鹽城供電：讓客戶盡顯 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 指尖上的電力服務(wù)

2021-07-29 09:13:27 鹽城供電吳文　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

報(bào)載：最近，鹽城供電公司積極響應(yīng)市政府讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿的為民辦實(shí)事的要求，積極開展網(wǎng)上國網(wǎng)APP現(xiàn)場推廣活動(dòng)，面對(duì)面為客戶

報(bào)載：最近，鹽城供電公司積極響應(yīng)市政府“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的為民辦實(shí)事的要求，積極開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP現(xiàn)場推廣活動(dòng)，面對(duì)面為客戶提供APP指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)用戶及時(shí)了解用電情況等服務(wù)功能等，讓客戶享受“足不出戶”就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正讓群眾享受“指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP前身是“掌上電力”，是國家電網(wǎng)官方線上服務(wù)的統(tǒng)一入口，旨在為廣大客戶打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供便捷、全面的用電服務(wù)，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活，讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”。而我們傳統(tǒng)想象中辦理用電的辦法，就是要來到用電營業(yè)廳現(xiàn)場廳現(xiàn)場，經(jīng)過很長的排隊(duì)時(shí)間，并且填寫相應(yīng)的名目繁多的表格，甚至還要有需要審核，有時(shí)并不能一次就能夠全部跑完。

鹽城供電公司抓住一切機(jī)會(huì)向客戶詳細(xì)講解、演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便利之處，引導(dǎo)客戶下載體驗(yàn)，享受電費(fèi)查詢、線上繳費(fèi)等用電需求，體驗(yàn)指尖上的電力服務(wù)；組織共產(chǎn)黨員服隊(duì)深入各社區(qū)、企業(yè)大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，確保 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP運(yùn)營推廣取得新實(shí)效；讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP真正走進(jìn)老百姓的日常生活，讓客戶“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次都不跑”，為更多電力客戶提供便捷實(shí)惠的供電服務(wù)，全方位地優(yōu)化電力營商環(huán)境。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP過可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢?nèi)沼秒娏俊@取電子發(fā)票、線上繳費(fèi)、故障報(bào)修等其他辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從線下到線上的轉(zhuǎn)變；“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP掃描二維碼，其功能有下載注冊(cè)實(shí)名綁定向用戶提供交費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)辦理、電動(dòng)汽車購置、找樁充電、光伏新裝、光伏電費(fèi)結(jié)算、智能節(jié)能商品在線銷售、用能分析、能效診斷等服務(wù)；及為用戶提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù)，滿足不同用戶全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求。

由此，鹽城供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP不僅拓寬了客戶的交費(fèi)渠道，讓客戶輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時(shí)間的限制，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：葉雨田

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