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漢中供電公司搭建微信平臺提升服務(wù)水平

2013-12-19 14:39:44 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
為確保一保、三快暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復(fù)電,漢中供電公司光明電力公司集思廣益,11月19日,利用微信服務(wù)構(gòu)建出一套全新的手機微信電力事故應(yīng)急搶修平臺,大大提升了搶修的效率,確保了廣大
    為確保“一保、三快”暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復(fù)電,漢中供電公司光明電力公司集思廣益,11月19日,利用微信服務(wù)構(gòu)建出一套全新的手機微信“電力事故應(yīng)急搶修”平臺,大大提升了搶修的效率,確保了廣大客戶服務(wù)快捷高效。

  構(gòu)建微信搶修平臺后,該公司所有應(yīng)急搶修人員加入該平臺,接到故障搶修任務(wù)后,組織搶修的工作負(fù)責(zé)人立即在該平臺上發(fā)布信息,包括故障點圖片、饋路名稱、需要參與的車輛人員及相關(guān)現(xiàn)場施工安全注意事項等,微信平臺上的所有員工第一時間掌握故障搶修信息,做到了保證安全。

  快速出動、快速處理、快速復(fù)電,即方便了信息傳遞,又提高了工作效率。微信搶修平臺是一個搶修組織的群,也是一個充滿溫情、人文關(guān)懷的中心,參與搶修的職工每次搶修都會收到安全的叮囑,真誠的關(guān)懷問候,使搶修的職工感覺到不僅僅是現(xiàn)場的工作人員在搶修,大家同樣都在參與,關(guān)注著搶修,關(guān)愛著工作的每一個人。

  自微信平臺組建開通以來,該公司依托平臺既快速組織處理多起電力故障,快速高效的完成搶修任務(wù),保障了客戶的可靠用電,有效維護(hù)了企業(yè)形象,又以平臺為紐帶,通過職工的積極參與,把職工緊密團(tuán)結(jié)在一起,強化責(zé)任心和提升凝聚力。  
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責(zé)任編輯:和碩涵

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