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遼寧沈陽(yáng)供電公司：數(shù)字有線電視“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”催繳電費(fèi)正式上線

2014-01-02 17:45:05 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

12月25日，遼寧沈陽(yáng)市法庫(kù)縣田先生家的電視機(jī)下方出現(xiàn)了一條滾動(dòng)字幕尊敬的用戶，您的用戶編號(hào)：74202*****，用戶名稱：田*，本月電量225，電費(fèi)120 38元，目前已欠費(fèi)117 02元，請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系抄

12月25日，遼寧沈陽(yáng)市法庫(kù)縣田先生家的電視機(jī)下方出現(xiàn)了一條滾動(dòng)字幕“尊敬的用戶，您的用戶編號(hào)：74202*****，用戶名稱：田*，本月電量225，電費(fèi)120.38元，目前已欠費(fèi)117.02元，請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系抄表員：何**，聯(lián)系電話：150********。如果已繳費(fèi)，請(qǐng)忽略此短信。”這是遼寧沈陽(yáng)供電公司拓寬營(yíng)銷模式，開展數(shù)字有線電視“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”催繳電費(fèi)方便用戶的新舉措。

　　從沈陽(yáng)供電公司營(yíng)銷部了解到，這是沈陽(yáng)供電公司響應(yīng)省公司推進(jìn)“雙無”管理模式，在推進(jìn)無人工抄表和無人工催費(fèi)管理模式過程中，繼全省統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信催費(fèi)、電話語(yǔ)音催費(fèi)后，對(duì)其他消息渠道開展催費(fèi)業(yè)務(wù)的成功拓展。只要客戶在有線電視臺(tái)訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務(wù)，客戶就可以免費(fèi)在電視上收到供電公司的欠費(fèi)專屬溫馨提示。

　　目前，沈陽(yáng)供電公司率先與法庫(kù)縣網(wǎng)絡(luò)有限公司合作開展用電信息發(fā)布業(yè)務(wù)，只要用戶訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務(wù)，綁定客戶的用電客戶號(hào)與有線電視設(shè)備號(hào)，客戶一旦發(fā)生電費(fèi)欠費(fèi)，供電公司方就會(huì)形成催費(fèi)文件自動(dòng)發(fā)送到有線電視方，用戶即可在自家電視上看到供電公司的專屬溫馨提示。

　　法庫(kù)供電分公司充分利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)，在公司與法庫(kù)縣網(wǎng)絡(luò)有限公司業(yè)務(wù)合作過程中起到紐帶作用，有效縮短前期準(zhǔn)備時(shí)間。目前，法庫(kù)供電分公司所轄供電區(qū)域內(nèi)已有1萬多戶數(shù)字有線電視客戶訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂閱用戶單獨(dú)催費(fèi)，給用戶提供方便、快捷服務(wù)的同時(shí)，還有效保護(hù)客戶的隱私，同時(shí)大大降低了催費(fèi)員工作強(qiáng)度，提高工作效率，使催費(fèi)員感受到科技帶來的改變，嘗到“雙無”管理模式的成果，得到廣大基層職工的認(rèn)可和好評(píng)。

　　下一步，沈陽(yáng)供電公司還將與沈陽(yáng)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司合作，繼續(xù)開展“用電信息發(fā)布”業(yè)務(wù)，擴(kuò)大催繳電費(fèi)范圍，業(yè)務(wù)范圍在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)催費(fèi)的基礎(chǔ)上豐富合作內(nèi)容，增加公告信息發(fā)布業(yè)務(wù)。沈陽(yáng)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司擁有用戶約110萬，占沈陽(yáng)供電公司用電客戶的四分之一，與沈陽(yáng)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司的合作將使無人工催費(fèi)工作邁上新臺(tái)階。

責(zé)任編輯：和碩涵

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