黨員服務隊丨雅安電力五年堅持溫暖他人
燈亮了、電通了,嶄新的電線、安全放心的用電讓蔡遠鐘激動得熱淚盈眶。他握著國網(wǎng)四川電力(雅安)共產(chǎn)黨員服務隊隊長周兵的手,連聲感謝說:“共產(chǎn)黨好啊!是你們讓我在新的一年用上了舒心電!”
50多歲的蔡遠鐘與70多歲年邁的母親相依為命,多年前一場腦溢血讓他差點倒下,手術(shù)后下肢不能自主活動,家庭經(jīng)濟也因此十分困難。家里用了快30年的用電線路早已老化不堪,安全隱患嚴重,這一直是困擾蔡遠鐘的一塊心病。
讓他沒有想到的是,國網(wǎng)雅安電力(集團)公司獲知信息后,趕在2018年元旦節(jié)來臨之前組織電力共產(chǎn)黨員服務隊隊員帶著開關(guān)、燈、導線等材料來到家中,義務為他拆除老舊線路,重新安裝照明燈、更換老化的插座插頭等。家里的用電實施全部煥然一新,蔡遠鐘和70多歲的老母親放心地用電熱取暖,再也不用擔心家里的用電安全。
在雅安市,這支電力共產(chǎn)黨員服務隊就像是一盞明燈,從2012年成立至今,在5年的時間里,參與故障搶修19899次,志愿服務126次,幫扶社會弱勢群體112人,建立社區(qū)服務點85個,參與保電工作100余次,完成急難險重任務76次。
走進服務隊辦公室,墻上一張張搶修紀實圖片,一面面客戶贈送的錦旗和一排排榮譽表彰牌匾講述著一個個他們?yōu)槊穹盏母腥斯适隆?br />
服務客戶的一抹紅
“有呼必應,有難必幫”,這是黨員服務隊一直以來的服務承諾,他們始終堅持“辛苦我一個,幸福千萬家”,實行24小時值班制,公開承諾“10分鐘內(nèi)回復客戶、45分鐘內(nèi)達到現(xiàn)場”,全天候提供服務。
不管白天黑夜,也不管酷暑寒冬,只要用戶有需要,服務隊總是第一時間趕到現(xiàn)場,最大限度地保障廣大電力客戶安全可靠用電。
5年來為客戶服務的點點滴滴,已經(jīng)深深印在老百姓的心坎上,大家親切地稱他們?yōu)?ldquo;黑夜里的螢火蟲”、“勤勞的小蜜蜂”。
2013年9月4日下午,值班隊員接到95598電話反饋,中橋花園六單元用電客戶反映突然停電。
隊長周兵立即組織隊員趕到現(xiàn)場,對故障點進行詳細檢查,在短短10分鐘內(nèi)就更換了燒壞的低壓分電箱熔斷器,幫助客戶恢復了供電。
本以為事情就這么完美結(jié)束了,客戶卻將表揚信寫到了雅安市人民政府網(wǎng)的市長信箱。
他在信中寫到:“電網(wǎng)員工不像是電老虎,倒像是一個個可愛的熊貓。我們雅安市的各個單位和部門都像這樣,我相信雅安就不僅是生態(tài)最佳的城市,更是幸福指數(shù)最佳的城市!”
從那以后,這樣的表揚信在陸續(xù)從客戶那里如雪片般飛來,周兵說:“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,隊員們將客戶們的贊揚當作是前進的動力,激勵他們永遠向前。
危難救援的一抹紅
2013年,蘆山“4.20”7.0級強烈地震給雅安人民帶來了巨大的災難。
電力共產(chǎn)黨員服務隊迅速行動,舍小家為大家,沖鋒在前,忘我工作,日夜奮戰(zhàn)在抗震救災第一現(xiàn)場。
哪里有險情,哪里就有共產(chǎn)黨員服務隊!隊員們讓鮮紅黨旗插在了受災最嚴重的地區(qū)。
他們先后處理了市消防應急指揮中心、區(qū)政府應急搶險物資庫房、康藏路加氣站、雅安市行政中心、市中醫(yī)院市醫(yī)院、紅十字醫(yī)院、市水利局等重要保電常場所的用電問題,同時加強了用電檢查巡視,對10余個社區(qū)的帳篷安置點進行安全用電宣傳,保障群眾的照明用電安全。
在災情嚴重的上里七家村、苗圷村、共和村,黨員服務隊開展了幫助群眾安裝路燈用電,處理用電故障。在蘆山震中,他們開展了“6.1”慰問七一仁加小學活動,在災難面前,他們用奉獻和責任譜寫了一曲曲感人的時代壯歌。
守護關(guān)愛的一抹紅
在服務隊有這樣一份檔案,里面記錄著一些孤寡老人、殘疾人與特困用戶的家庭住址和聯(lián)系電話。
無論是酷暑嚴寒,還是刮風下雨,只要他們有需要,服務隊就會為這些特殊客戶進行“電保姆”式上門服務,用親情化服務使這個特殊群體時時感受到溫暖。
家住沿江北路43號的孤寡老人鄧學華。從2012年黨員服務隊組建開始,鄧婆婆一直就被列為長期重點幫扶對象。
服務隊隊員每隔一段時間,都要抽空上門看望這位老人,他們陪伴著鄧婆婆持續(xù)走過了5個年頭,這些熟悉的面孔就像鄧婆婆的親人一樣,讓她感受到了從未有過的溫暖。
2017年4月25日是鄧學華老人90歲大壽,服務隊3名隊員帶著精心挑選的生日蛋糕和慰問品為她慶賀和祝福,鄧婆婆笑得眼睛都瞇成了一條縫。許愿、吹蠟燭、切蛋糕,她頭帶生日帽,拍著雙手,被隊員們的祝福聲包圍著,被眼前的動人的場面感動著。
在感受到老人心滿意足的同時,隊員們也感到非常快樂。
責任編輯:馬麗芳
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