深圳排放權(quán)交易所交易糾紛調(diào)解流程

一、深圳排放權(quán)交易所（以下簡稱“本所”）指定糾紛調(diào)解部門，設(shè)在交易服務(wù)部，負責協(xié)調(diào)解決會員與會員、會員與投資者、投資者與投資者之間的交易糾紛。

二、各方當事人同意將交易糾紛提交至本所調(diào)解部門進行調(diào)解的，均視為同意按照本所相關(guān)規(guī)則進行調(diào)解。

三、糾紛調(diào)解工作按照以下六步處理流程進行：

（一）申請調(diào)解

任何一方、雙方或多方均可向調(diào)解部門申請調(diào)解。

當事人向調(diào)解部門提出調(diào)解申請時，應提交調(diào)解申請書。調(diào)解申請書應包含關(guān)于交易糾紛的簡要介紹及相關(guān)材料、爭議各方當事人或其代理人的有效聯(lián)系方式。

（二）申請的受理

各方當事人共同申請調(diào)解的，調(diào)解部門應當于收到調(diào)解申請之日起三個工作日內(nèi)向當事人出具調(diào)解通知。

當事人單方申請調(diào)解，被申請人未事先作出承諾的，調(diào)解部門應向被申請人發(fā)出征詢函，被申請人同意調(diào)解的，調(diào)解部門應向各方當事人發(fā)送調(diào)解通知。被申請人明確拒絕調(diào)解或在收到上述征詢函之日起5個工作日內(nèi)未予回復的，調(diào)解部門不予受理。

（三）指定調(diào)解小組或調(diào)解員

調(diào)解部門根據(jù)糾紛情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組，指定調(diào)解員不得與當事人存在利害關(guān)系。調(diào)解當事人認為指定的調(diào)解員或者調(diào)解小組成員與當事人有利害關(guān)系的，可以向本所風控部門申請回避。

調(diào)解員或者調(diào)解小組成員可以從本所其他部門產(chǎn)生。

（四）調(diào)解實施

調(diào)解員或調(diào)解小組可以采取其認為有利于當事人達成和解的方式進行調(diào)解，并應及時、主動地向調(diào)解部門及當事人披露可能影響其調(diào)解獨立性、公正性的情況。

（五）簽署《調(diào)解協(xié)議書》

經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，應制作《調(diào)解協(xié)議書》，并由各方當事人簽字或蓋章，但各方當事人另有約定的除外。

經(jīng)調(diào)解無法達成調(diào)解協(xié)議的，各方當事人應當采取其他合法方式解決糾紛。

（六）調(diào)解檔案歸檔

調(diào)解部門督促各方當事人履行《調(diào)解協(xié)議書》約定的義務(wù)，并對調(diào)解檔案與相關(guān)資料歸檔管理。

四、本所調(diào)解受理專員為柳駿，調(diào)解咨詢電話為0755-86931919。

深圳排放權(quán)交易所地址為：深圳市南山區(qū)科技園科苑路11號金融科技大廈A座2樓，電話：0755-86670230。

深圳排放權(quán)交易所

糾紛調(diào)解流程示意圖