以“三零”“三省”響應(yīng)社會(huì)辦電需求
最近,國(guó)家能源局發(fā)布《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》,意見(jiàn)提出,2022年底前,在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)低壓居民和小微企業(yè)用戶用電報(bào)裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù),以響應(yīng)社會(huì)辦電需求,持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境,全面提升市場(chǎng)主體和人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度。
我們知道,供電“三零”服務(wù),即零上門、零審批、零投資;“三省”服務(wù),即省時(shí)、省力、省錢服務(wù)。一段時(shí)間以來(lái),我們簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù),執(zhí)行“零證受理”,落實(shí)“三零”服務(wù)舉措,實(shí)行“一對(duì)一”、“一條龍”服務(wù),支持企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)能,持續(xù)做好“不見(jiàn)面”服務(wù),推廣引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理遠(yuǎn)程用電業(yè)務(wù),進(jìn)一步壓減了辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化了辦電流程、降低了辦電成本、提高了用電可靠性。
今年疫情期間,國(guó)家電網(wǎng)所屬供電部門切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,積極與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行對(duì)接,第一時(shí)間獲取企業(yè)復(fù)工信息并編制復(fù)工方案;努力推進(jìn)“三省”“三零”服務(wù)措施落地,打造環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低的接電新模式,主動(dòng)上門進(jìn)行用電安全檢查,及時(shí)排除用電安全隱患,為復(fù)工企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供可靠的電力供應(yīng)保障。
除此而外,對(duì)于用電報(bào)裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和目錄清單制定工作,客戶端、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所,本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況要做到公開(kāi)透明;對(duì)12398能源監(jiān)管熱線和95598等供電服務(wù)熱線同步、同對(duì)象公布到位,保障用戶知情權(quán);通過(guò)政府網(wǎng)站、一體化在線平臺(tái),向社會(huì)公布電力接入工程審批相關(guān)政策文件,提高用電報(bào)裝信息公開(kāi)度,滿足用戶辦電需求。
由此,國(guó)家電網(wǎng)的“三零”“三省”,在最大程度上便捷小微企業(yè)“獲得電力”,形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。我們要按照國(guó)家能源局2022年底前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)群體“三零”“三省”全覆蓋的要求,面向經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng),主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略,以“三零”“三省”響應(yīng)社會(huì)辦電需求,展現(xiàn)“大國(guó)重器”的使命擔(dān)當(dāng),從而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的電力服務(wù)。

責(zé)任編輯:張桂庭
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