用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是濰坊供電公司加快推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過近兩年的全面協(xié)調(diào)推進(jìn)，目前已完成141萬用戶的用電信息全采集、全覆蓋。“用電信息采集系統(tǒng)是采集客戶端實(shí)時(shí)用電信息的平臺(tái)，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，其功能包括負(fù)荷控制、遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表、預(yù)購(gòu)電、防竊電、遠(yuǎn)程費(fèi)控等，技術(shù)含量很高，而我們基層工作人員隊(duì)伍龐大，業(yè)務(wù)技能參差不齊，這對(duì)我們的培訓(xùn)工作提出了很高的要求。”濰坊公司營(yíng)銷部主任楊連河說。

為加強(qiáng)系統(tǒng)工作人員教育培訓(xùn)，濰坊公司在集中培訓(xùn)等常規(guī)方式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新應(yīng)用了“自助式”培訓(xùn)模式，通過遠(yuǎn)程教育及輔導(dǎo)，為基層工作人員提供全天候的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。濰坊公司自行設(shè)計(jì)了用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維專業(yè)網(wǎng)站，并設(shè)置了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、終端調(diào)試、營(yíng)銷流程、主站維護(hù)、遠(yuǎn)程購(gòu)電、供電質(zhì)量等六大功能模塊，可以為濰坊供電系統(tǒng)，特別是縣公司基層業(yè)務(wù)人員提供終端安裝、調(diào)試、運(yùn)維及業(yè)務(wù)流程等技術(shù)支持。基層工作人員在操作中如遇到技術(shù)難題，可以方便地進(jìn)入知識(shí)分享平臺(tái)，自助查詢學(xué)習(xí)，從而極大地提升了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了用電信息采集系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。據(jù)了解，濰坊公司還將進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)分享平臺(tái)建設(shè)，不斷拓展平臺(tái)功能，以滿足更多基層工作人員對(duì)用電信息采集知識(shí)的需要。

“平臺(tái)建成投運(yùn)一個(gè)月來，每天的登錄數(shù)量都在100人以上，極大提高了服務(wù)客戶的質(zhì)量和效率，同時(shí)，也為公司年底全面實(shí)現(xiàn)用戶‘全覆蓋、全采集、全預(yù)付費(fèi)’的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”濰坊公司營(yíng)銷部黨支部書記王煥桂說。