近日，深圳供電局2018年客戶平均停電時(shí)間出爐，以0.68小時(shí)居南方電網(wǎng)各分子公司之首，與巴黎、倫敦等城市相當(dāng)，達(dá)世界一流水平。其中，福田中心區(qū)高可靠性示范區(qū)客戶平均停電時(shí)間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，躋身世界頂尖，有力推動(dòng)世界一流電力營商環(huán)境建設(shè)。

客戶平均停電時(shí)間綜合體現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行等管理水平，被稱為“最難啃的骨頭”。深圳供電局以“零停電”為目標(biāo)，打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ);以“零感知”為目標(biāo)，從嚴(yán)管控計(jì)劃停電;以故障停電“趨零”為目標(biāo)，狠抓配網(wǎng)故障，實(shí)現(xiàn)可靠性跨越式發(fā)展，全力服務(wù)深圳打造粵港澳大灣區(qū)核心引擎。

固本之策 明確規(guī)劃龍頭地位打造世界一流電網(wǎng)

“三高”是深圳電網(wǎng)鮮明的標(biāo)簽。創(chuàng)業(yè)密度全國第一、高精尖企業(yè)云集，決定了用電負(fù)荷密度高，客戶需要高可靠性和高電能質(zhì)量。深圳供電局系統(tǒng)推進(jìn)可靠性管理，明確規(guī)劃龍頭地位，著力構(gòu)建與城市定位匹配、滿足“三高”需求的世界一流電網(wǎng)。

2017年，深圳供電局結(jié)合多次現(xiàn)場分析，在對標(biāo)研究多個(gè)國際先進(jìn)城市基礎(chǔ)上，系統(tǒng)制定《2018年至2020年客戶停電時(shí)間管理提升行動(dòng)方案》，從基礎(chǔ)管理、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行管理、營銷服務(wù)、技術(shù)進(jìn)步五大方面提出12項(xiàng)重點(diǎn)措施、68項(xiàng)具體任務(wù)。

在這份“作戰(zhàn)圖”里，“以‘零停電’為目標(biāo)，打造世界一流電網(wǎng)”可謂固本之策。“‘零停電’是供電人的初心和使命。只有牢筑電網(wǎng)之基，供電可靠性才能攀向新高度。”深圳供電局資產(chǎn)管理部副主任鄧世聰說。

近年來，該局積極借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與法國電力合作，以網(wǎng)格化管理為抓手優(yōu)化規(guī)劃方法，主配網(wǎng)網(wǎng)架日益強(qiáng)健。2018年新增變電容量368.8萬千伏安，新增110千伏及以上線路長度301.72千米。

值得一提的是，深圳供電局還創(chuàng)造性提出并實(shí)施配網(wǎng)規(guī)劃“3個(gè)1”行動(dòng)，將規(guī)劃理念由電網(wǎng)轉(zhuǎn)向客戶，由中壓轉(zhuǎn)向低壓，形成一套完整的頂層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、一套可靠的基層保障系統(tǒng)和一套堅(jiān)實(shí)的閉環(huán)管控機(jī)制，以更高效省力的方式“撬動(dòng)”電網(wǎng)發(fā)展。

頂層設(shè)計(jì)方面，他們優(yōu)化指標(biāo)體系，制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，梳理規(guī)劃立項(xiàng)方法，并通過開發(fā)信息系統(tǒng)等舉措，為配網(wǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)明確原則，健全工具。

基層保障方面，加強(qiáng)組織保障，強(qiáng)化機(jī)制協(xié)同，緊抓培訓(xùn)、考核、督查、整改等環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管控，推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)落地。

提升之舉 嚴(yán)控計(jì)劃停電，逼近“零感知”極限

電網(wǎng)投資不斷加大，停電需求隨之增加，如何將計(jì)劃停電的影響降至最低，是一大挑戰(zhàn)。深圳供電局從嚴(yán)管控，大力推行“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”“能環(huán)必零”“能帶不停”，向“零感知”的極限逼近：去年計(jì)劃停電實(shí)際轉(zhuǎn)供電率85.1%，同比增加14個(gè)百分點(diǎn);特別是下半年，計(jì)劃停電同比增加20%，停電影響卻下降80%，每月平均計(jì)劃停電僅約1分鐘/戶。

挑戰(zhàn)極限，是刀刃向內(nèi)的氣魄。區(qū)局在每單停電申請前，都先自我回答“六問”(能否轉(zhuǎn)供電、能否不停電作業(yè)、能否搭單合并停電、是否重復(fù)停電、能否壓縮停電時(shí)長、是否影響居民)，而后通過管控小組會審，將停電安排做到最優(yōu)，方能進(jìn)入分級審核流程。

“按照分級管控標(biāo)準(zhǔn)，對中壓停電影響超過150時(shí)戶或低壓超過3000時(shí)戶的，均提級到總經(jīng)理審核。”深圳供電局系統(tǒng)運(yùn)行部運(yùn)行方式部副主管馬偉哲說。

該局還結(jié)合生產(chǎn)規(guī)律、季節(jié)負(fù)荷變化，逐條梳理線路轉(zhuǎn)供電窗口，主動(dòng)與大客戶溝通轉(zhuǎn)供電時(shí)間，確保正常生產(chǎn)生活用電，實(shí)現(xiàn)“能環(huán)必零”，形成聯(lián)絡(luò)的線路停電時(shí)客戶用電不受影響。

挑戰(zhàn)極限，也是敢于創(chuàng)新的勇氣。深圳電纜占配網(wǎng)線路總長的91%，屬全國最高，深圳供電局據(jù)此形成12種典型電纜臨時(shí)供電作業(yè)方法，成立專業(yè)帶電作業(yè)隊(duì)伍，確保能通過帶電作業(yè)實(shí)施的項(xiàng)目絕不造成客戶停電。2018年不停電作業(yè)15700次，在南方五省區(qū)城市中排名第一，減少客戶平均停電時(shí)間5.3小時(shí)。其中，業(yè)內(nèi)公認(rèn)技術(shù)難度最高的10千伏電纜旁路作業(yè)819次，在國際遙遙領(lǐng)先。

攻守之道 “1+2+4”降低故障次數(shù)，先進(jìn)技術(shù)提升復(fù)電速度

和人體一樣，配網(wǎng)也會生病。作為“保健醫(yī)生”，深圳供電局以故障停電“趨零”為目標(biāo)，減少故障次數(shù)，守住防御系統(tǒng)，并在故障來臨時(shí)快速出擊，恢復(fù)用電。

2018年，該局制定“把握‘1個(gè)抓手’，提升‘2個(gè)基礎(chǔ)’，狠抓‘4大痛點(diǎn)’”的對策，以減少配網(wǎng)故障次數(shù)為抓手，提升設(shè)備基礎(chǔ)和運(yùn)維基礎(chǔ)，狠抓重復(fù)故障、設(shè)備家族性缺陷、外力破壞及用戶故障出門四大痛點(diǎn)。

實(shí)施過程中大投入、重拳出擊。以整治重復(fù)故障線路為例，編制“一線一策”，投入3.23億元專項(xiàng)整治，2018年重復(fù)故障線路同比下降61%。

同步強(qiáng)化與水務(wù)、燃?xì)狻⒌罔F等單位聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)防野蠻施工破壞。該局市場及客戶服務(wù)部表示，2018年在全市施工量大幅增加的情況下，施工外力破壞同比下降近16%。

守有道，攻亦有道。深圳供電局采用先進(jìn)技術(shù)追求更快的復(fù)電速度，積極應(yīng)用不停電作業(yè)等手段先復(fù)電后搶修，2018年中壓故障搶修復(fù)電時(shí)間同比下降53%。提升配網(wǎng)自動(dòng)化實(shí)用水平，配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋線路故障平均復(fù)電僅4.6分鐘。

“朝著建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的方向前行，努力創(chuàng)建社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的城市范例。”2018年12月26日，習(xí)近平總書記對深圳工作作出重要批示，進(jìn)一步明確了深圳在全國發(fā)展大局中的使命任務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。深圳供電局瞄準(zhǔn)客戶平均停電時(shí)間世界領(lǐng)先的目標(biāo)，將加大在供電質(zhì)量等方面的投入，重點(diǎn)解決電網(wǎng)發(fā)展中不平衡不充分的問題，努力提供可與國際一流灣區(qū)比肩的供電保障，支撐深圳打造國際一流營商環(huán)境。