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寧海供電通過一系列措施低壓電費離柜繳費率達100%

2013-11-20 10:27:09 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
11月14日,筆者從國網(wǎng)寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉,今年10月,該公司低壓電費實行柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,在營銷同業(yè)對標考核體系中闖出了一條新路子。根據(jù)浙江省電力公司、寧波供電公
11月14日,筆者從國網(wǎng)寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉,今年10月,該公司低壓電費實行柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,在營銷同業(yè)對標考核體系中闖出了一條新路子。
 
根據(jù)浙江省電力公司、寧波供電公司營銷同業(yè)對標新考核體系要求,低壓用戶電費離柜繳費率將納入同業(yè)對標考核期內(nèi),即當月低壓用戶通過供電營業(yè)廳、電費走收等供電企業(yè)人工收費以外的繳費方式,繳納電費額占當月實收低壓電費總額的百分比。為了落實該考核指標的提升,實行電費安全入庫,寧海供電公司客服中心電費部開展了多渠道收費,在城區(qū)實現(xiàn)十分鐘繳費圈;農(nóng)村實現(xiàn)村村有郵政,通過營銷催費人員引導客戶去銀行或者村郵政進行現(xiàn)金繳費,以減少營業(yè)廳的人流擁擠。對到營業(yè)廳付費的客戶,引導客戶采用刷卡繳費或電力充值卡繳費,杜絕營銷系統(tǒng)中收費現(xiàn)象,并在寧波市衛(wèi)星鎮(zhèn)、省中心鎮(zhèn)西店供電營業(yè)廳設(shè)置自助繳費機。其次,在城鄉(xiāng)廣泛加強付費通批扣業(yè)務(wù)宣傳,對本單位內(nèi)的電力柜臺付費客戶推薦辦理一卡通業(yè)務(wù),從根本上有效解決現(xiàn)金付費情況。
 
通過一系列的措施,寧海供電公司該項考核指標穩(wěn)中有升,10月份低壓電費實現(xiàn)柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,考核指標的管控做到了盡善盡美。(
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責任編輯:和碩涵

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