漢中供電公司搭建微信平臺提升服務(wù)水平

2013-12-19 14:39:44 電力信息化　點擊量：評論 (0)

為確保一保、三快暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復(fù)電，漢中供電公司光明電力公司集思廣益，11月19日，利用微信服務(wù)構(gòu)建出一套全新的手機微信電力事故應(yīng)急搶修平臺，大大提升了搶修的效率，確保了廣大

為確保“一保、三快”暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復(fù)電，漢中供電公司光明電力公司集思廣益，11月19日，利用微信服務(wù)構(gòu)建出一套全新的手機微信“電力事故應(yīng)急搶修”平臺，大大提升了搶修的效率，確保了廣大客戶服務(wù)快捷高效。

　　構(gòu)建微信搶修平臺后，該公司所有應(yīng)急搶修人員加入該平臺，接到故障搶修任務(wù)后，組織搶修的工作負(fù)責(zé)人立即在該平臺上發(fā)布信息，包括故障點圖片、饋路名稱、需要參與的車輛人員及相關(guān)現(xiàn)場施工安全注意事項等，微信平臺上的所有員工第一時間掌握故障搶修信息，做到了保證安全。

　　快速出動、快速處理、快速復(fù)電，即方便了信息傳遞，又提高了工作效率。微信搶修平臺是一個搶修組織的群，也是一個充滿溫情、人文關(guān)懷的中心，參與搶修的職工每次搶修都會收到安全的叮囑，真誠的關(guān)懷問候，使搶修的職工感覺到不僅僅是現(xiàn)場的工作人員在搶修，大家同樣都在參與，關(guān)注著搶修，關(guān)愛著工作的每一個人。

　　自微信平臺組建開通以來，該公司依托平臺既快速組織處理多起電力故障，快速高效的完成搶修任務(wù)，保障了客戶的可靠用電，有效維護(hù)了企業(yè)形象，又以平臺為紐帶，通過職工的積極參與，把職工緊密團(tuán)結(jié)在一起，強化責(zé)任心和提升凝聚力。

責(zé)任編輯：和碩涵

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