鹽城建湖供電:樂做“管家”服務(wù)? 鎖定“保姆”身份
報(bào)載:針對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖季節(jié)性用電高峰期,最近,鹽城建湖縣供電公司密切與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)行定人、定位、定責(zé)管理,及時(shí)上門發(fā)放“養(yǎng)殖用電服務(wù)卡”,當(dāng)好“電管家”、做好“電保姆”,建立專項(xiàng)服務(wù)檔案,在養(yǎng)殖塘口進(jìn)行流動(dòng)走訪服務(wù),隨時(shí)隨地解決養(yǎng)殖戶用電方面存在的問題,保障大閘蟹特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電無憂。
鹽城建湖蕩灘資源豐富,溝河縱橫, 九龍口大閘蟹養(yǎng)殖面積已超10萬畝,年產(chǎn)量超萬噸,年產(chǎn)值超10億元。九龍口大閘蟹也先后被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家地理標(biāo)志證明商標(biāo),成為建湖獨(dú)具特色的靚麗名片。鹽城建湖縣供電公司組織“建功黨員服務(wù)隊(duì)”前移服務(wù)平臺(tái),按照水產(chǎn)養(yǎng)殖季節(jié)性用電特點(diǎn),上門服務(wù),為水產(chǎn)養(yǎng)殖“量身定制”用電方案,提供電氣化改造技術(shù)支持。他們以服務(wù)群眾電力需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),將“便民用電服務(wù)卡”逐一發(fā)給養(yǎng)殖戶,檢查相關(guān)用電線路,指導(dǎo)養(yǎng)殖戶科學(xué)用電、安全用電,提供安全用電技術(shù)指導(dǎo),為水上春耕撐起安全用電“保護(hù)傘”;他們優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提升運(yùn)維管理水平,在用電初期,作為“管家”身份,及時(shí)跟進(jìn)客戶用電信息,為其開辟“綠色通道”,提供方便快捷的辦電流程和充足的電源供給,在中后期供電化作“保姆”的身份,定期上門服務(wù),檢查用電設(shè)備、解答用電疑難、宣傳用電政策,為客戶提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電再需求辦理;他們?cè)?ldquo;抓早、抓實(shí)、抓好”上下足功夫,凝心聚力、主動(dòng)出擊,實(shí)行“管家+保姆”專屬供電服務(wù),共梳理電網(wǎng)發(fā)展、供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各類訴求建議236項(xiàng),逐條制定改進(jìn)措施,立行立改109項(xiàng),穩(wěn)步推進(jìn)190項(xiàng),精準(zhǔn)對(duì)接鄉(xiāng)村客戶需求,力保大閘蟹特色養(yǎng)殖戶安全可靠用電。
由此,我們要象鹽城建湖縣供電公司那樣,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,開展用電需求調(diào)研,及時(shí)消除安全隱患,不斷擴(kuò)展服務(wù)渠道,認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)好養(yǎng)殖戶的“電管家”,無怨無悔做好養(yǎng)殖戶的 “電保姆”,才能確保養(yǎng)殖戶安全可靠用電,才能以“滿格電”護(hù)航鄉(xiāng)村振興,進(jìn)而用實(shí)際行動(dòng)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
責(zé)任編輯:雨田
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