報(bào)載：為進(jìn)一步提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的知名度，擴(kuò)大其覆蓋率和使用率，滿足廣大電力客戶線上辦電的需求，最近，鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務(wù)中心組織工作人員，來到鹽城市毓龍路消防支隊(duì)、富城消防支隊(duì)進(jìn)行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的推廣宣傳活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)到“網(wǎng)上國網(wǎng)”的方便、快捷和實(shí)用，受到了客戶的歡迎。

宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，一般采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，或是通過微信群、朋友圈等方式，廣泛宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)APP，讓網(wǎng)上辦電方便快捷的理念深入每一名客戶的心中;或是針對(duì)智能手機(jī)使用不熟悉的客戶、不會(huì)下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP的實(shí)際問題，組織工作人員走進(jìn)小區(qū)、廣場、商鋪、超市等場所推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP。鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務(wù)中心工作人員手把手、零距離宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，并向消防隊(duì)員現(xiàn)場演示如何下載、注冊、繳費(fèi)等功能;幫助面對(duì)面地教客戶利用網(wǎng)上“國網(wǎng)APP”綁定家里用電戶號(hào)，查詢用電日歷，了解家里用電情況，通過現(xiàn)場演示的方式引導(dǎo)客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端，便可以享受線上繳費(fèi)、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、新裝、更名等用電需求的申請辦理，讓“最多跑一次”為“一次不用跑”服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，真正讓客戶享受到智能、便捷的指尖辦電現(xiàn)代化;他們耐心地為客戶解答提出的各種問題，保證咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶，真正解決了客戶往返營業(yè)廳的麻煩，變“最多跑一次”為“一次都不跑”，進(jìn)一步擴(kuò)大國網(wǎng)客戶輻射范圍，打通線上辦電推廣最后一公里，讓他們共享數(shù)項(xiàng)服務(wù)。諸如此類，不一而足。

由此，我們說，“網(wǎng)上國網(wǎng)”的導(dǎo)入促進(jìn)供電服務(wù)相關(guān)專業(yè)和部門提，實(shí)現(xiàn)了立足客戶視角、持續(xù)迭代的認(rèn)識(shí)和把握能力，得到了廣大客戶的充分認(rèn)可。我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)要鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗(yàn)，加大宣傳力度，推廣停電信息主動(dòng)通知、可視化搶修等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)讓客戶“一次都不跑”。