貴州興仁供電局連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)零

2018-01-03 19:47:47 來(lái)源：中國(guó)電力新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

截止2017年12月31日16時(shí)48分，隨著最后一筆興仁利民石磚廠電費(fèi)進(jìn)入電費(fèi)帳戶，南方電網(wǎng)貴州興仁供電局2017年度電費(fèi)收繳工作圓滿結(jié)束，該局在推出多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析電費(fèi)回收存在的風(fēng)險(xiǎn)和困難，通過(guò)多項(xiàng)舉措的扶持和營(yíng)銷全體工作人員的共同努力，實(shí)現(xiàn)了2017年電費(fèi)收繳“雙結(jié)零”，保證了年度電費(fèi)回收工作的完美收官。取勝了連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)零的好成績(jī)。

　　2017年，在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的形式下，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、市場(chǎng)萎縮跡象明顯，不少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，部分企業(yè)面臨下滑危機(jī)等種種客觀因素的影響，給電費(fèi)回收壓力巨大。興仁供電局充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性、環(huán)境的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性，切實(shí)加強(qiáng)電費(fèi)回收的組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)電費(fèi)回收包保制度，堅(jiān)持“一把手”與主管副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化電費(fèi)回收工作執(zhí)行力，積極協(xié)調(diào)解決，理順繳費(fèi)通道，強(qiáng)化電費(fèi)跟蹤督查，動(dòng)態(tài)了解大用電客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，并積極采取媒體廣告、微信和手機(jī)短信等方式對(duì)用戶進(jìn)行電費(fèi)催繳，廣泛宣傳，加大電費(fèi)回收政策宣傳力度，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變交費(fèi)觀念，同時(shí)縮短電費(fèi)核算時(shí)間，從基礎(chǔ)層面加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，圍繞電費(fèi)回收工作爭(zhēng)先進(jìn)位，引領(lǐng)廣大員工兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升服務(wù)水平，主動(dòng)幫助客戶解決用電難題，爭(zhēng)取客戶對(duì)電費(fèi)回收工作的理解和支持。

　　2017年，興仁供電局員工發(fā)揚(yáng)三千精神，在電力供應(yīng)方面千方百計(jì)保增長(zhǎng)、保發(fā)展、保民生、保安全，以“大營(yíng)銷”體系建設(shè)為契機(jī)，把握電費(fèi)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在電費(fèi)催繳回收工作的機(jī)制和手段上進(jìn)行大膽創(chuàng)新，多措并舉，全局建立健全了完整科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度，將指標(biāo)、責(zé)任、措施逐級(jí)落實(shí)到人，建立健全了客戶信用與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)與用電大客戶及高危客戶的聯(lián)系，逐戶制定收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，堅(jiān)持各業(yè)務(wù)口之間聯(lián)動(dòng)，凡是新裝、增容、變更用電客戶，都必須優(yōu)先考慮到電費(fèi)回收，從源頭上杜塞欠費(fèi)產(chǎn)生的可能，形成電費(fèi)回收和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。與此同時(shí)，該局還積極拓展繳費(fèi)渠道，通過(guò)上門遞交用電客戶電費(fèi)提醒單、合理引導(dǎo)客戶按期繳費(fèi)，電費(fèi)回收由過(guò)去單一的催費(fèi)型、討要型、限電型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)型、參謀型、伙伴型，從根本上杜絕了欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。特別是運(yùn)用銀行代收、代扣、網(wǎng)上銀行、POS機(jī)購(gòu)電、電費(fèi)充值卡交費(fèi)及自助繳費(fèi)終端交費(fèi)、微信交費(fèi)等多種電費(fèi)收繳方式，進(jìn)一步縮短客戶繳費(fèi)半徑，滿足客戶的不同需求，打造了便民“十分鐘購(gòu)電圈”，有效保證了全年電費(fèi)回收，奪取電費(fèi)收繳“雙結(jié)零”的優(yōu)異成績(jī)。

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