信息技術(shù)知識點(diǎn):企業(yè)資源管理軟件
20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單,然后催辦”的計劃管理方式,設(shè)置了安全庫存量,為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代,企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到,真正的需要是有效的訂單交貨日期,產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用,形成了物料需求計劃MRP。
20世紀(jì)80年代,企業(yè)的管理者們又認(rèn)識到制造業(yè)要有一個集成的計劃,以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題,而不是以庫存來彌補(bǔ),或緩沖時間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題,要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題,于是MRP—II即制造資源計劃產(chǎn)生了。
20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)信息處理量不斷加大,企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大,這要求信息的處理有更高的效率,傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng),而只能依靠計算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個資源的利用、管理,從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。
概括地說,ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。MRP—II的核心是物流,主線是計劃,伴隨著物流過程,同時存在資金流和信息流。ERP的主線也是計劃,但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上,在企業(yè)整個經(jīng)營運(yùn)作過程中,貫穿了財務(wù)成本控制的概念。總之,ERP極大地擴(kuò)展了業(yè)務(wù)管理的范圍及深度,包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運(yùn)輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等。ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程,是對供應(yīng)鏈的全面管理。
伴隨著ERP的實(shí)施,企業(yè)往往需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(reengineering)。所謂業(yè)務(wù)流程是指為提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)成果而必須完成的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)。流程再造則是為降低費(fèi)用,提高服務(wù)與工作質(zhì)量,擴(kuò)大信息技術(shù)帶來的效益,而對原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的分析、簡化和重新設(shè)計。
從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度,ERP是多個業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊無縫化集成后構(gòu)成的應(yīng)用套件,這些模塊通過一個集成的數(shù)據(jù)庫來共享數(shù)據(jù)。ERP的核心業(yè)務(wù)模塊包括財務(wù)、制造、銷售和發(fā)運(yùn)、.器購以及人力資源系統(tǒng),此外,通過其客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)模塊,.ERP系統(tǒng)還可以將客戶和供應(yīng)商包含進(jìn)來,從而形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
著名的ERP廠商有ORACLE公司的EBS系統(tǒng)和SAP公司的R/3系統(tǒng)。
ERP的風(fēng)險與管理
ERP的風(fēng)險主要包括:項(xiàng)目決策風(fēng)險、項(xiàng)目選型風(fēng)險、需求分析風(fēng)險、項(xiàng)目管理風(fēng)險、對現(xiàn)有管理體制的沖擊風(fēng)險、實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險、市場沖擊風(fēng)險、財務(wù)損失風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、其他隱形風(fēng)險。
風(fēng)險造成的損失可以分為四類:財產(chǎn)價值、凈收入價值、法律責(zé)任、勞動力損失。
風(fēng)險治理:
回避風(fēng)險:通常是在項(xiàng)目選擇階段要對企業(yè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析、了解、掌握,選擇合適的軟件和實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商,仔細(xì)調(diào)查、分析供應(yīng)商的案例。
預(yù)防風(fēng)險:指降低風(fēng)險發(fā)生的頻率,減少風(fēng)險發(fā)生的可能性,但并不能完全消除風(fēng)險,因此,剩余風(fēng)險還需要用其他方式來處理。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險:轉(zhuǎn)移風(fēng)險是ERP項(xiàng)目較好的風(fēng)險處理辦法,其方式是通過合同方式規(guī)定風(fēng)險承擔(dān)者,以此來劃分風(fēng)險的責(zé)任,使風(fēng)險向其他責(zé)任方轉(zhuǎn)移。
ERP的發(fā)展趨勢
ERPII正在取代ERP成為新一代的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略與應(yīng)用。
ERPII是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運(yùn)作和財務(wù)過程,以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。在ERPII中,企業(yè)將從關(guān)注內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織,轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的以核心能力為基礎(chǔ)的實(shí)體,努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。
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