鹽城響水供電：駐企服務直解企憂

2021-05-14 10:15:25 鹽城供電吳文　點擊量：評論 (0)

報載：最近，鹽城市響水縣供電公司駐企服務工作室在江蘇德龍鎳業有限公司建成掛牌，把便捷和貼心作為提升服務質量的重要內容，為企業提供企

報載：最近，鹽城市響水縣供電公司“駐企服務工作室”在江蘇德龍鎳業有限公司建成掛牌，把便捷和貼心作為提升服務質量的重要內容，為企業提供“企業訴求一鍵直達、供電難題多策直解”服務，在服務理念、方法、機制、作風、實效等方面不斷升級，這標志著響水縣首個供電“駐企服務”示范點正式投入運行。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

重點企業聯絡員駐企服務，能夠及時宣傳各類惠企扶持政策，指導企業用足、用活、用好政策，切實把政策優勢轉化為企業發展動力；能夠主動關注企業在轉型升級中遇到的困難和問題，及時分析原因、研究對策，積極對接職能部門，幫助協調解決企業面臨的困難和問題；能夠當好“監督員”，發揮“連心橋”作用，營造更好的營商環境；同時要展示良好形象，保持工作激情，保證工作質效、嚴肅工作紀律。

江蘇德龍鎳業有限公司落戶于響水縣陳家港工業經濟區，主要從事紅土鎳礦冶煉，年用電量為5億千瓦時。2021年，該公司總裝機容量超100萬千伏安，年用電量超40億千瓦時。鹽城市響水縣供電公司將德龍鎳業有限公司列為供電“駐企服務”示范點，積極實踐服務溯源機制，定期分析德龍公司多元的用能需求，推動專班化運作、實質性解決，形成項目用能需求典型模板，通過駐企服務向德龍提供用能點單服務。

同時，鹽城響水縣供電公司還為德龍開辟用能服務“綠色通道”，提供辦電“一站式”服務，一對一對接德龍需求，同時整合各方資源，凝聚外部力量，借力數字賦能，用好企業碼、“親德在線”、“三服務”小管家等數字平臺，共同優化德龍用能結構，推廣“網上國網”APP，提供線上辦電指導、業務預約辦理等服務，為德龍公司高效完成“市場化用戶二類改一類”“水泵高效節能改造”等多個需求服務。

由此，我們要認真學習鹽城市響水供電公司“駐企服務工作室”的成熟做法，充分發揮駐企服務員在“聯企、助企、穩企、強企”中的獨特作用，持續擦亮供電駐企服務品牌，創建客戶聯絡新機制，把實實在在解決企業的困難問題作為檢驗駐企服務成效的標準，形成一對一高效響應，探索構建高效滿足客戶用能需求新模式，進一步提升企業的獲得感和滿意感。