南方電網公司企業管理信息系統推廣進入沖刺階段

2015-11-04 10:39:14 　點擊量：評論 (0)

破土之后還需深耕企業管理信息系統推廣進入沖刺階段，公司強調要不講條件先用起來，先固化再優化系統推廣進度今年3月，南方電網公司啟動企業管理信息系統第一批推廣工作，系統成長之勢如驚蟄后破土的春苗。小苗初

破土之后

還需深耕

企業管理信息系統推廣進入沖刺階段，公司強調要不講條件先用起來，先固化再優化

系統推廣進度

今年3月，南方電網公司啟動企業管理信息系統第一批推廣工作，系統成長之勢如驚蟄后破土的春苗。小苗初發還需培土施肥，深耕厚植，才能成為參天之樹。大半年已過，新系統這棵“幼苗”在“壯大”中遇到哪些難題？面對年底全面推廣任務，如何“百米沖刺”？

10月27日，在南方電網公司召開的企業管理信息系統推廣現場協調會上，公司副總經理楊晉柏與各系統建設管控組等代表、各分子公司分管信息化工作負責人等就上述問題進行了充分的溝通與討論。記者從會上了解到，年底前，公司推進企業管理信息系統上線運行的決心不容置疑，但影響推廣工作的數據清理、系統集成等難題也不可回避。“只有先用起來，才能發現問題，解決問題。”楊晉柏強調，沖刺階段，企業管理信息系統要先固化再優化，堅持問題導向，扎實做好系統運維服務工作。

用

▼

先固化再優化

不講條件先用起來

隨著資產、營銷、人資和財務管理系統及GIS平臺在第一批推廣單位陸續上線，越來越多的員工真正接觸到企業管理信息系統。如海南電網公司文昌供電局業擴班班長李小妹已經開始用新的營銷管理系統受理客戶報裝。登錄系統后，在“現場勘查”界面上可以看到工單到期天數提示、報表模塊導出、用戶告知等功能模塊。

“客戶業務一經受理，客戶手機上就會收到提醒。”李小妹說，高壓業擴從報裝到驗收的流程相對較長，現在客戶在工單流轉的每一個環節都能收到相關信息，心里比較踏實，也更容易理解供電企業的工作。

系統好不好用，使用者最有發言權。“年底前系統上線運行，必須是基層班組、一線員工認可的上線運行。”在現場協調會上，楊晉柏多次堅定地強調，系統只要不存在顛覆性的問題，都必須先用起來，實際發生多少業務就必須在系統中流轉多少業務，不能打折扣。系統要“先固化再優化”，確保完成年底前推廣上線的目標。

企業管理信息系統的推廣和應用，是對公司一體化管理的一次集中檢驗，也是公司黨組持之以恒抓創先在基層班組的成果展現，這項工作關乎全局，影響深遠。“但當前少部分人還存在觀望和應付了事的態度，這是不行的。”楊晉柏要求，各單位都要加把勁，要不講條件地把系統先用起來。

難

▼

數據清理滯后

問題解決渠道不暢

新鞋子難免會打腳。企業管理信息系統逐步投用后，用戶體驗、系統性能、數據清理和主數據接入等方面的不足逐漸顯露。

數據如同系統的“血液”，如果數據清理不成功，系統就用不起來。雖然資產、營銷、人資、財務管理系統和GIS平臺均已在第一批推廣單位如期上線，但部分工作略為滯后，最主要的原因在于數據清理工作緩慢，協同數據質量不高。記者在會上了解到，數據清理工作耗費資源多，特別是配網資產數量大、清理難度高，加上各單位基礎參差不齊，影響了系統的整體應用效果。

此外，承建廠商支持力度不夠、基層員工操作系統不熟悉等問題也困擾著不少單位。“系統剛推廣時，不可能所有人都會用。前期培訓都集中在管理者層面，真正的操作者對系統并不熟，加上各供電所員工應用系統時，在理解上、操作上會有差異，很容易從而產生怨言。”廣東電網公司副總經理陳山直言，系統推廣有一個完善的過程，上述問題若不能及時排解，有可能導致員工對新系統不信任，因此需要及時排解問題，同時加強培訓。

超高壓公司副總經理趙建寧、貴州電網公司副總經理劉強、海南電網公司副總經理林芳澤、深圳供電局副總經理方翎等紛紛建議加大人力投入，建立問題快速解決通道，疏導基層消極情緒。

“有問題不怕，關鍵是要解決問題。”楊晉柏聽取大家的反饋后，提出要以問題為導向，積極解決問題，促進系統應用。其中，對承建廠商人手不足、問題解決效率低等問題，要按照合同進行監督檢查，督促廠商投入足夠的資源，快速定位并解決技術問題；對數據清理滯后和數據質量不高的問題，要在組織架構上明確責任人，爭取在年底實現主網數據100%滿足系統運行需求，協同數據能支撐關鍵業務的協同場景，配網數據先做好存量數據遷移工作，保證系統正常運轉；對系統集成和性能等問題，要協同優化，及時跟蹤。

護

▼

快速響應

做好系統運維服務工作

系統上線初期是問題集中爆發期，系統運維服務工作將面臨嚴峻挑戰，這也是影響系統上線的一個重要因素。

“未來大集中、大運維的管理必須依靠完善的組織管理機構、組織管理體系以及信息管理體系應用，否則就會界面不清、職責不清。”陳山認為，系統由推廣應用階段轉為大運維階段后，要突出人員調整和組織機構設計等工作。云南電網公司副總經理楊卓、廣州供電局副總經理林志波等也提到，要提前做好大運維的人力、物力等準備。

“各單位要提前謀劃、系統組織。”針對系統運維服務工作，楊晉柏強調了三方面內容：一是優化運維服務體系，快速響應問題。把IT服務1000號作為問題接收的統一入口，大力宣貫1000號的定位和服務方式，使基層員工清楚有問題該找誰、如何找、問題怎么分類等，避免問題集聚引發員工抱怨，影響用戶體驗。二是切實履行職責，保障系統穩定運行。各單位要加強對企業管理信息的運行狀態監測、周期性巡檢，將責任落實到崗，具體到人，加大主動巡檢力度以及主動發現問題、解決問題的力度，防患于未然。三是加強運維隊伍建設。企業管理信息系統的大規模集中上線運行，對運維服務隊伍是一次前所未有的考驗。各單位著眼長遠，積極試點探索新的更有效的運維體系。要想辦法充實力量，提高運維服務人員的能力和素質。

考

▼

量化考核指標

提出系統用起來的標志性業務

年初，公司工作會議對企業管理信息系統建設和推廣提出了明確的目標，即12月底完成全網的推廣和上線運行，公司核心業務在線運轉，90%以上的員工應用系統進行工作。

“90%”指什么？各業主項目部及分子公司負責人簽訂的系統推廣責任狀如何兌現？楊晉柏認為，“90%”有四層含義：一是新系統固化了90%以上的一體化業務（這一項在開發試點階段已經實現了）；二是新系統90%以上的目標用戶注冊并使用系統；三是90%以上的縣級供電企業使用新系統；四是90%以上實際發生的業務工單都應該在新系統中流轉。

對于推廣工作的考核，年初公司已下發方案，但要全面兌現責任狀，還需進一步制定考核細則，量化指標，明確各考核項的交付物和詳細規則。

完成企業管理信息系統上線運行，僅僅是第一步。如何把系統真正用起來，讓業務跑起來，才是關鍵。楊晉柏強調，各建設管控組還要認真思考并提出系統真正應用起來的標志業務，例如人資管理系統能夠實現發工資，營銷管理系統能夠完成“業擴建檔、計量裝拆表、抄表、算費、收費”的主線貫通等。

識

▼

新系統更規范、安全、協同

能支撐核心業務運轉

企業管理信息系統的建設與推廣是一場前所未有的變革，涉及到所有核心業務以及網、省、地、縣4個層級，是關系著全網30多萬員工的大工程，如何正確認識和評價這個系統？

企業管理信息系統在第一批推廣單位的上線，帶來了全新的理念和模式，也讓不少員工感受到了驚喜。

“新系統有明顯的優勢，原始單據可以自動推送記賬憑證。”云南電網公司西雙版納供電局財務部郭敏說，以前的財務系統需要手工來輸入數據，費時費力。如今，人資、營銷等系統與財務系統實現了集成，發工資時，將自動生成支付信息，直接生成憑證，方便快捷。

“相比舊系統，企業管理信息系統更規范、更安全、更協同。”企業管理信息系統在第一批推廣單位上線后，楊晉柏先后到廣東、海南和云南電網公司調研，這句話是調研過程中基層一線員工的普遍反映。其中，更規范體現在一體化業務模型、一體化的架構設計上，全網統一版本，實現公司同質業務最大程度的統一規范。更安全體現在風險管理和新系統融合得更緊密、更全面。更協同體現在企業管理信息系統更加強調業務協同。

在協調會上，云南電網公司西雙版納供電局演示的支付退費確認和業擴高壓新裝電子化移交場景，涉及多系統平臺、多崗位、多流程，其順利演示增加了大家的信心。楊晉柏認為，企業管理信息系統基本達到了預期目標，支撐了核心業務運轉。但各單位的系統推廣水平還不平衡，要正確看待這一事實。

本報記者彭文蕊黃美菁

通訊員許瀠予沈子嫻楊彬陳波歐陽婷婷伍昭靜