開欄語：2014年是南方電網公司企業級信息系統建設的攻堅年，關鍵目標是年底前實現“6+1”企業級信息系統上線試運行。目前，公司系統各單位正緊鑼密鼓地落實措施，推進信息系統建設。本期開始，本報推出“信息化進行時”欄目，及時報道各單位企業級信息系統建設的最新動態。

本報訊 4月1日，廣東電網公司營銷管理信息系統試點建設正式啟動。佛山、中山、清遠3個地市供電局作為南方電網公司首批試點單位簽訂工作責任書，立下“軍令狀”。

做好試點排頭兵

何為營銷管理信息系統建設？簡而言之，就是借助信息手段和信息平臺使營銷管理更加精益化、規范化的信息化過程。

據悉，南方電網公司中長期發展戰略明確要全面建設一體化、智能化的企業級信息平臺，完成六大企業級應用系統建設。營銷管理信息系統建設是南方電網公司一體化六大企業級信息系統的建設內容之一，也是落實公司中長期發展戰略、實現營銷一體化管理的重要舉措。

今年1月17日，南方電網公司董事長趙建國在2014年工作會議上明確提出，年底前要通過信息系統固化一體化作業標準體系，實現一體化管理的真正落地，明確2014年一體化企業級信息系統建設的總體目標是年底前上線試運行。在推進“6+1”系統建設工作時，廣東電網公司被選定為南方電網公司營銷管理信息系統試點單位。

“我們要以實實在在的成績，努力爭當全網試點建設排頭兵。”廣東電網公司相關負責人表示，要把營銷管理信息系統試點建設抓實抓好，為南方電網公司一體化管理創造出可推廣、可復制的新經驗、新成果。

啟動會上，首批試點建設單位佛山供電局、中山供電局、清遠供電局分別進行表態發言，爭取年底前實現系統上線運行目標。

信息化管理讓全方位客服更精益

營銷管理信息系統建設意味著什么？營銷管理信息系統建設是南方電網公司推進全方位客戶服務的管理需要，而最大的受益者便是用電客戶。

年初，南方電網公司副總經理賀錫強在2014年市場營銷工作會議上明確提出，要強力推進客戶全方位服務體系建設，將“三項機制”和跨部門協同全流程在信息化系統建設中予以固化落實。開展營銷管理信息系統建設，就是為了確保信息系統能有效支撐全方位客戶服務全過程管理，跨部門重大協同流程能夠運轉簡潔高效，真正發揮全流程的重要作用。

全方位客戶服務工作是一項涉及面廣、業務復雜、需要業務協同的工作。同樣，營銷管理信息系統建設也是涉及全方位協同流程、銀電聯網、營配集成等多種跨專業交叉架構的系統性工程。

“該工程涉及到2800多萬客戶的切身利益，不容許我們有絲毫的閃失。每個單位、部門都要把該擔的責任擔起來，既不能簡單地‘指尖朝下’，把任務下放，也不能一味地‘手心向上’，把矛盾上交。遇到困難和矛盾，大家協調解決、合力推進。”廣東電網公司相關負責人表示，該公司市場營銷部將做好業務管控工作；信息部提供系統開發的技術支持；財務部負責完成省級金融機構的電費代收業務協議簽訂工作；系統運行部同步做好銀電聯網專用通信通道的建設及通訊鏈路問題；設備管理部要按公司統一部署同步推進資產系統建設；人力資源部協調系統建設中的人力資源。同時，該公司還將與各地市單位加強縱向交流。       （周婷）

■鏈接

廣東電網公司與三大系統建設業主項目部簽訂責任書

本報訊4月3日，廣東電網公司董事長、黨委書記廖建華，總經理江毅代表廣東電網公司分別與人力資源“1+2”管理系統業主項目部、營銷管理系統業主項目部、資產管理系統業主項目部經理簽訂《廣東電網公司“十二五”企業級應用系統建設責任書》，作為乙方的三大系統建設業主項目部將接受考核。

根據責任書內容，業主項目部負責完成人力資源“1+2”管理、營銷管理、資產管理三大系統的開發并在該公司直屬單位試點上線和推廣實施，實現網、省、地、縣的全面營銷管理業務的縱向貫通，實現與其他企業級應用系統的橫向協同。按照南方電網公司要求，責任書明確了任務時限，2014年完成系統開發，并在試點單位雙軌上線試運行。2015年完成系統在該公司其他推廣單位的實施及實用化工作。

此外，責任主體、工作任務、考核與獎懲等內容作為條例被寫進了責任書。此次簽訂系統建設責任書后，各業主項目部將按照各自的系統試點建設推進行動方案逐步實施。（許瀠予）

■表態

我們將成立相應的組織機構，編制實施方案和工作計劃，并落實好工作責任，加強風險管控，加快工作推進，確保系統和業務無縫對接。以營銷管理系統建設為平臺，努力培養一批既懂信息技術、又懂營銷業務的復合型人才，積累系統建設和管理經驗，為企業信息化和大數據管理儲備人才力量。

——佛山供電局局長張卓

佛山供電局：未來兩月完成24項任務

據悉，營銷管理信息系統功能將覆蓋10個一級業務和28項二級業務，含218個功能項、1122個功能子項，所涉及的外部集成對象共包括南方電網公司統一的27類、廣東電網公司統一的12類及佛山供電局本地外部集成對象。

自3月開始，佛山供電局已著手系統建設的相關前期準備工作。目前，已完成營銷管理系統試點實施行動方案的制定和第一輪合計37萬條的營銷臺賬數據的規范化整改。同時，組織了一支200人的營銷業務骨干作為后續系統測試、培訓及反饋實施問題的人才支撐力量。

佛山供電局市場部營銷分部主管杜耀權表示，該局將全力以赴按照時間節點做好各項工作，但是，由于試點工作時間緊任務重，也難免存在如系統功能開發延期、銀電聯網進度滯后、外部集成接口開發及聯調不同步、系統切換不順利等風險。“針對相關風險，我們已制定了系列具體措施進行應對，并將開展系統運維保障工作，提前做好系統上線風險控制。”杜耀權說。

據悉，在未來兩個月內，該局將完成包括配合廣東電網公司開展驗證、接收需求和設計成果、數據整理與遷移等共計24項任務工作，同時做好相關問題的反饋溝通，促進試點任務的順利推進。   （劉安琪）

我局將成立營銷管理系統試點建設專項工作組；抽調9名業務專家及3名技術專家，全力配合廣東電網公司系統建設工作；把控建設工作時間節點和進度，確保年底之前實現雙軌運行。

——中山供電局局長李鳴洋

中山供電局：調配補充人員技術力量

在向廣東電網公司立下“軍令狀”之后，中山供電局正式吹響試點建設沖鋒號。

據悉，中山供電局將成立營銷管理系統試點建設實施推進工作組，由局長擔任負責人。在前期準備階段，該局派出了9名業務專家及3名技術專家，全力配合廣東電網公司系統建設工作。面對技術骨干缺口，中山供電局通過內部協調，及時調配補充人員技術力量，保證各項工作順利推進。在進度把控方面，該局分解細化各項關鍵任務，明確責任部門及責任人，做好進度排期，確保建設過程可控在控。

新營銷管理系統是按照南方電網公司統一的營銷業務模型重新進行規范、梳理、規劃和建設，在系統建設部署期間，會涉及到銀電聯網等接口調試風險、數據安全風險、系統切換風險等。針對這些“雷區”，該局提前做足功課，制定風險管控預案并準備測試演練，確保系統安全平滑地過渡和切換。      （冷松）

我局將進一步加大組織領導力度，規范管理，落實責任，確保優質、高效完成試點建設任務，重點做好“一個加強，三個狠抓”：加強組織領導，狠抓數據質量，狠抓進度管控，狠抓風險防控。

——清遠供電局局長馬超然

清遠供電局：加強縣級子公司系統應用水平

據了解，清遠地處廣東省中北部山區，廣闊的地域面積給電網基礎數據普查和完善帶來巨大的困難。同時，該局下屬8個分子公司中，有5個縣級子公司在2008年廣東電網公司全面接管以來才開始普及營銷管理系統，全局系統基礎和人員應用技能參差不齊，這些都為試點建設帶來較大的挑戰。

為把握好營銷系統試點建設良好機遇，該局將通過批量整改與業務核查相結合、建立數據質量核查周發布等機制，力爭2014年9月前數據完整率達到100%。加強營銷系統專家團隊建設，在做好廣東電網試點建設的同時，培養一批系統應用的骨干。作為唯一存在縣級子公司的試點單位，清遠供電局還將針對子公司的特點積極探索，為各地縣級子公司系統推廣積累寶貴經驗。針對營銷系統應用人員水平參差不齊的情況，該局積極探索提升方法，通過建立分子公司幫扶機制，充分發揮縣級分公司的幫帶作用，促進縣級子公司不斷提升系統應用水平。另外，在信息接口建設方面，該局在做好銀電聯網等“規定動作”的同時，也積極開展移動無線城市等“自選”接口建設，通過“無線城市”實現電費查詢、繳納等多種功能。（朱偉清）