在廣東電網(wǎng)公司佛山禪城供電局南莊供電所營(yíng)業(yè)部副主任崗位上工作兩年后，曾經(jīng)當(dāng)過11年班長(zhǎng)的劉乃田又回到了“班長(zhǎng)”崗位，重操舊業(yè)的他沒有意想中的成竹在胸，還有些憂心。新的班組要如何“排兵布陣”才能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)配深度融合?這是上任幾天的他得盡快想清楚的問題。“我快速進(jìn)入角色，才能帶著大家順利跨過改革這條河。”

5月29日，禪城供電局城區(qū)供電所和南莊供電所隨著一紙發(fā)文成為了歷史。這是佛山供電局在推進(jìn)“四個(gè)統(tǒng)一”改革中的自我加壓，同步開展機(jī)構(gòu)扁平化調(diào)整——禪城供電局取消供電所設(shè)置，其他區(qū)局取消供電所部門設(shè)置。經(jīng)過分步調(diào)整，佛山供電局3000多人崗位發(fā)生了變化，55%的供電所業(yè)務(wù)管理人員充實(shí)到一線班組中。佛山供電局局長(zhǎng)張良棟介紹，要通過組織變革，盤活人力資源配置，從組織架構(gòu)上推動(dòng)創(chuàng)一流和精益管理落地。

一步到位 規(guī)范設(shè)置

禪城供電局黨委書記、執(zhí)行董事李達(dá)明在接到撤銷供電所的扁平化任務(wù)時(shí)并不意外，也有底氣當(dāng)好這次改革的排頭兵。“這是新時(shí)代改革不停頓的要求，也是佛山供電局領(lǐng)導(dǎo)醞釀了許久的決定，更是我們自身改革發(fā)展的需要，我們有信心和能力完成。”

懷揣著信心與期待，該局用一整個(gè)月的忙碌完成了這“一步到位”的改革——“扁平化”，減少層級(jí)、縮短業(yè)務(wù)流程，大幅提高效率;“四個(gè)統(tǒng)一”，營(yíng)配業(yè)務(wù)深度融合，消除部門和業(yè)務(wù)壁壘，為提高客戶滿意度創(chuàng)造了更好的條件。

除了禪城供電局，在佛山各區(qū)局，“四個(gè)統(tǒng)一”和扁平化改革也在同一時(shí)間進(jìn)行。按照對(duì)同質(zhì)化班組實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化配置和管理的思路，在改革后，佛山各區(qū)局(供電所)統(tǒng)一設(shè)置配網(wǎng)綜合班、營(yíng)業(yè)班、營(yíng)配綜合班和計(jì)量運(yùn)維及用電檢查班四類標(biāo)準(zhǔn)化班組，其中營(yíng)配綜合班實(shí)行“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”模式進(jìn)行網(wǎng)格化分片區(qū)管理。

如此大規(guī)模的變動(dòng)，平穩(wěn)推進(jìn)是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。“改革是為了促進(jìn)發(fā)展，方向確定了，就要下足功夫引導(dǎo)員工去適應(yīng)新形勢(shì)的要求。”佛山供電局人力資源部副主任羅妮說，人員調(diào)配的方案是經(jīng)過反復(fù)統(tǒng)計(jì)測(cè)算的，按照“人隨業(yè)務(wù)走、崗位平穩(wěn)過渡、人力資源向班組流動(dòng)”等原則分步實(shí)施、有序推進(jìn)。改革工作也通過多種渠道進(jìn)行宣貫：編制了改革宣傳手冊(cè)和視頻，局領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人分赴30個(gè)供電所開座談會(huì)收集意見。各級(jí)黨組織對(duì)崗位變動(dòng)人員開展一對(duì)一談話，確保上下統(tǒng)一思想。

變的是角色 不變的是方向和狀態(tài)

5月28日，城區(qū)供電所員工在大門口留影，不舍之余也流露出對(duì)“新角色”的忐忑與期待。“90后”李啟耀倒是一臉興奮，“改革是很有意義的一件事兒，變化才會(huì)有新的可能性。”

忐忑是人之常情，畢竟新的工作、新的職責(zé)需要融合，角色的轉(zhuǎn)換也需要時(shí)間適應(yīng)。李達(dá)明說接下來的一個(gè)月是關(guān)鍵的磨合期，“一個(gè)月是供電服務(wù)的一個(gè)周期，這一月能順利轉(zhuǎn)起來了，就可以說改革基本成功了。”他要求禪城供電局上下要保證工作不缺失、管理無死角、責(zé)任全覆蓋。

“磨合期是無法避免的，但只要上下一心，干起來就能見成效。”采訪時(shí)羅妮剛從供電所調(diào)研回來，她欣喜地說現(xiàn)在大家關(guān)注最多的是新崗位的配套培訓(xùn)和崗位勝任能力評(píng)價(jià)問題。

變的是角色，不變的是共同的目標(biāo)和干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。人員一到位就干起來了——班員李啟耀得空就纏著營(yíng)業(yè)班融合過來的同事討教電費(fèi)催繳和處理客戶需求的技巧;而班長(zhǎng)劉乃田準(zhǔn)備在自己負(fù)責(zé)的南莊北片試行網(wǎng)格間的融合協(xié)同工作，他說：“不是誰都能馬上客戶設(shè)備一肩挑的，過渡期可以把人員力量集中統(tǒng)籌起來一起完成任務(wù)。”

(王媛媛 余照 陳雪)