鹽城阜寧供電:當(dāng)好大客戶貼心“電管家”
報載:最近,鹽城阜寧縣供電公司金沙湖供電所發(fā)布企業(yè)用戶供電網(wǎng)格大農(nóng)戶服務(wù)微信群,精準(zhǔn)定位服務(wù)區(qū)域及聯(lián)系方式,對接江蘇省阜寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江蘇松興環(huán)保科技有限公司相關(guān)人員,詳細了解松興環(huán)保科技的用電設(shè)備運行情況,對近期電網(wǎng)運行情況進行了告知,針對用電服務(wù)工作征求客戶意見,主動當(dāng)好企業(yè)的“電管家”。
經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展離不開安全高效的能源體系和堅強可靠的電力支撐。從這個角度看,保障大客戶產(chǎn)業(yè)用電,做好管家式服務(wù),就是保證社會經(jīng)濟底盤穩(wěn)定。他們主動對接政府相關(guān)部門,動態(tài)掌握重點大客戶企業(yè)建設(shè)項目規(guī)劃情況及用電需求,全力做好電力配套設(shè)施建設(shè),對用電設(shè)備進行“體檢”服務(wù),對客戶的用電設(shè)備、供電線路等進行認(rèn)真檢查,對企業(yè)時消除安全隱患,確保大客戶用電無憂,為大客戶發(fā)展提供堅強電力支撐;他們進一步細化優(yōu)化綠色辦電通道,壓縮辦電時限,精減辦電流程,全力解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的用電問題難題,在減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本、提效率等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力,引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上報裝,真正實現(xiàn)了客戶“零跑腿”,做到“事事有回音,件件有閉環(huán)”,切實提升客戶“辦電感知度”,確保大客戶用電無后顧之憂;他們持續(xù)深化溝通聯(lián)絡(luò)服務(wù)機制,安排專人主動對接,充分發(fā)揮大客戶服務(wù)專班作用,及時獲取企業(yè)用電需求,對大客戶存在的各類用電難題進行逐項研究、分層分類解決,為企業(yè)發(fā)展提供可靠、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),提升企業(yè)和群眾用電獲得感、滿意度,為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展注入源源動能。諸如此類,不一而足。
電力,既是經(jīng)濟建設(shè)的“先行官”,又是經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”。由此,我們要象鹽城阜寧供電公司那樣,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,當(dāng)好大客戶貼心“電管家”,既確保供電可靠,又搞好上門服務(wù),讓客戶省心、放心、舒心,從而切實提升客戶“獲得電力”幸福指數(shù),為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動力。
責(zé)任編輯:雨田
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