2013年，公司啟動了全面創先工作，構建了“1+N+1”的全面創先工作體系，（1是一個總體創先方案，N是多個專項子方案，1是一張創先戰略地圖）信息部作為信息化專業職能管理部門編制了《云南電網公司信息化支撐創先工作方案》，信息中心作為信息化工作的執行機構也編制了自己的創先方案，兩個方案都經公司審查，并批準執行。《云南電網公司信息化支撐創先工作方案》提出了“一縱，一橫，兩個提升”的信息化創先工作思路和目標（“一縱”是信息化專業省、地、縣“縱向”創先，也就說構建省、地、縣三個層級高效清晰的信息化管理組織架構，規范完善信息化管理體系，持續保持云南電網公司A級信息化評價水平。“一橫”就是應用信息化手段做到“橫”向信息集成，支撐公司各業務全面創先工作。“兩個提升”是提升信息化“硬實力”，打造信息系統高效應用的IT基礎環境。提升信息化“軟實力”，加強信息化人才隊伍建設，為信息化發展提供動力源泉。），明確了信息中心是公司省級信息化的“項目建設主體、運行維護主體和客戶服務主體”的定位 

    公司提出的統一需求管理和統一運維管理，目的是改進目前信息化管理模式的重要舉措，也是落實信息化支撐創先的關鍵環節。通過以統一需求管理，及時響應業務需求的變化，讓系統好用、實用、管用，進一步促進業務間信息化的融合，確保先進的管理思想在基層的落地。通過建立統一的運維體系，把原有垂直、分散的運維服務團隊統一管理起來，集中各家專業公司的業務力量，持續優化完善信息運維服務體系，強化運維安全管控，由內到外構建云南電網公司信息化核心能力，實現運維服務規范化管理，進而實現信息資源的優化配置，提高資源的集約化管理水平。 

    楊副總在會議講話中要求，推進統一需求和統一運維管理，一要團結協作，相互支持。信息部是信息化工作的職能管理部門和決策部門，信息中心是信息化工作的執行機構，必須要盡快理順同各部門、各公司管理的職責界面，團結協作、相互支持。各級公司也要大力支持信息中心工作。各專業公司要立足實際，充分發揮各自領域的專業優勢，全力做好云南電網信息化的技術支撐和服務支撐，將信息化的新技術、新動向不斷地應用到各專業中，同時信息部要按照網公司一體化要求，特別是電網管理的標準化和規范化要應用到云南電網信息化管理工作中，只有這樣，公司的信息化創先工作才能更上一層樓。二要抓好落實，全面推進統一需求和統一運維工作。統一需求和統一運維工作是一項長期的工作，是一項重要的工作，需要各方的共同努力。信息部要發揮好職能管理作用，在業務模式轉變上給予信息中心更多的關心和幫助，特別是公司業務部門的溝通協調方面要多協助信息中心；各專業公司要轉變觀念，正確認識，不能把統一需求和統一運維工作簡單地理解為把人送過來就行了，更重要的是要通過一種管理模式的調整，為云南電網真正形成一支省級信息化二線運維隊伍。要認真思考如何把做好大系統建成后轉運維的接手工作，如何確保服務質量不下降，如何更好地為云南電網信息化服務等問題。信息中心在工作中要精心組織，穩步推進，首要任務是要保證運維隊伍的相互融合和穩定，這樣才能保證系統的可靠運行，一方面要加強與信息部和各業務部門的溝通協調，尋求指導和幫助，另一方面同各專業公司緊密配合，群策群力，逐步建立和完善統一需求和統一運維管理的流程、制度和規范，形成云南電網統一需求和統一運維管理體系，充分發揮出信息中心作為云南電網信息化建設、運維和服務的平臺作用。三要不斷提升優質服務水平。信息化工作在公司內部就是一項服務工作，各級信息化人員都要有正確的認識，要不斷提高服務意識，改進服務方式，以客戶滿意度為抓手，努力提升服務的能力和水平。一方面抓好業務需求管理，掌握業務需求變化，促進系統功能貼近工作實際，提升客戶體驗，真正使信息系統實用、好用；另一方面強化信息運維管理，保證信息系統安全穩定運行，為各業務提供可靠的信息保障。（柯燕、宋玥羲）