四川內(nèi)江供電積極擴(kuò)寬繳費(fèi)渠道 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處
近年來,隨著內(nèi)江市城市化進(jìn)程的不斷加快,人民生活水平的不斷提高,用電客戶對及時交納電費(fèi)提出了更高的要求,特別是智能電表推廣以來,客戶希望能最方便、最快捷、最安全地充值購電,為滿足用電客戶24小時繳費(fèi)
近年來,隨著內(nèi)江市城市化進(jìn)程的不斷加快,人民生活水平的不斷提高,用電客戶對及時交納電費(fèi)提出了更高的要求,特別是智能電表推廣以來,客戶希望能最方便、最快捷、最安全地充值購電,為滿足用電客戶24小時繳費(fèi)需求,國網(wǎng)內(nèi)江供電公司積極擴(kuò)寬繳費(fèi)渠道,把便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。
一是積極拓展第三方收費(fèi),提供方便快捷服務(wù),實(shí)現(xiàn)城市“十分鐘繳費(fèi)圈”。先后開通了農(nóng)村信用社、中國移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)球易付、恒基偉業(yè)、支付通等第三方機(jī)構(gòu)代收電費(fèi),并實(shí)現(xiàn)智能購電寫卡功能,極大地方便了客戶的交費(fèi)需求,目前城市供電范圍內(nèi)第三方代收網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到479家,ATM機(jī)自助繳費(fèi)機(jī)31臺。
二是開通銀聯(lián)POS24小時自助交費(fèi)服務(wù)。積極拓寬代收電費(fèi)渠道,精心規(guī)劃收費(fèi)布點(diǎn),進(jìn)一步深化城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”,切實(shí)解決了居民繳費(fèi)難題。在現(xiàn)有24小時ATM自助繳費(fèi)終端基礎(chǔ)上,公司目前已安裝了56臺銀聯(lián)POS自助繳費(fèi)終端,年底將在100多個小區(qū)安裝278臺銀聯(lián)自助售電終端。同時公司與工商銀行開通綠色繳費(fèi)通道,市民只要在工商銀行多媒體終端或登錄網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行,就可交納電費(fèi),進(jìn)一步滿足了居民客戶就近自助購電和交納電費(fèi)的需求。
三是加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“村村有收費(fèi)點(diǎn)”工作。為了更好地滿足農(nóng)村客戶的交費(fèi)需求,在農(nóng)村現(xiàn)有558家收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步利用中國移動在村社的收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行代收電費(fèi),滿足農(nóng)村用電客戶的就近交費(fèi)需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),公司將嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司、省電力公司的要求,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,充分展現(xiàn)“國家電網(wǎng)”的良好品牌形象,為促進(jìn)內(nèi)江經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展,全面提高人民的生活水平做出新的更大貢獻(xiàn)。
一是積極拓展第三方收費(fèi),提供方便快捷服務(wù),實(shí)現(xiàn)城市“十分鐘繳費(fèi)圈”。先后開通了農(nóng)村信用社、中國移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)球易付、恒基偉業(yè)、支付通等第三方機(jī)構(gòu)代收電費(fèi),并實(shí)現(xiàn)智能購電寫卡功能,極大地方便了客戶的交費(fèi)需求,目前城市供電范圍內(nèi)第三方代收網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到479家,ATM機(jī)自助繳費(fèi)機(jī)31臺。
二是開通銀聯(lián)POS24小時自助交費(fèi)服務(wù)。積極拓寬代收電費(fèi)渠道,精心規(guī)劃收費(fèi)布點(diǎn),進(jìn)一步深化城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”,切實(shí)解決了居民繳費(fèi)難題。在現(xiàn)有24小時ATM自助繳費(fèi)終端基礎(chǔ)上,公司目前已安裝了56臺銀聯(lián)POS自助繳費(fèi)終端,年底將在100多個小區(qū)安裝278臺銀聯(lián)自助售電終端。同時公司與工商銀行開通綠色繳費(fèi)通道,市民只要在工商銀行多媒體終端或登錄網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行,就可交納電費(fèi),進(jìn)一步滿足了居民客戶就近自助購電和交納電費(fèi)的需求。
三是加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“村村有收費(fèi)點(diǎn)”工作。為了更好地滿足農(nóng)村客戶的交費(fèi)需求,在農(nóng)村現(xiàn)有558家收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步利用中國移動在村社的收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行代收電費(fèi),滿足農(nóng)村用電客戶的就近交費(fèi)需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),公司將嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司、省電力公司的要求,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,充分展現(xiàn)“國家電網(wǎng)”的良好品牌形象,為促進(jìn)內(nèi)江經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展,全面提高人民的生活水平做出新的更大貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯:和碩涵
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