“通過營配信息集成這個抓手，我們逐步實現了以客戶為中心的理念轉變，并將這個理念真正落實到具體工作中。”3月26日召開的南方電網公司營配信息集成經驗交流會上，公司總經理鐘俊、副總經理賀錫強對近年來公司營配信息集成工作取得的成效表示充分肯定，并要求在下一步工作中強化營配信息集成對客戶全方位服務體系建設的支撐作用，抓好營配信息集成功能應用和“6+1”信息系統建設。

　　成效：轉變了觀念，夯實了基礎
    　為落實公司中長期發展戰略，在營配信息集成領導小組和客戶全方位服務管理委員會的指導下，近年來，各相關部門和分子公司積極推動營配信息集成建設及應用。

　　會上，公司市場營銷部進行了營配信息集成工作總結。去年，公司營配信息集成工作成效主要體現在5個方面：推動觀念轉變，加強配網和客戶服務能力建設，實現由“重視主網”向“主配網并重”轉變，構建面向客戶服務的專業協同機制，實現由“條塊管理”向“工作協同”轉變;強化頂層設計，明確營配信息集成功能規范，落實協同作業機制;夯實管理基礎，組織開展核查工作和營配信息集成檢查，營配基礎檔案持續優化;強化計劃督促和跟蹤，組織完成南寧等西部9個供電局營配信息集成試點建設，西部服務水平大幅提升;持續深化應用，營配信息集成實現客企共贏。

　　部分試點單位在會上進行了經驗交流。其中，廣東電網公司建立了完整、實用的指標體系，有效實現了營配信息集成工作的省級管控;廣州供電局在停電管理、線損管理等方面的業務監控取得成效，提升了基礎管理水平;深圳供電局將運營監控、服務調度、網格化管理、線損分析等業務進行了深度融合，實現了全流程管控;佛山供電局扎實推進功能應用，為班組規范、高效辦理業務提供有效支撐;東莞供電局建立了客戶停電時間自動統計體系，等等。

　　下一步重點抓好三個關鍵環節

　　“營配信息集成工作今后要圍繞提高客戶服務水平和精益化管理水平來推進。”賀錫強要求，在下一階段深入推進營配信息集成建設中，重點要抓好3個關鍵環節的工作。

　　一是要持之以恒抓好數據管理。“準確的、唯一的數據和常態化的數據更新，是持續優化營配基礎檔案、不斷提高系統實用化水平的重要措施和支撐手段。”賀錫強說，如何保證營配信息數據的動態更新，防止前清后亂，將是一項重大的任務。

　　二是要堅持不懈促應用。廣東電網公司、廣州供電局、深圳供電局等單位要著力做好高級功能的實用化，及時總結并提煉可為全網復制推廣的成功經驗;西部各省區要加快推進營配信息集成應用，盡快實現應用水平的整體提升。

　　三是要強化評價促改進。今年，公司將啟動營配信息集成評價工作，評價內容主要分為數據和應用兩部分，且均為量化指標，要通過評價來促進持續改進和深化應用。