報載： 今年以來，為有效打通供電服務“最后一百米”，縱深推進“零距離”供電服務，鹽城供電三新公司工作人員走進社區、企業，加大力度積極推廣“網上國網”APP，手把手引導客戶下載使用“網上國網”APP，注冊和綁定戶號，演示如何線上繳費、查詢電費電量，讓客戶足不出戶便可完成電費查詢、故障報修、繳費等業務，體驗線上軟件帶來的便利。

“網上國網”APP是國家電網公司全新改版的手機客戶端，是公司官方線上服務的統一入口，推出“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大服務場景，提供了購電、查詢、辦電、電動汽車購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、用能分析、能效診斷等服務。鹽城供電三新公司向客戶詳細講解“網上國網”APP的安裝和使用方法，“一對一”幫助用戶下載注冊、實名認證和綁定戶號，現場演示查詢電量電費、電費繳納、辦理業務、查詢余額等功能的操作方式，耐心解答用戶疑慮，保證用戶知曉“網上國網”APP功能及優惠政策，熟練掌握線上繳費、電費查詢、故障報修等功能操作，實現了供電業務由“最多跑一次”變為“一次不用跑”服務模式;他們根據不同用戶群體用電需求，針對不同用電服務場景，設計電量電費、電費賬單、用能分析、電動汽車等不同的宣傳物料，定制配套的“網上國網”APP展示架，讓用戶了解到通過“網上國網”APP可以足不出戶解決用電問題，提高用戶對“網上國網”APP的認知度，并切實提升客戶電力滿足感和獲得感;他們走上大街小巷，耐心解答客戶疑惑，在運營推廣、業務功能、服務體驗等方面持續優化“網上國網”APP，推廣“線上辦、網上辦、指尖辦、就近辦、幫您辦、自助辦、上門辦”的便民舉措，讓更多客戶享受“一次都不跑”的便捷用電服務，全力為客戶提供方便、快捷的辦電體驗，讓客戶實實在在地感受到優質的供電服務。

由此，我們要象鹽城供電三新公司那樣，創新宣傳舉措，不斷提升“微服務”，多渠道開展“網上國網”宣傳工作，做好居民用電延伸服務，拉近供電企業與用電客戶之間的距離，擴大“網上國網”APP線上功能的普及應用，滿足客戶全方位、個性化的電力需求，讓更多用電客戶享受智能的“指尖”辦電服務，進而為廣大群眾營造良好的用電辦電環境。