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南方電網:從局部突圍到整體提升

2013-11-12 14:22:04 北極星電力網  點擊量: 評論 (0)
攻克業務協同難題,應該像一次配合密切的接力賽,每一棒都要在兼顧整體利益的基礎上,有明確清晰的目標任務,這樣一棒一棒地傳遞,才能送我們到想去的地方。業務協同難在哪兒?網內一位專業人士坦言,難就難在,像
攻克業務協同難題,應該像一次配合密切的接力賽,每一棒都要在兼顧整體利益的基礎上,有明確清晰的目標任務,這樣一棒一棒地傳遞,才能送我們到想去的地方。
 
業務協同難在哪兒?網內一位專業人士坦言,難就難在,像我們這樣一個按工序分工的企業,長期以來,“你生病了我吃藥”的現象比比皆是:基建遺留的“隱患”,生產不得不“買單”,而生產留下的“手尾”,又要靠營銷來“彌補”,久而久之,難免積非為是、積重難返。
 
說到底,還是一個“做正確的事”與“正確地做事”的辨證關系問題。與其在熟視無睹中繼續相互制造麻煩,不如痛下決心朝著“我為人人、人人為我”的目標共同進發,正是公司發起攻克業務協同難題攻堅戰的初衷所在,亦是實現公司戰略發展目標的必然要求。
 
理由很簡單。南方電網的核心價值觀是“萬家燈火,南網情深”。這個指向很明確,那就是一切工作需以客戶為中心。但在現實中,我們會發現價值傳遞并不那么通暢,我們的管理構架一直是按照工序來劃分的,所有的工作最后在客戶那里才能呈現完整價值,像一串糖葫蘆一樣貫穿,這種序列難免造成了責任和價值在傳遞上的衰減。
 
專業部門各有自己的標準和辦事流程,往往不能直接響應客戶需求。公司的創先工作肇始之初,迅速厘清了原來不曾啟動的客戶價值,把供電可靠性作為當時工作的核心突破點,做到了心腦、行為的高度同一,各項工作大有起色。七年之后,創先進入深水區,光靠單點突圍,某幾個部門的沖闖,從“行百里者半九十”的道理而言,力道已經不夠,便需加大。
 
一體化進入深水區后,必須從過去“局部突圍、快速補救”走向“系統改進、整體提升”。“車同軌,書同文”在公司系統已經基本形成,下一步就是要做到“行同倫”。也就是趙建國董事長強調的:“希望大家凡事都要站在系統改進的角度去發現問題、思考問題和解決問題,而不是零敲碎打式的不斷折騰。”
 
佛山供電局的“兩冊”之所以在全網引起重視,并不是它有多么特殊新鮮,而是讓大家看到了流程清晰的真正價值,它為創先提供了新的思想方法,那就是先把制度全部拆散,先放到統一的籮筐里,然后按照必要的流程再組裝起來,每個部門的任務,每個崗位的職責清晰明了,大家都在同一個平臺上使力,最大程度上避免了扯皮、推諉。
 
攻克業務協同難題,必須把公司的主要業務最終匯集在一個流程清晰的統一平臺上,它應該像一次配合密切的接力賽,每一棒都有明確的任務,且考慮整體利益,這樣一棒一棒地累積正能量,才能送我們到想去的地方。每一個部門既是服務的對象,也是被服務的對象。企業各部門的業務支持服務,成了企業成長的關鍵。只有解決了業務協同,才能實現文化協同、價值協同。
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責任編輯:和碩涵

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