為“三型兩網(wǎng)”建設(shè)增添人本溫度

2019-09-09 16:04:08 大云網(wǎng) 吳文　點(diǎn)擊量：評論 (0)

報(bào)載：　國家電網(wǎng)有限公司認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記四個(gè)革命、一個(gè)合作能源安全新戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足各層級需求為導(dǎo)向，直擊客戶痛

報(bào)載：　國家電網(wǎng)有限公司認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足各層級需求為導(dǎo)向，直擊客戶“痛點(diǎn)”，積極為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“滿足需求”到“創(chuàng)造需求”“引領(lǐng)需求”的轉(zhuǎn)變，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾美好生活用能需要，為“三型兩網(wǎng)”建設(shè)增添人本溫度。讀來筆者生出許多感慨來。

今年年初，國家電網(wǎng)提出了“三型兩網(wǎng)”的建設(shè)目標(biāo)：加快建設(shè)具有全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。什么是“三型兩網(wǎng)”？所謂“三型”即樞紐型企業(yè)、平臺型企業(yè)、共享型企業(yè)，“兩網(wǎng)”指的是建設(shè)運(yùn)營好堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。今年7月，在2019年年中工作會議上，公司董事長、黨組書記寇偉作了題為《擔(dān)當(dāng)作為狠抓落實(shí) 確保完成全年目標(biāo)任務(wù)》的工作報(bào)告，系統(tǒng)闡述了建設(shè)“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重大意義。

電力涉及國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活的方方面面。電，不僅僅是能源，也可以是橋梁、平臺、信息，也可以感知用戶的需求，成為有“溫度”、有“智慧”的商品。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國家電網(wǎng)在追求自身利益的同時(shí)，也兼顧其他利益相關(guān)方的合理關(guān)切，在實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展中促進(jìn)相關(guān)方共同發(fā)展，擴(kuò)大共同利益點(diǎn)，帶動更多企業(yè)發(fā)展，使公司的發(fā)展真正建立在從拓展社會參與的廣度和深度上，感受有責(zé)任的“溫度”，獲得源源不斷的發(fā)展動力。

我們看到，國網(wǎng)寧夏電力建設(shè)智慧能源綜合服務(wù)平臺，預(yù)計(jì)到2020年，國網(wǎng)寧夏電力智慧能源綜合服務(wù)平臺將接入測量點(diǎn)1.5萬個(gè)，服務(wù)工業(yè)用戶100家以上；國網(wǎng)湖南電力優(yōu)化調(diào)整供電服務(wù)指揮中心，今年上半年，業(yè)擴(kuò)超時(shí)限投訴同比下降73.68%，投訴平均處理時(shí)長縮短2.93%，客戶滿意率達(dá)到98.88%；國網(wǎng)上海電力實(shí)現(xiàn) “一網(wǎng)通辦”市民云APP與掌上電力APP無縫對接，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”“慧用電”等線上服務(wù)。諸如此類，不一而足。

由此，“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)責(zé)任重大、使命光榮。隨著各項(xiàng)工作深入推進(jìn)，推動傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動傳統(tǒng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型跨越，國家電網(wǎng)將在全球競爭市場中永葆活力、揚(yáng)帆前行。我們只有擔(dān)當(dāng)作為、主動作用，才能堅(jiān)持以客戶為中心，才能推進(jìn)“三型兩網(wǎng)”建設(shè)落地落實(shí)，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)人民美好生活的需要。

責(zé)任編輯：葉雨田

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