干預以及由此帶來的風險。實踐表明，2014年，國網青海電力已累計成功執行遠程停復電19146次，客戶購電55.88萬次、電費提前到賬7363萬元，電費風險真正實現了可控、能控、在控，有效防范了電費風險，減輕了一線工作人員的抄表和電費催交壓力，確保了供電服務品質的持續提升。
　　為了更加方便廣大客戶交費，國網青海電力以建設“十分鐘交費圈”作為遠程費控應用系統的堅強支撐。2013年，該公司在原有工行、農行、建行、中行、郵政等金融機構代收基礎上，依托一體化交費接入管理平臺豐富并拓展客戶交費手段及渠道，先后開通了交通銀行、青海銀行代收電費、全省郵政代售電費充值卡等業務，實現了95598互動服務網站銀聯快捷支付、95598電話交費、銀聯“全民付”終端交費、移動手機支付電費等新型交費業務。有了便捷的交費方式做基礎，現在，越來越多的客戶自愿簽訂遠程費控協議，加入到智能用電的行列中來。