百色供電"家園舞臺夢"打造職工小家文化

2017-10-11 18:06:06 中電新聞網　點擊量：評論 (0)

今年5月以來，南方電網公司廣西百色供電局客戶服務中心分會積極開展職工小家建設，根據分會所轄營銷、客服、計量三個部門員工特點，擬定以家園?舞臺?夢打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，

今年5月以來，南方電網公司廣西百色供電局客戶服務中心分會積極開展職工小家建設，根據分會所轄營銷、客服、計量三個部門員工特點，擬定以“家園?舞臺?夢” 打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，也是員工追求價值歸屬的精神家園，開展愛家建家活動，為家園增光添彩；舞臺是員工發揮才能、實現人生價值的事業舞臺，要關注員工個人需求，建立員工成長機制；夢則是員工爭當營銷先鋒，打造一流營銷團隊。

　　“家園?舞臺?夢”的文化冠名得到了員工的肯定和支持，每個人渴望有個幸福家園，有個能發揮自己才能的事業舞臺，在實現個人人生價值的同時，促進營銷團隊茁壯成長。該分會通過“服務建家、精益管家、創新立家、溫情暖家”等形式，開展具體及實實在在的小家文化建設。

　　服務建家，就是本著“以客為尊，和諧共贏”的服務理念，以推進“情暖紅城”為主線，以“五當”為載體，全力服務百色經濟發展，以服務客戶之情暖合作共贏之誼。當好“電力保姆”，對重要大工業用戶推行“一對一”上門服務，存量客戶推行分片區客戶經理責任制，新增客戶推行客戶經理“一站式”服務，全面推行業擴投資界面的延伸和業擴“三免”精簡報裝，實現投訴事件“零發生”；當好“電力參謀”，定期走訪客戶，主動關心客戶的生產經營情況和用電需求，為客戶出謀劃策，提供開源節流的暖心服務，助力百色鋁工業“二次創業”；當好“電力衛士”，定期開展重要客戶和重點關注大客戶用電檢查服務工作，為客戶用電設備“問診把脈”，及時幫客戶發現安全隱患并指導客戶進行規范整改，確保設備安全穩定運行；當好“電力先鋒”，高度配合完成政府的發展戰略目標，重點關注百東新區和龍景新區的配網發展，全力以赴完成自治區重點項目——百色干部學院等項目的供電任務；當好“電力雷鋒”，走進敬老院、孤兒院開展志愿者服務活動，全力實施扶貧攻堅工作，推進農網改造升級工程，解決貧困戶用電難問題，為黑暗的山區點亮星星燈火。

　　精益管家，針對中層、員工在工作上暴露出的管理短板和員工履職方面的問題，開展營銷工作作風整頓，一是切實提高中層干部工作統籌能力，要求每名中層干部明確承擔的指標和工作任務，每月提交工作總結進行工作自評；二是增強骨干成員工作責任意識，通過提醒談話等方式，明確崗位工作要求、年度工作重點，指出談話對象薄弱環節等；三是著力推進職工創新工作，成立營銷先鋒創新工作室，發揮員工首創精神，開展職工創新、科技項目研發及班組QC活動，激發員工干事創業的活力和積極性；四是中層干部負責掛點一個縣公司，對掛點縣公司的營銷所有指標和年度工作任務完成情況負責，承擔連帶績效考核責任。每月在營銷工作例會上，公布營銷工作及業績“紅黑板”，從嚴要求自己，每一位“營銷人”通過自己的努力走上“紅榜”，不給自己上“黑榜”的機會，既展現了自己的價值，又逐步解決了營銷工作的短板問題，從而提升基礎管理水平。同時，利用支部主題黨日活動、部門例會等形式，開展黨風廉政建設教育培訓，抓好崗位廉潔風險防控，落實營銷領域黨風廉政建設要求。

　　創新立家，主要是開展“以學促賽，以賽促學”活動。客服分會堅持開展技能競賽、技術比武，全方位提高員工業務能力和技術水平，培養業務能手。2017年6月，百色網區業擴報裝技能競賽在網局及平果、田陽、田東、隆林四個縣公司展開，比賽激發和調動了營銷系統員工立足本職、鉆研技術、精通技能的積極性，磨練了技術水平。8月29-31日，計量中心派出骨干參加三省四地技術比武，與來自云南電網公司的曲靖供電局、文山供電局和貴州電網公司的興義供電局的技能好手開展用電檢查及電能計量崗位專業技術比武，磨煉了比賽經驗，拓寬了兄弟單位的交流溝通渠道。同年7月成立營銷先鋒創新工作室，以電力營銷、服務、計量、收費等為技術創新研究方向，積極發揮骨干成員帶頭作用，總結工作中遇到和解決的疑難問題并形成相關標準，推動技術創新。

　　溫情暖家，以“喜事共分享、困難齊幫助、共筑南網夢”為重點，通過“完善職工書屋、打造溫馨廚房、開展文體活動、幫助困難職工、開展心理輔導、營銷愛心互助金”等措施，建設溫馨家園。重新完善職工小家陣地建設，完善廚房設施，為值夜班員工及出差晚歸員工提供煮餐便利。利用節假日開展文體活動，如水上趣味運動會、包餃子活動、拔河比賽等，豐富員工業余文化生活。定期對員工開展心理輔導，充分發揮輔導員的作用，緩解員工壓力。成立“營銷愛心互助金”，通過員工自愿捐款，將所得款項用于幫助困難職工和家庭，完善職工小家相關設施，開展扶貧幫困工作，到敬老院、特殊學校開展志愿服務活動，強化員工“奉獻大愛”的公益意識。

　　職工小家文化建設讓營銷部門員工倍感家的溫暖，同心創造營銷工作新業績、新成果。