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浙江平湖市供電公司多渠道繳費方式服務不同客戶群

2013-11-21 10:32:07 國家電網公司  點擊量: 評論 (0)
現在交電費超方便的,只要坐在電腦前點點鼠標,通過支付寶就可把電費給結清了。11月14日晚,家住浙江平湖市當湖街道東升南區的居民小吳談起生活中的便捷事。小吳平時工作繁忙,可自由選擇的繳費方式讓他很受益。
“現在交電費超方便的,只要坐在電腦前點點鼠標,通過支付寶就可把電費給結清了。”11月14日晚,家住浙江平湖市當湖街道東升南區的居民小吳談起生活中的便捷事。小吳平時工作繁忙,可自由選擇的繳費方式讓他很受益。

近年來,為了方便客戶繳納電費,平湖市供電公司不斷拓展客戶繳費渠道,營業廳柜臺、電費充值卡、自助繳費終端、pose機等繳費方式之外,該公司還積極和金融機構合作,通過金融機構柜臺、金融機構代扣來收取電費。此外,平湖市供電公司緊跟電子商務發展步伐,將支付寶作為繳納電費的新平臺,這一舉措受到了“宅時代”年輕客戶的歡迎。為了方便農村客戶繳納電費,平湖市供電公司與平湖市郵政局聯手推出“電郵聯合”繳費業務以來,全市共有32家村郵站、7座報刊亭、7家便利店開通了電費代存代收業務,成功打造了農村“10分鐘繳費圈”。
 
在實際操作中,營銷人員更是做好積極引導工作。針對繁忙的客戶,建議去附近銀行繳費或采用支付寶繳費等方式;針對到營業廳進行柜臺交費的客戶群,營銷人員幫助大家采用刷卡或電力充值的繳費方式。
 
據統計,今年1至10月,客戶通過金融機構柜臺、金融機構代扣、支付寶、村郵站、報刊亭及便利店等平臺進行繳費的達到了1520879筆。而采用到營業廳刷卡或充值卡繳費,或通過營業廳柜臺進行現金繳費的僅為40726筆。客戶可自由選擇繳費方式后,減少了營業廳的人流量,縮短了排隊等待時間,真正享受到家門口繳費、“足不出戶”繳費的方便。
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責任編輯:和碩涵

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