電力是國家經(jīng)濟發(fā)展的命脈，是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。國家電網(wǎng)公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)和管理手段，精簡報裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改善電力營商環(huán)境，為中小企業(yè)發(fā)展注入強勁動力。

上海浦東供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在連民村了解用電需求。

辦電方便，一站式服務(wù)讓企業(yè)省心

4月10日，國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪在博鰲亞洲論壇央企座談會上表示：“要優(yōu)化電力營商環(huán)境，做好電力先行官。國家電網(wǎng)公司一方面將加強電網(wǎng)建設(shè)和運營管理，確保電力安全可靠供應(yīng);另一方面將加快現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)和管理手段，精簡報裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改善電力營商環(huán)境。今年實現(xiàn)常用業(yè)務(wù)‘一次都不跑’，非常用業(yè)務(wù)‘最多跑一次’，線上辦電率超過85%。”

“一次都不跑”“最多跑一次”，這是國家電網(wǎng)公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力服務(wù)優(yōu)化我國營商環(huán)境，積極打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系的具體表現(xiàn)。

對此，北京信庭利合快捷酒店總經(jīng)理劉洋深有體會。3月16日，酒店已進(jìn)入裝修的收尾階段，按照程序，劉洋在“掌上電力”APP上提交了酒店的用電申請，他希望裝修之后，酒店就能順利開業(yè)。

讓他沒想到的是，在申請?zhí)峤缓蟮牡诙欤本┏枀^(qū)供電公司就派人來勘查現(xiàn)場，當(dāng)天便做出了一份新裝一臺變壓器提供電源的改造方案。緊接著，外部工程施工便緊鑼密鼓地開展起來。

劉洋高興地說：“我原來以為至少要有1個月時間，沒想到什么都不用操心，8天就送電了，整個過程我都是在手機上完成的，太方便了!”

高效便利的電力接入是營商環(huán)境優(yōu)越的重要體現(xiàn)。對此，國家電網(wǎng)公司明確提出,實施報裝接電提質(zhì)增效行動是2018年的重點任務(wù)，要在壓環(huán)節(jié)、縮時間、降造價、強監(jiān)督等方面下功夫，打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。

劉洋體驗到的良好服務(wù)正是得益于國家電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)獲得感的新舉措。3月23日，國家電網(wǎng)公司在北京召開一季度新聞發(fā)布會，宣布自2018年起，公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴報裝接電提質(zhì)提效行動，重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”(壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務(wù)創(chuàng)新、加強過程監(jiān)督、提高供電可靠性)六方面工作，全面建立貫穿報裝接電全環(huán)節(jié)的“強前端、大后臺”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式。

受益于國家電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，天津市的企業(yè)享受到了比以往更加便捷的辦電服務(wù)。

天津西青開發(fā)區(qū)的中芯國際集成電路制造(天津)有限公司正在進(jìn)行二期擴建，這項總投資15億美元的產(chǎn)能擴充項目，將打造世界單體最大的8英寸集成電路晶圓生產(chǎn)基地，月產(chǎn)能將從目前的4.5萬片擴增至15萬片。

產(chǎn)能擴充關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展，方便快捷的一站式辦電服務(wù)能讓企業(yè)省心不少。

在了解客戶的需求后，國網(wǎng)天津市電力公司主動和西青區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會進(jìn)行對接，核實項目信息無誤后，憑客戶提供的營業(yè)執(zhí)照實施“一證辦理”，4月初就讓第一路調(diào)試電源順利送電。

中芯國際電氣工程師張波說：“我只在業(yè)務(wù)申請的時候去過一次營業(yè)廳，其余的后補證件、現(xiàn)場勘查、用戶站驗收等工作都是電力公司主動上門和電話預(yù)約，給我們省了不少事，辦電真是方便啊!”

上海浦東供電公司營業(yè)廳助力優(yōu)化營商環(huán)境，開辟“160千伏安及以下單位用戶綠色通道”。

用心服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境

如今，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境是必經(jīng)之路，而電力在其中發(fā)揮著不可替代的支撐作用，接電速度是關(guān)鍵。

在上海，10千伏及以下業(yè)擴項目不停電作業(yè)已經(jīng)做到了全覆蓋。國網(wǎng)上海市電力公司堅持“先接入、后改造”，并行推進(jìn)客戶內(nèi)部工程與外線配套，按照客戶意向接電時間倒排工期，客戶工程平均接電周期壓減30%。浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)連民村的民宿接電項目就是一個縮影。

連民村距迪士尼5公里，距上海野生動物園6公里，因其得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，2016年8月，上海第一批試點特色民宿項目——“宿予”在連民村正式啟動，村里的民宿都隸屬于這一品牌。然而，由于連民村原有配網(wǎng)無法滿足“宿予”各主題館大容量的商業(yè)用電需求，為了配合“宿予”項目的推進(jìn)，2017年底，國網(wǎng)上海電力公司完成了連民村的前期配網(wǎng)優(yōu)化，同時，時刻與“宿予”總經(jīng)理保持溝通，為他提供便利的辦電服務(wù)。

今年4月初，“宿予”旗下的日式湯池主題館申請了增容業(yè)務(wù)。收到申請后，國網(wǎng)上海電力川沙片區(qū)的客戶經(jīng)理在第一時間聯(lián)系了日式湯池主題館的總經(jīng)理王冠倫，第二天便和電力設(shè)計、施工人員一同上門進(jìn)行勘察。

經(jīng)過一番勘察，設(shè)計人員發(fā)現(xiàn)，日式湯池主題館的用電滿足直接接入的條件，無需外線工程，當(dāng)天便為該主題館拆除原有的單相表計和接戶線，新放符合現(xiàn)有用電容量的接戶線，裝上三相電表，完成了接電。

電通了，民宿規(guī)模迅速擴張。如今，“宿予”項目已租賃47戶，預(yù)計年內(nèi)將增加到60戶，未來有望成為“滬版威尼斯”。“謝謝你們，沒想到這么快就通電了!”“宿予”總經(jīng)理王冠倫對客戶經(jīng)理說。

不僅是東部經(jīng)濟發(fā)達(dá)省份，在西部的欠發(fā)達(dá)省份，接電效率的提升也為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展注入不竭動力。

在距離青海省西寧市50公里的大通回族土族自治縣塔爾鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)啬昶骄照諗?shù)高，農(nóng)業(yè)種植條件得天獨厚。很多農(nóng)業(yè)科技公司在這里大展拳腳，青海盛天農(nóng)科開發(fā)有限公司就是其中之一。

3月26日，盛天農(nóng)科種植基地的工作人員到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳申請光伏并網(wǎng)。當(dāng)天，西寧供電公司智能用電班班長張盛輝就和同事到現(xiàn)場勘查、設(shè)計方案。4天后，光伏電站并網(wǎng)成功。

如此高效的光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)得益于西寧供電公司積極優(yōu)化營商環(huán)境，在光伏建設(shè)前后開辟業(yè)擴綠色通道，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到種植基地，從政策宣傳、技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、簡化流程等方面為光伏發(fā)電并網(wǎng)提供服務(wù)。

“供電公司真是神速，處處為我們考慮，最大限度地保證我們的收益，服務(wù)真是周到!”說起光伏并網(wǎng)服務(wù)，青海盛天農(nóng)科開發(fā)有限公司副總經(jīng)理裴報讓對供電公司贊不絕口。

如今，為提升小微企業(yè)的接電速度，國家電網(wǎng)各省公司根據(jù)各自不同特點，采取了一系列措施。在北京，國網(wǎng)北京電力公司開展“減環(huán)節(jié)、減時長、減成本，提升客戶感知”專項行動;在河南，國網(wǎng)河南省電力公司實現(xiàn)無配套工程低壓客戶“當(dāng)日受理，次日送電”;在山西，國網(wǎng)山西省電力公司推出“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)擴全流程管控服務(wù)模式;在山東，國網(wǎng)山東省電力公司低壓業(yè)擴按照“搶修領(lǐng)料、一次辦結(jié)”模式推進(jìn)，辦電資料全過程線上傳遞;在浙江，國網(wǎng)浙江省電力公司推行辦電“最多跑一次”，覆蓋80%以上用電業(yè)務(wù)……

營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤，一直以來，國家電網(wǎng)公司堅持以人民為中心的發(fā)展理念，主動作為，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，打造一流營商環(huán)境，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的能源支撐。