國資委：南方電網首個客戶委員會在深圳啟動

2013-12-09 14:58:05 南方電網　點擊量：評論 (0)

9月13日，南方電網公司首個客戶委員會在深圳供電局啟動，這是南方電網公司進一步加強與客戶溝通聯系的有益探索。南方電網公司總經理鐘俊，深圳市副市長陳彪，以及深圳市商業聯合會、華星光電、萬科、華為、招商銀

9月13日，南方電網公司首個客戶委員會在深圳供電局啟動，這是南方電網公司進一步加強與客戶溝通聯系的有益探索。南方電網公司總經理鐘俊，深圳市副市長陳彪，以及深圳市商業聯合會、華星光電、萬科、華為、招商銀行、騰訊、香港中華電力公司等企業及社會團體代表參加了啟動儀式。

鐘俊在講話中指出，南方電網公司深入踐行“以客戶為中心”的理念，統籌抓好安全生產、電網建設、優質服務等各項工作，不斷減少客戶停電時間，供電服務在廣東、云南社情民意調查中連續多年榮獲綜合滿意度第一，在其他各省區也都名列前茅。要做到使客戶滿意的服務，除了加強企業自身的管理之外，還必須進一步加強與政府、社會各界以及客戶的溝通交流，切實掌握各方的需求和期望。他希望深圳供電局先行先試，深入了解客戶需求，扎扎實實改進工作；要把客戶委員會這個平臺搭建好、運作好、維護好，聆聽客戶需求和意見，虛心接受客戶委員會成員的批評、建議和監督，為促進電網企業與政府、客戶以及社會各界的溝通交流發揮積極作用。

客戶委員會是深圳供電局提升服務水平、加強客戶關系維護和品牌建設的一個載體，它吸納政府領導和企業領袖、意見領袖、社區領袖等組織和個人，建立頂層溝通平臺，服務地方政府、助力企業發展。深圳供電局將不斷改進客戶服務工作，并借助這一平臺向成員定向提供高水準服務產品以及專項增值服務。