南方電網公司2018年“社會責任周”5月10日在深圳前海啟動，連日來，以“人民電業為人民，開放透明傳真情”為主題的“社會責任周”活動紛紛在南方五省區舉行。到港珠澳大橋變電站探秘、在廣州塔下見證“萬家燈火南網情深”……各具特色的責任周活動，讓五省區人民進一步近距離感受到“責任南網”的深刻內涵。

由嘉賓和媒體記者組成的“責任南網行”調研團深入了解南網服務大灣區建設情況。　南網報記者 賴增鵬 攝

珠海供電局活動現場，吸引市民熱情參與。　梁家豪 攝

廣州供電局社會責任日活動當晚，廣州塔上亮出“智慧能源點亮美好生活”，燃爆全場。　南網報記者 賴增鵬 攝

5月10日，南方電網公司在深圳前海舉行了2017年社會責任報告、綠色發展年刊發布會暨南方電網服務粵港澳大灣區發展論壇。當天，公司同步啟動了為期一周的2018年“社會責任周”活動，主題為“人民電業為人民，開放透明傳真情”。連日來，公司系統各單位陸續舉辦“社會責任日”活動。

和智能機器人暢聊、到港珠澳大橋變電站探秘、在廣州塔下見證“萬家燈火南網情深”……5月10日至11日，由國務院國資委、中國社科院等國內社會責任研究領域政府官員、專家及中央企業代表、媒體記者組成的“責任南網行”調研團，足跡遍及深圳、珠海、廣州，零距離感受公司的社會責任實踐。“短短兩天時間，被南方電網黑科技的力量震撼到了，切身感知到智能高效的電力正默默支撐著我們的美好生活。”

現場活動：創新表達智慧用電

“歡迎光臨，我是大堂經理‘小智’，有什么問題，盡管問我吧!”10日下午，調研團首站來到深圳供電局南山智慧營業廳。迎接他們的是1米高的移動機器人“小智”。調研團成員迅速被這位對答如流、機智可愛的小機器人“圈粉”了。

“小智”是由南網員工自主研究開發的一款機器人，運用國內先進的聲音、人臉和方位識別技術，與公司營銷系統同步聯動，可為客戶提供迎賓咨詢、業務查詢及移動導航服務。“小智”的家——南山智慧營業廳則是深圳供電局打造的全國電力行業首家集智能客戶服務、智慧用電展示體驗于一體的供電營業廳，可為深圳南山區38萬用電客戶及全市市民提供更智能、更高效的服務體驗。

企業履行社會責任，面向的是社會公眾和利益相關方，“我說你聽”“我做你看”的時代已經成為過去。創新表達，開放透明，讓公眾參與企業的社會責任發布，在看得見、聽得到、摸得著的互動中感知企業的責任擔當，正是近年來公司不斷探索的方向。

繼去年開出全國首個社會責任報告主題列車引發社會關注后，今年，廣州供電局將發布會現場搬到了地標建筑廣州塔和花城廣場，一座智慧能源體驗館外觀時尚酷炫，內藏高新科技應用，引起大批公眾“圍觀”。

在體驗館入口處，每一位參與者按下按鈕，成為廣州供電的“能量使者”，點亮這座不夜城;在展廳內，公眾可以看到該局全年的履責實踐圖解，體驗智慧用能、智慧服務、智能生活;美麗的花城廣場舞臺，PowerFamily團隊成員攜手供電智能服務機器人“優友”演繹社會責任主題曲;華燈初上，小蠻腰上亮起“智慧能源點亮美好生活萬家燈火南網情深”的標語……

“社會責任在普通公眾眼里是比較冷門的詞，但卻是與每一個人息息相關的。通過這樣有趣、有活力的方式呈現，不僅增加了市民對電力的‘獲得感’，也讓更多人看到了央企的創意和責任情懷。”廣州市民馮先生對活動表示了充分肯定。

“港珠澳大橋的‘充電寶’原來在這里!真是高智能、高顏值!”11日上午，調研團來到了港珠澳大橋人工島上的變電站，該變電站寶藍色的線條與伶仃洋上的港珠澳大橋相呼應。據了解，為保證港珠澳大橋及人工島的可靠供電，珠海供電局建設了110千伏人工島變電站和10千伏線路網架，并已于2017年11月投產。

在每月客流超70萬人的珠海長隆海洋王國門口，廣東電網公司社會責任日活動正火熱進行。作為珠海橫琴片區的用電大戶，當調研團問起“南方電網服務怎么樣”時，珠海長隆相關負責人由衷地說了一個字：“好!”

客戶的一個“好評”，背后是南方電網的不斷升級服務。今年2月24日，全國自貿區首創的《中國(廣東)自由貿易試驗區珠海橫琴新區片區供用電規則》正式實施后，橫琴自貿區的“獲得電力”的程序、時間和成本都大幅壓縮，大力支撐及改善橫琴自貿區營商環境。珠海長隆的新建園區成了第一批受益者，“供用電相關報裝手續程序更簡，時間更短，成本更低，省時省事又省錢。”

云貴地區供電企業也陸續開展“社會責任周”活動。在云南省昆明市熱鬧的南屏街廣場，云南電網公司聯合電信、公安部門的黨員共同開展主題黨日活動，戴黨徽亮身份，走訪市民、游客，為群眾提供服務，傳播社會責任，成為一道靚麗的風景。貴州電網公司所屬10家地市供電局同步開展活動，遵義供電局、安順供電局邀請市民、網友、媒體組成團隊走進企業參觀，開展節能用電體驗等活動;六盤水、都勻、畢節、銅仁供電局等單位組織志愿者走進特殊學校、五保戶、孤寡老人家，向社會各界傳遞企業社會責任。

責任報告：努力提升“獲得電力”指數

在開展現場活動的同時，各單位也向社會發布了責任報告，充分展示過去一年本單位在電力供應、綠色環保、經營效率、社會和諧等領域取得的實踐成果與責任績效，向人民交出一份滿意的答卷。

售電量4932億千瓦時，投資142億元建設粵東西北電網平衡區域電網發展，吸納西電1768億千瓦時、一半的電來自清潔能源，連續9年獲得地方政府公共服務評價第一名……廣東電網公司發布的2017年度社會責任實踐報告，重點圍繞“改革開放40年”和“綜合能源服務共享美好生活”兩條主線展開。報告顯示，過去一年，廣東電網公司持續打造優質電網，不斷升級服務，重點支持粵東西北、粵港澳大灣區和自貿區等的發展和建設，為廣東高質量經濟發展和建設現代化經濟體系提供動力。

地處粵港澳大灣區，廣州供電局不斷地為城市提供世界一流的供電質量和服務。廣州供電局發布的責任報告顯示，2017年，廣州電網建設投資67億元，城市客戶年平均停電時間1.97小時。廣州供電局將全力打造琶洲、南沙自貿區等8個用電高可靠性示范區，年平均停電時間將低于10分鐘。去年，業擴配套項目平均建設周期從178個工作日下降到97個工作日，下降幅度達46%。不斷提升的服務質量，讓供電服務更便捷、更智慧、更貼心，助力優化廣州營商環境、提升城市競爭力。

深圳供電局已是連續第七年發布社會責任報告,這份報告首次榮獲中國社會科學院五星評級(國內最高評級)，是公司系統唯一獲此殊榮的分子公司。報告中，一組組傲人的數據，展現的是每一度電對灣區大城的支撐和貢獻。2017年，深圳全年供電量855億千瓦時，每度電支撐GDP產出近26元，積極助力深圳經濟轉型升級;客戶平均停電時間2.6小時，同比下降13%，可靠穩定的供電提升了生活質量;遠程服務比例提高至97.4%，同比增長18.8%，更加便捷、智能的用電服務正普及到千家萬戶;全年新建4088個充電樁，建成深圳市主流智能電動車充電信息平臺“小南充電”，為深圳市民的綠色出行提供便利……

回顧2017年，貴州電網公司依托堅強的大電網全力服務全省大扶貧、大數據、大生態三大戰略行動，用安全、可靠、綠色、高效的電力供應，全力滿足貴州經濟社會發展的用電需要。年內全省市場化交易電量436.48億千瓦時，保住大工業用電量123.5億千瓦時，減少用戶用電成本47.63億元，省內售電量完成1024.3億千瓦時，增長率達15.1%，有力支持省內工業經濟發展。

云南、貴州都是全國主要的脫貧攻堅戰場。過去一年，云南電網公司投資35億元提高貧困地區供電質量，全面完成貧困村通動力電工程建設，截至2017年底，易地扶貧搬遷通電13.2萬戶，84個貧困縣農村供電可靠率達99.685%，實現全省17697個自然村100%通動力電。貴州電網實施精準扶貧，全省貧困縣農村電網建設投資41.5億元;電亮農村發展，農網升級改造投資46.6億元，惠及農村人口144萬人。

依托西電東送，云南電網公司為南方五省區的藍天白云貢獻了綠色力量。2017年云南電網非化石能源發電量占比91.9%，西電東送電量(含溪洛渡)占南方電網公司西電東送電量61.26%，電能替代電量12.9億千瓦時。