鹽城供電三新公司:“村網共建”持續提升供電服務質效
報載:鹽城供電三新公司扎實推進“村網共建”電力便民服務,最近,公司南洋所與洋灣村村委會密切合作,電力網格員帶領黨員服務隊主動上門進行安全用電檢查,排查電力設施安全隱患,幫助村民解決用電難題,向村民發放了安全用電宣傳冊,耐心地講解安全用電知識和注意事項,提醒村民節約用電、合理用電,受到了用戶的一致好評。
何為“村網共建”?就是基層供電所服務人員秉持“政企聯動、鎮村實施、服務前移、共建共享”思路,深入實施“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略,以人為本,多措并舉,全方位開展農村用電安全宣傳教育,把安全用電工作與日常監管有機結合起來,努力夯實農村用電安全基礎,根本改善農村用電安全狀況,構建和諧的農村供用電環境。我們看到,鹽城供電三新公司進一步延伸鄉村供電服務渠道,借助村(社區)服務網格與供電服務網格力量支撐,利用數字賦能、技術創新、業務協調手段,進一步完善農村公共服務體系,建成讓鄉村供電更可靠、用電報修更便捷、業務辦理更省心的供電服務網格;他們加快補齊供電服務短板,不斷優化營商環境,以提升農村電力客戶的獲得感、幸福感為目標,強化服務過程管控,推動供電服務和電能質量雙提升,打通服務群眾“最后一百米”;他們還不斷滿足鄉村個性化服務需求,充分發揮電力便民服務點的作用,實施“日常巡視+特殊排查+上門檢查”服務內容,定期開展各類電力服務活動,持續提升供電服務質效,打通供電服務“最后一公里”,做好服務群眾“最后一百米”,為電力賦能鄉村振興按下“快進鍵”,跑出“加速度”。
由此,我們要象鹽城供電三新公司那樣,切實發揮“村網共建”電力排頭兵作用,全面推進“村網共建”工作,完善電力便民服務點人員及設施配置,提升供電服務快迅響應能力,從而實現客戶訴求在網格中響應、用電問題在網格中化解、服務質效在網格中提升、品牌形象在網格中彰顯,讓村民用電更有保障、服務更加便捷。
責任編輯:雨田
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