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鹽城供電三新公司:網上國網 輕松辦電

2024-11-03 08:43:00 鹽城供電 吳文  點擊量: 評論 (0)
報載: 今年以來,為有效打通供電服務最后一百米,縱深推進零距離供電服務,鹽城供電三新公司工作人員走進社區、企業,加大力度積極推廣網

報載: 今年以來,為有效打通供電服務“最后一百米”,縱深推進“零距離”供電服務,鹽城供電三新公司工作人員走進社區、企業,加大力度積極推廣“網上國網”APP,手把手引導客戶下載使用“網上國網”APP,注冊和綁定戶號,演示如何線上繳費、查詢電費電量,讓客戶足不出戶便可完成電費查詢、故障報修、繳費等業務,體驗線上軟件帶來的便利。

“網上國網”APP是國家電網公司全新改版的手機客戶端,是公司官方線上服務的統一入口,推出“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大服務場景,提供了購電、查詢、辦電、電動汽車購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、用能分析、能效診斷等服務。鹽城供電三新公司向客戶詳細講解“網上國網”APP的安裝和使用方法,“一對一”幫助用戶下載注冊、實名認證和綁定戶號,現場演示查詢電量電費、電費繳納、辦理業務、查詢余額等功能的操作方式,耐心解答用戶疑慮,保證用戶知曉“網上國網”APP功能及優惠政策,熟練掌握線上繳費、電費查詢、故障報修等功能操作,實現了供電業務由“最多跑一次”變為“一次不用跑”服務模式;他們根據不同用戶群體用電需求,針對不同用電服務場景,設計電量電費、電費賬單、用能分析、電動汽車等不同的宣傳物料,定制配套的“網上國網”APP展示架,讓用戶了解到通過“網上國網”APP可以足不出戶解決用電問題,提高用戶對“網上國網”APP的認知度,并切實提升客戶電力滿足感和獲得感;他們走上大街小巷,耐心解答客戶疑惑,在運營推廣、業務功能、服務體驗等方面持續優化“網上國網”APP,推廣“線上辦、網上辦、指尖辦、就近辦、幫您辦、自助辦、上門辦”的便民舉措,讓更多客戶享受“一次都不跑”的便捷用電服務,全力為客戶提供方便、快捷的辦電體驗,讓客戶實實在在地感受到優質的供電服務。

由此,我們要象鹽城供電三新公司那樣,創新宣傳舉措,不斷提升“微服務”,多渠道開展“網上國網”宣傳工作,做好居民用電延伸服務,拉近供電企業與用電客戶之間的距離,擴大“網上國網”APP線上功能的普及應用,滿足客戶全方位、個性化的電力需求,讓更多用電客戶享受智能的“指尖”辦電服務,進而為廣大群眾營造良好的用電辦電環境。

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責任編輯:雨田

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