報(bào)載：近年來，國網(wǎng)四川省電力公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以簡政放權(quán)、放管結(jié)合為抓手，通過報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，推進(jìn)資源整合、組織優(yōu)化、流程再造，構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的服務(wù)新體系，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式，讓電力成為必備的基礎(chǔ)設(shè)施保障，為優(yōu)化用電營商環(huán)境插翼騰飛。

優(yōu)化用電營商環(huán)境是電力企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，變革服務(wù)模式，提高企業(yè)綜合競爭力的方向和指引。作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，用電營商環(huán)境不僅代表著黨和政府形象，也關(guān)系著供電行業(yè)常態(tài)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效率。國網(wǎng)四川電力主動(dòng)作為，在辦電成本上，通過提高低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)，160千瓦及以下實(shí)行低壓接入，并延伸投資界面至電能表，承擔(dān)起客戶表箱及以上設(shè)備設(shè)施投資，實(shí)實(shí)在在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，做“減”法為客戶“省錢”，讓企業(yè)可以“輕裝上陣”，享受到了辦電成本降低帶來的實(shí)惠，為電力減負(fù)提供支撐，實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;在辦電環(huán)節(jié)上做“減”法，精簡辦電資料，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)采取一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)的工作原則，通過創(chuàng)新實(shí)行“班車制”，即組織相關(guān)部門以班車方式開展業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場作業(yè)，提高現(xiàn)場作業(yè)效率，推行帶電接入和“預(yù)約式”送電，確保客戶“早接電、早用電”，促進(jìn)用電營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，讓企業(yè)更快更好地“獲得電力”為客戶“省時(shí)”;在服務(wù)手段上做“加”法，圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)政府和重要企事業(yè)單位推行政企客戶經(jīng)理制，定期向政府部門報(bào)送電力市場分析，對(duì)大客戶配置“電管家”，為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智能互動(dòng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人員一崗多能、業(yè)務(wù)一崗作業(yè)、服務(wù)一次到位”，實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)務(wù)客戶“一次都不跑”和高壓業(yè)務(wù)客戶“最多跑一次”。

由此，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行。優(yōu)化用電營商環(huán)境的深度與廣度，凝聚在降低接電成本之中，凝聚在減少接電時(shí)間之中，凝聚在精細(xì)化供電服務(wù)之中。我們只有不斷推行用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)新模式，通過不斷提升報(bào)裝流程透明度和供電可靠性等一系列舉措，一如既往在優(yōu)化用電營商環(huán)境方面下足功夫，才能自始自終打造快速高效的行政管理體系，才能讓群眾和企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的成效和變化，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、常態(tài)化發(fā)展注入新動(dòng)力。

作者：吳 文