報載：為進一步做好供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加速營業(yè)廳數(shù)字化專項升級，提升工作人員設(shè)備操作能力，最近，鹽城供電公司舉辦了為期一周的營業(yè)廳數(shù)字化設(shè)備使用培訓，通過創(chuàng)新用電模式等手段，讓供電服務(wù)更“智慧”，滿足人民群眾對美好生活的電力需求，以數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展成效譜寫中國式現(xiàn)代化鹽城篇章。

近年來，鹽城供電公司積極深化陽光業(yè)擴智慧辦電平臺，借助“數(shù)字化應用”服務(wù)讓辦電更便捷。他們創(chuàng)新推出“一鍵下單，現(xiàn)場辦結(jié)”服務(wù)新模式，推動辦電環(huán)節(jié)“從減到簡到零”，拓展“零提資零見面零紙質(zhì)”的服務(wù)過程;他們助力用電全業(yè)務(wù)線上辦理，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)效能，進一步壓縮時限、降低成本，減少環(huán)節(jié)、簡化審批，以數(shù)字技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化供電服務(wù)體系;他們深化應用“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”協(xié)同服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全共享”，讓營商環(huán)境“更優(yōu)化”。

同時，他們還利用自助繳費機、業(yè)務(wù)機、一體機、云終端等設(shè)備，可以了解數(shù)字化設(shè)備使用方法及應用范圍，了解設(shè)備的發(fā)展趨勢和應用場景，掌握數(shù)字化供電設(shè)備系統(tǒng)的運行原理和維護方法，提高工作效率;他們按下數(shù)字化賦能供電高質(zhì)量發(fā)展的“快進鍵”，用“數(shù)”支撐，用“智”發(fā)展，全力支撐開展新型電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全防護體系設(shè)計;他們以解決客戶實際問題為導向，攜手企業(yè)客戶和生態(tài)伙伴，強化技術(shù)產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，務(wù)求實效，為供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動公司戰(zhàn)略目標落地落實，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。

“數(shù)字化應用”推動客戶服務(wù)的深度融合，可以為客戶用電需求提供更精準、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由此，我們要認真學習鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗，挖掘數(shù)據(jù)應用價值，加快推進數(shù)字化應用平臺建設(shè)，才能提高業(yè)務(wù)辦理數(shù)字化程度，才能提升運營效率和服務(wù)水平，進而不斷增強居民用電獲得感、幸福感、安全感。