1月31日，國網(wǎng)天津市電力公司召開新聞發(fā)布會(huì)，面向媒體公眾發(fā)布“天津電力心連心工程”2018年供電服務(wù)新舉措暨迎峰度冬新聞發(fā)布會(huì)。這是自2006年以來，該公司連續(xù)第十三年發(fā)布“心連心”服務(wù)新舉措。新華社天津分社、天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)、天津電視臺(tái)、北方網(wǎng)等媒體派記者參會(huì)。
　　2017年，國網(wǎng)天津電力推進(jìn)公用事業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，成功申報(bào)天津市首個(gè)電力服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)“津八條”要求，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)大項(xiàng)目，完成銀隆新能源等10項(xiàng)重點(diǎn)大項(xiàng)目送電。配合全運(yùn)會(huì)市容綜合整治，高質(zhì)量完成26條精品道路架空線入地及20000余基燈桿公益廣告懸掛任務(wù)。對(duì)接20項(xiàng)民心工程，完成保障性住房電力接入3.27萬套，棚改安置房開工建設(shè)3.05萬套。
　　隨著本次發(fā)布，國網(wǎng)天津電力“天津電力心連心工程”已累計(jì)推出144項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，作為公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生用電的響亮名片，已成為讓政府放心、群眾滿意、企業(yè)受益的特色服務(wù)品牌，搭建了根據(jù)客戶訴求改善服務(wù)、以新型服務(wù)改善民生的特色平臺(tái)，不斷向社會(huì)各界展示公司良好央企形象，并帶動(dòng)供電服務(wù)水平持續(xù)提升。
　　會(huì)上，該公司營銷部發(fā)布了“天津電力心連心工程”2018年十項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。具體內(nèi)容為，一、打好“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”。完成濱海新區(qū)、北辰區(qū)等政府下達(dá)的“煤改電”任務(wù)，確保“電采暖”家庭用電放心、度冬安心。二、提高辦電效率。實(shí)行“一證受理”，簡化辦電手續(xù)，減少辦電環(huán)節(jié)，提供主動(dòng)預(yù)約和網(wǎng)上辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳業(yè)務(wù)“最多跑一次”，用電業(yè)務(wù)“一次辦好”“現(xiàn)場辦好”，給客戶提供便捷透明服務(wù)。三、支持企業(yè)發(fā)展。全力支持園區(qū)發(fā)展和大項(xiàng)目落地，積極支持電力直接交易。開展企業(yè)家定期走訪，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，大力支持供給側(cè)改革。四、推進(jìn)民心民生工程。對(duì)134個(gè)老舊樓區(qū)及遠(yuǎn)年住房、418條背街里巷道路沿線老舊線路、配電箱柜進(jìn)行綜合整治，提高老舊樓區(qū)居民供電可靠性。五、打造清潔能源消費(fèi)模式。落實(shí)國家綠色能源發(fā)展要求，引導(dǎo)建立綜合用能消費(fèi)模式，促進(jìn)我市清潔能源消費(fèi)和能效提升。六、融入“智慧天津”建設(shè)。積極參與“智慧城市”“智慧社區(qū)”“智慧鄉(xiāng)村”建設(shè)，建成公共行業(yè)協(xié)同服務(wù)示范區(qū)，通過一個(gè)線上渠道、一張賬單、一次交費(fèi)為客戶提供“水電氣熱”一站式服務(wù)。創(chuàng)新建設(shè)智慧用電園區(qū)，主動(dòng)提供節(jié)能技術(shù)服務(wù)、能效綜合分析診斷，積極推廣智能用電新模式，提高市民生活品質(zhì)。七、快速響應(yīng)用電需求。整合線上服務(wù)資源，形成統(tǒng)一的線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)統(tǒng)一入口、全流程線上辦理、全方位智能互動(dòng)、全天候“一站式”服務(wù)。客戶通過一個(gè)95598電話、一個(gè)95598網(wǎng)站、一個(gè)95598移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一鍵”報(bào)修、“一鍵”辦電、“一鍵”掌握接電進(jìn)程。八、助力綠色出行。實(shí)施電動(dòng)汽車暢行工程，加大市內(nèi)充電站點(diǎn)覆蓋密度，2018年新建各類充電站87座、充電樁1486臺(tái)，形成中心城區(qū)、濱海新區(qū)及環(huán)市四區(qū)核心區(qū)域3公里、其余區(qū)域5公里充電服務(wù)圈。九、服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。完善服務(wù)全市鄉(xiāng)村的供電服務(wù)體系，構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端。加大農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入，加快實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，重點(diǎn)完成72個(gè)困難村電網(wǎng)改造。十、“點(diǎn)亮津城”提升路燈照明品質(zhì)。實(shí)施“點(diǎn)亮津城”路燈提升工程，更新節(jié)能燈具2000套，加快老舊居民區(qū)路燈設(shè)施改造，為50個(gè)居民區(qū)補(bǔ)建燈桿1000基。
　　運(yùn)檢部發(fā)布了迎峰度冬春節(jié)保電具體措施。相關(guān)部門就迎峰度冬及春節(jié)保電、“煤改電”工作開展情況及保電措施、助力綠色出行等方面回答了媒體記者提問。