1月31日，國網天津市電力公司召開新聞發布會，面向媒體公眾發布“天津電力心連心工程”2018年供電服務新舉措暨迎峰度冬新聞發布會。這是自2006年以來，該公司連續第十三年發布“心連心”服務新舉措。新華社天津分社、天津日報、今晚報、天津電視臺、北方網等媒體派記者參會。
　　2017年，國網天津電力推進公用事業服務標準體系建設，成功申報天津市首個電力服務評價標準。落實“津八條”要求，主動對接服務大項目，完成銀隆新能源等10項重點大項目送電。配合全運會市容綜合整治，高質量完成26條精品道路架空線入地及20000余基燈桿公益廣告懸掛任務。對接20項民心工程，完成保障性住房電力接入3.27萬套，棚改安置房開工建設3.05萬套。
　　隨著本次發布，國網天津電力“天津電力心連心工程”已累計推出144項優質服務新舉措，作為公司服務經濟社會發展和民生用電的響亮名片，已成為讓政府放心、群眾滿意、企業受益的特色服務品牌，搭建了根據客戶訴求改善服務、以新型服務改善民生的特色平臺，不斷向社會各界展示公司良好央企形象，并帶動供電服務水平持續提升。
　　會上，該公司營銷部發布了“天津電力心連心工程”2018年十項優質服務新舉措。具體內容為，一、打好“藍天保衛戰”。完成濱海新區、北辰區等政府下達的“煤改電”任務，確保“電采暖”家庭用電放心、度冬安心。二、提高辦電效率。實行“一證受理”，簡化辦電手續，減少辦電環節，提供主動預約和網上辦電服務，實現簡單業務“一次都不跑”，實現營業廳業務“最多跑一次”，用電業務“一次辦好”“現場辦好”，給客戶提供便捷透明服務。三、支持企業發展。全力支持園區發展和大項目落地，積極支持電力直接交易。開展企業家定期走訪，實行“一對一”服務，大力支持供給側改革。四、推進民心民生工程。對134個老舊樓區及遠年住房、418條背街里巷道路沿線老舊線路、配電箱柜進行綜合整治，提高老舊樓區居民供電可靠性。五、打造清潔能源消費模式。落實國家綠色能源發展要求，引導建立綜合用能消費模式，促進我市清潔能源消費和能效提升。六、融入“智慧天津”建設。積極參與“智慧城市”“智慧社區”“智慧鄉村”建設，建成公共行業協同服務示范區，通過一個線上渠道、一張賬單、一次交費為客戶提供“水電氣熱”一站式服務。創新建設智慧用電園區，主動提供節能技術服務、能效綜合分析診斷，積極推廣智能用電新模式，提高市民生活品質。七、快速響應用電需求。整合線上服務資源，形成統一的線上服務平臺，實現全業務統一入口、全流程線上辦理、全方位智能互動、全天候“一站式”服務。客戶通過一個95598電話、一個95598網站、一個95598移動應用，實現“一鍵”報修、“一鍵”辦電、“一鍵”掌握接電進程。八、助力綠色出行。實施電動汽車暢行工程，加大市內充電站點覆蓋密度，2018年新建各類充電站87座、充電樁1486臺，形成中心城區、濱海新區及環市四區核心區域3公里、其余區域5公里充電服務圈。九、服務美麗鄉村建設。完善服務全市鄉村的供電服務體系，構建快速響應的服務前端。加大農村地區供電服務基礎設施投入，加快實施新一輪農網升級改造，重點完成72個困難村電網改造。十、“點亮津城”提升路燈照明品質。實施“點亮津城”路燈提升工程，更新節能燈具2000套，加快老舊居民區路燈設施改造，為50個居民區補建燈桿1000基。
　　運檢部發布了迎峰度冬春節保電具體措施。相關部門就迎峰度冬及春節保電、“煤改電”工作開展情況及保電措施、助力綠色出行等方面回答了媒體記者提問。