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為“獲得電力”零費用點贊

2018-12-03 10:45:10 大云網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
武漢小微企業(yè)放開到160千伏安,實現(xiàn)低壓用電報裝由供電企業(yè)全額承擔(dān)表箱及以上投資,逐步實現(xiàn)小微企業(yè)報裝“零費用”接入。

報載:國網(wǎng)湖北省電力有限公司聚焦客戶獲得感,降低辦電成本,全面梳理業(yè)擴(kuò)報裝中存在的問題,制定了“三減一提升”業(yè)擴(kuò)報裝治理專項行動方案,降低客戶辦電成本,將低壓接入容量放開到100千伏安,武漢小微企業(yè)放開到160千伏安,實現(xiàn)低壓用電報裝由供電企業(yè)全額承擔(dān)表箱及以上投資,逐步實現(xiàn)小微企業(yè)報裝“零費用”接入。

提升小微企業(yè)“獲得電力”指標(biāo)是國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化營商環(huán)境攻堅的重點。今年1—10月,國網(wǎng)湖北電力將“獲得電力”辦理環(huán)節(jié)從原來的6個縮減為3個,平均用時由原來的141天大幅縮減到34天,小微用戶獲得電力接入成本由原來的19.2萬降為0元。累計受理互聯(lián)網(wǎng)辦電24.77萬筆,線上辦電率達(dá)到99.06%。今年以來,該公司大力推進(jìn)“掌上電力”APP集中運營,開展全業(yè)務(wù)、全鏈條線上辦電,實現(xiàn)客戶辦電“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”;國網(wǎng)湖北電力出臺《關(guān)于堅持以客戶為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見》等多個文件,制定“八大服務(wù)工程”36條舉措和提升營銷服務(wù)水平50條措施,在構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的辦電模式上下工夫,營造一口對內(nèi)、一口對外的服務(wù)模式,提出優(yōu)化營商環(huán)境22條建議,將優(yōu)化營商環(huán)境納入該公司協(xié)同監(jiān)督A類項目;與此同時,國網(wǎng)湖北電力還大幅精簡報裝流程,降低辦電成本,全面推進(jìn)供電服務(wù)市、縣、所貫通和營、配、調(diào)協(xié)同,建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺,加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝受理、現(xiàn)場勘查、竣工驗收、送電等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)在線監(jiān)控,組織開展供電方案就近接入、降低客戶工程造價、壓減流程環(huán)節(jié)和客戶接電時長等方面的督導(dǎo)工作,制定了“三減一提升”業(yè)擴(kuò)報裝治理專項行動方案,讓客戶得到了實惠,激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力。諸如此類,不一而足。

由此,我們要象國網(wǎng)湖北省電力有限公司那樣,聚焦客戶需求變化和供電服務(wù)瓶頸,認(rèn)真落實放開低壓接入容量實行低壓報裝“零費用”接入的工作要求,推進(jìn)各項服務(wù)措施和流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化,將服務(wù)范圍拓展延伸至高壓客戶,持續(xù)改善企業(yè)和居民客戶“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感,從而確保“零費用”接入政策執(zhí)行到位,更多地為小微企業(yè)發(fā)展注入新動能。

作者:吳 文

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責(zé)任編輯:仁德財

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