據(jù)國(guó)家能源局西北監(jiān)管局官網(wǎng)消息，近日，西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時(shí)間超過(guò)60小時(shí)，造成了較大社會(huì)影響，另外西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件，也造成了一定社會(huì)影響。

據(jù)國(guó)家能源局西北監(jiān)管局官網(wǎng)消息，近日，西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時(shí)間超過(guò)60小時(shí)，造成了較大社會(huì)影響，另外西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件，也造成了一定社會(huì)影響。

為對(duì)西安供電公司安全生產(chǎn)形勢(shì)予以警示，督促其進(jìn)一步優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)做好電力安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作，11月28日，西北能源監(jiān)管局就相關(guān)問(wèn)題對(duì)西安供電公司進(jìn)行了監(jiān)管約談。約談中聽(tīng)取了西安供電公司關(guān)于“11·19”110千伏電纜故障搶修應(yīng)急工作情況和11月22日媒體報(bào)道有關(guān)情況的匯報(bào)。

約談指出，今年以來(lái)，西安供電公司安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，連續(xù)發(fā)生多起安全事故，暴露出西安供電公司在企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)、應(yīng)急能力建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)等安全基礎(chǔ)方面仍然十分薄弱，安全生產(chǎn)形勢(shì)有滑坡趨勢(shì)。另外有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件也暴露出基層營(yíng)業(yè)窗口一些規(guī)定不盡合理、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待提升等工作中存在的不足。

約談強(qiáng)調(diào)，西安供電公司要認(rèn)清安全生產(chǎn)和供電服務(wù)形勢(shì),正視企業(yè)在安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作方面存在的突出問(wèn)題，全面提高政治站位,正確認(rèn)識(shí)此次事故的嚴(yán)重性和不良影響，全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)改善人民群眾用電體驗(yàn)。

西安供電公司表示，將嚴(yán)格按照西北能源監(jiān)管局要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深入分析原因，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，綜合采取長(zhǎng)短結(jié)合、標(biāo)本兼治的有力措施，全面加強(qiáng)管理，堅(jiān)決遏制大面積停電事故的發(fā)生，全力做好安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作。

西北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人、電力安全監(jiān)管處、稽查處負(fù)責(zé)同志、西安供電公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加約談。

事件回顧

01、西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時(shí)間超過(guò)60小時(shí)

2018年11月19日晚22點(diǎn)左右，因西安市高新錦業(yè)一路與丈八五路十字電纜發(fā)生故障，造成西安市豐慶路以南、南三環(huán)以北、太白南路兩側(cè)區(qū)域周邊停電。截止11月22日上午10點(diǎn)，西安市豐慶、勞動(dòng)路等部分區(qū)域仍處于停電狀態(tài)。西安市部分區(qū)域停電超過(guò)60小時(shí)。截止11月22日下午13點(diǎn)30分，停電區(qū)域的主網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)完全恢復(fù)供電。11月22日晚20點(diǎn)13分，國(guó)網(wǎng)西安供電公司微博發(fā)布“高新停電區(qū)域全部恢復(fù)供電”的消息，并稱(chēng)“隨著未來(lái)幾天電網(wǎng)完全恢復(fù)正常運(yùn)行，生產(chǎn)生活用電需求將不再受影響。”

02、西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件

西安7旬老人更正購(gòu)電卡姓名

供電所讓證明“自己是自己”

老人兒子：本人拿著身份證為什么證明不了自己? 記者目擊：開(kāi)來(lái)了社區(qū)證明，變更名字時(shí)卻沒(méi)用上

76歲的杜老先生拿著身份證、社保卡、戶(hù)口本等有效證件，去更改《購(gòu)電卡》中被錄錯(cuò)的本人姓名別字，被告知要到社區(qū)開(kāi)證明，證明“自己是自己”。

本人持身份證還要開(kāi)社區(qū)證明

“我們就怕更改時(shí)對(duì)方要求本人在場(chǎng)，因此還專(zhuān)門(mén)把76歲的老人帶到營(yíng)業(yè)廳，但即使是本人到場(chǎng)也沒(méi)有用，仍舊要社區(qū)開(kāi)證明，證明‘自己是自己’。”昨日上午9時(shí)30分，提起這兩日的來(lái)回奔波，家住西安城西的杜先生就氣不打一處來(lái)。

杜先生說(shuō)，因聽(tīng)說(shuō)去年西安市對(duì)于老舊小區(qū)冬季取暖的煤改氣有一個(gè)補(bǔ)助政策，在整理材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)“購(gòu)電卡”的戶(hù)主一欄上，父親姓名有一個(gè)字是別字，與身份證和戶(hù)口本不符，“因?yàn)橘?gòu)電卡名字和戶(hù)口名字不一樣，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法享受補(bǔ)助政策。”于是，11月20日下午趕到國(guó)網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所營(yíng)業(yè)大廳去變更。

杜先生稱(chēng)，去之前擔(dān)心要求“購(gòu)電卡”本人到場(chǎng)，所以去的時(shí)候就把父親一起帶上。同時(shí)，拿著老人的身份證、戶(hù)口本、社保卡等有效證件，但供電所工作人員表示，即使本人拿著這些東西也不行，還需要到社區(qū)去開(kāi)證明，證明“杜老先生就是杜老先生”。

杜先生表示，無(wú)論他們?cè)趺唇忉專(zhuān)╇娝ぷ魅藛T以?xún)?nèi)部規(guī)定為由，必須要見(jiàn)到證明才能變更。“老百姓在供電部門(mén)辦事，有一種被故意刁難的感覺(jué)。”杜先生說(shuō)。

拿來(lái)了社區(qū)證明卻未見(jiàn)使用

昨日上午10時(shí)35分，華商報(bào)記者與杜先生一起拿著其父杜老先生的身份證、《購(gòu)電卡》以及一張杜先生所在小區(qū)家委會(huì)的證明，來(lái)到國(guó)網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所營(yíng)業(yè)廳，遇到的還是11月20日下午的那位工作人員。

杜先生詢(xún)問(wèn)：“拿著這些材料和證件，不是本人能辦理不?”工作人員表示“可以”。

杜先生質(zhì)疑：2009年電力部門(mén)錄入時(shí)，將父親杜老先生的名字輸錯(cuò)，本是供電部門(mén)的責(zé)任，現(xiàn)在卻折騰老百姓來(lái)回跑，本人拿著身份證為什么都證明不了自己，還需要到社區(qū)開(kāi)證明?工作人員表示，他們也沒(méi)有辦法，這是公司規(guī)定的。

隨后，工作人員給杜先生拿出了四張表，讓其按照要求進(jìn)行填寫(xiě)，家委會(huì)開(kāi)具的證明，則被放在一邊。

杜先生填寫(xiě)完畢后，工作人員拍照后，進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行了變更。

華商報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，杜先生提供的家委會(huì)證明上，并沒(méi)有寫(xiě)杜老先生身份證號(hào)碼，供電部門(mén)工作人員信息的錄入，還是按照身份證上面信息進(jìn)行登記的。

客服熱線(xiàn)要求的資料中并無(wú)“自己是自己”的證明

針對(duì)國(guó)網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所讓更名用戶(hù)開(kāi)“自己證明自己”一事，華商報(bào)記者昨晚以用戶(hù)身份撥打95598客服熱線(xiàn)。

晚9時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)客服回復(fù)稱(chēng)：居民申請(qǐng)更名所需資料為：

1.房屋產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件(無(wú)法提供房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)：可提供建房許可證、房管公房租賃證、房屋居住權(quán)證明、土地證或商品房買(mǎi)賣(mài)契約等);

2.產(chǎn)權(quán)人身份證原件和復(fù)印件及經(jīng)辦人身份證原件和復(fù)印件(如無(wú)法提供身份證明時(shí)：可提供軍官證、護(hù)照等有效證件)。

3.用戶(hù)編號(hào)或電表表號(hào)。

從其要求用戶(hù)提供的材料來(lái)看，里面并沒(méi)有所謂的“自己是自己”的證明。

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11月22日晚23點(diǎn)01分，國(guó)網(wǎng)西安供電公司微博發(fā)布了一條關(guān)于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的回復(fù)：

華商報(bào)11月22日刊登關(guān)于供電所要求證明“自己是自己”的報(bào)道后，西安供電公司高度重視，第一時(shí)間自查自省。確認(rèn)在11月20日，蓮湖供電所員工確實(shí)是要求客戶(hù)杜先生提供自己的居住證明。西安供電公司立即在當(dāng)天召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)這是一起嚴(yán)重違背公司宗旨的失職失責(zé)事件，要深刻吸取教訓(xùn)。西安供電公司已經(jīng)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，將對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)厲追究責(zé)任。同時(shí)舉一反三，全面排查整改，誠(chéng)懇接受批評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)接受人民群眾的檢驗(yàn)和監(jiān)督，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。@華商報(bào) @華商網(wǎng) @西安發(fā)布 @西安電視臺(tái)

在國(guó)網(wǎng)西安供電公司回復(fù)關(guān)于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的微博評(píng)論中，有許多網(wǎng)友也希望國(guó)網(wǎng)西安供電公司能就停電事故給出事故說(shuō)明：

在西北能監(jiān)局的約談報(bào)道中，國(guó)網(wǎng)西安供電公司已做出了關(guān)于“11·19”110千伏電纜故障搶修應(yīng)急工作情況的匯報(bào)，面向大眾的事故說(shuō)明或許也“在路上”。