近日，為進(jìn)一步加大北京地區(qū)“煤改電”用戶(hù)冬季電網(wǎng)保障力度，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司在順義高麗營(yíng)一村組織開(kāi)展冬季供電保障應(yīng)急演練。同時(shí)，向北京地區(qū)“煤改電”用戶(hù)推出五項(xiàng)服務(wù)新舉措，保障百姓冬季溫暖過(guò)冬。

　　記者在高麗營(yíng)一村村口看到2名電力應(yīng)急人員正在一臺(tái)標(biāo)有“百姓溫暖度冬應(yīng)急專(zhuān)用車(chē)”字樣的黃色發(fā)電車(chē)前緊張接線(xiàn)，隨著國(guó)網(wǎng)北京順義供電公司運(yùn)檢部主任王紹琨一聲令下：“開(kāi)始啟動(dòng)”，停電負(fù)荷由發(fā)電車(chē)順利帶出，居民家中恢復(fù)供電。
　　國(guó)網(wǎng)北京電力運(yùn)維檢修部副主任林濤介紹：在這次演練中，我們模擬了渣土車(chē)撞電桿導(dǎo)致煤改電村發(fā)生停電故障，我們按照《國(guó)網(wǎng)北京電力煤改電客戶(hù)停電事件應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，公司兩級(jí)配電運(yùn)管中心緊密配合，立即組織、協(xié)調(diào)搶修力量，開(kāi)展應(yīng)急供電、設(shè)備搶修等工作。剛剛大家看到的，是我們及時(shí)調(diào)派了2臺(tái)1000千瓦發(fā)電車(chē)和1臺(tái)500千伏發(fā)電車(chē)，為煤改電村迅速恢復(fù)供電，保障居民溫暖過(guò)冬。”
　　在演練中，除了及時(shí)處理停電故障，國(guó)網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員也立即出發(fā)，聯(lián)系該村駐村設(shè)備廠(chǎng)家及維護(hù)人員，為煤改電用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)服務(wù)。“為了規(guī)范服務(wù)保障措施，我們專(zhuān)門(mén)編制了《電力管家服務(wù)手冊(cè)》，當(dāng)煤改電用戶(hù)家中出現(xiàn)供暖問(wèn)題時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和電力管家會(huì)第一時(shí)間了解采暖設(shè)備廠(chǎng)牌、型號(hào)以及設(shè)備使用情況，協(xié)同駐村設(shè)備廠(chǎng)家和維護(hù)人員入戶(hù)共同對(duì)采暖設(shè)備進(jìn)行檢查，共同協(xié)調(diào)解決供暖問(wèn)題，保障居民溫暖過(guò)冬。”國(guó)網(wǎng)北京市電力公司營(yíng)銷(xiāo)部副主任龍國(guó)標(biāo)介紹。
　　據(jù)國(guó)網(wǎng)北京電力介紹，2017年，北京地區(qū)煤改電用戶(hù)已累計(jì)突破100萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)產(chǎn)生約380萬(wàn)千瓦的電力負(fù)荷需求。隨著入冬以來(lái)氣溫持續(xù)走低，12月13日20時(shí)35分，北京電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到1855萬(wàn)千瓦，較2015年冬季歷史最大負(fù)荷1700.6萬(wàn)千瓦增長(zhǎng)9.11%,其中電采暖負(fù)荷同比增加約12％。
　　2017年冬季，北京電網(wǎng)整體處于良好運(yùn)行狀態(tài)。北京電網(wǎng)為煤改電供電的設(shè)備，涉及35千伏及以上變電站401座，10千伏配電線(xiàn)路千余條，占公司所屬電力設(shè)備的70%以上，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，也是冬季電網(wǎng)運(yùn)行保障的重點(diǎn)。
　　“今天演練的車(chē)撞桿外力破壞故障是嚴(yán)重威脅電網(wǎng)安全運(yùn)行的因素之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，因吊車(chē)等大型機(jī)械碰觸電力桿塔、導(dǎo)線(xiàn)等外力原因造成的故障占架空線(xiàn)路故障的70％以上”，林濤介紹。
　　國(guó)網(wǎng)北京電力向社會(huì)各界倡議，在使用大型機(jī)械施工作業(yè)時(shí)要遠(yuǎn)離電力線(xiàn)路，禁止在電力線(xiàn)路通道內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物或堆放彩鋼板、塑料垃圾等易漂浮物，避免因外力故障造成電網(wǎng)設(shè)備損失或人身財(cái)產(chǎn)傷害。同時(shí)，也希望廣大市民在發(fā)現(xiàn)電力線(xiàn)路旁有大型機(jī)械施工作業(yè)，或風(fēng)箏線(xiàn)、防塵網(wǎng)等異物搭掛在桿塔、導(dǎo)線(xiàn)上方時(shí)，可隨時(shí)撥打24小時(shí)供電服務(wù)熱線(xiàn)95598反映情況，共同保護(hù)電力設(shè)施安全。同時(shí)電力公司也將持續(xù)做好度冬期間供電設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)、故障搶修，以及應(yīng)急發(fā)電車(chē)送電等工作，保障百姓溫暖度冬。”
　　推出北京地區(qū)“煤改電”服務(wù)五項(xiàng)新舉措
　　今年，北京“煤改電”用戶(hù)數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)戶(hù)，北京公司不僅承擔(dān)全市的供電服務(wù)保障，還成為全市覆蓋面最大的供暖服務(wù)企業(yè)。為此，北京公司在采暖季推出五項(xiàng)服務(wù)舉措：
　　舉措一：日常購(gòu)電不出村。農(nóng)村“煤改電”用戶(hù)全年不執(zhí)行階梯電價(jià)，低谷時(shí)段（20：00-次日8：00）用電量1萬(wàn)度內(nèi)，用戶(hù)只交納0.1元/度（政府直補(bǔ)0.2元/度），其他時(shí)段執(zhí)行0.4883元/度。通過(guò)掌上電力APP，北京電力微信公眾號(hào)，支付寶、村郵站、村內(nèi)超市購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)充值卡等方式，實(shí)現(xiàn)“煤改電”用戶(hù)日常購(gòu)電不出村。
　　舉措二：應(yīng)急服務(wù)全天候。全市“煤改電”村安排搶修點(diǎn)達(dá)到256個(gè)，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急救援隊(duì)196支，分區(qū)域部署發(fā)電車(chē)150輛，配備低壓快速接入裝置286套，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘；通過(guò)95598、“掌上電力”APP提供24小時(shí)應(yīng)急送電服務(wù)，計(jì)量人員確保1小時(shí)內(nèi)下發(fā)成功。
　　舉措三：黨員上門(mén)送服務(wù)。在“煤改電”村建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)89支、服務(wù)站492個(gè)，服務(wù)崗1056個(gè)。負(fù)責(zé)“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)、應(yīng)急故障處置、電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)消除隱患風(fēng)險(xiǎn)、走進(jìn)用戶(hù)家中進(jìn)行宣傳，對(duì)弱勢(shì)群體發(fā)放“愛(ài)心卡”，開(kāi)展志愿幫扶。
　　舉措四：多方協(xié)同保供暖。對(duì)于“煤改電”用戶(hù)通過(guò)95598、12398、12345等服務(wù)渠道反映的訴求建立快速處置、一次解決的工作標(biāo)準(zhǔn)。村村設(shè)立電力管家，建立電力管家服務(wù)手冊(cè)，形成與采暖設(shè)備廠(chǎng)商維修網(wǎng)點(diǎn)熱線(xiàn)聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)對(duì)供電、采暖設(shè)備進(jìn)行搶修服務(wù)，為“煤改電”客戶(hù)提供更高效的協(xié)同保障服務(wù)。
　　舉措五：供電可靠有保障。針對(duì)“煤改電”負(fù)荷增長(zhǎng)，逐條線(xiàn)路、逐個(gè)村莊、逐個(gè)臺(tái)區(qū)編制“煤改電”供電保障“一線(xiàn)一案”、“一村一案”，落實(shí)發(fā)電車(chē)應(yīng)急接入及臺(tái)區(qū)故障處置的應(yīng)急部署，明確Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。全力做好“煤改電”用戶(hù)度冬及春節(jié)供電保障。
　　2017年冬季，國(guó)網(wǎng)北京電力建成應(yīng)用了全國(guó)首套智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，集成配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、檢測(cè)信息，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全方位展示，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)故障、設(shè)備異常、環(huán)境異常、客戶(hù)報(bào)修的監(jiān)測(cè)。通過(guò)創(chuàng)新配電網(wǎng)管理模式，優(yōu)化調(diào)整了配電管理組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行信息穿透、管理信息穿透，設(shè)備透明、人員透明。自系統(tǒng)應(yīng)用以來(lái)，配電網(wǎng)故障率同比下降71%，故障處置時(shí)間縮短16分鐘，電網(wǎng)精益化管理水平大幅提升。