坐擁“全球”最大 電力行業需要何種IT運維?

　　以中國國家電網公司為例，作為全球最大的公用事業企業，信息化已經從大規模建設階段進入“建設與應用并重，著力深化應用”的新階段。目前，國家電網公司實現了總部、網省縱向貫通，相關業務橫向集成，已構建起全球規模最大、用戶數最多的企業級信息系統。而“最大”也就意味著“最難”，《財經時報》的記者曾做出這樣的評論：作為“中國最難經營的企業”，在保電的戰役中，電網安全面臨很多新問題。

　　針對電力企業在IT應用方面的不斷深入，北塔軟件通過與數十家省級電力企業的緊密合作，以及各級電力樞紐一線數據的實際需求調研，總結出了電力行業的三大需求。在這其中，以國家電網公司的需求最為突出，這包括：

　　實時性：與其他行業相比，電力行業為整個國家機器運行提供了動力。另外，電力與其它能源行業相比，對IT的重視度、成熟度都是排在前列的。而電力行業網絡規模比較大，地域分布比較廣，能否7*24小時中實時反映出各個省市的IT系統健康狀況十分重要;

　　可靠性：電力一直是國民經濟的命脈，電網的穩定、安全運行密切關系到各行各業的生產和生活，省級供電系統都對IT基礎設施制定了99.99%的可靠性目標。因此，在IT基礎設施方面，電力企業對于數據穩定性和可靠性的要求，與電信級的要求不相上下;

　　垂直性：當前，國家電網公司信息化SG186工程已經進入建設與應用并重、著力深化應用的階段，積極在全網系統推進實用化評價考核。因此，電力行業用戶具有更強的垂直性管理需求，即，總部單位對下屬單位的管理策略統一力度更強，這對IT管理工具的縱向數據分析設計提出了挑戰。

　　針對電力行業用戶的三大要求，北塔軟件提供了拓撲管理、層次化管理、告警管理、報表管理等多個管理領域的全方位IT綜合管理解決方案。同時，北塔BTIM還支持所有管理對象的智能化數據收集和自動巡檢，包括網絡設備，服務器，應用，溫濕度等對象，自動數據收集，自動判斷，全面提高了巡檢的正確性和巡檢效率，讓各項管理制度從容落地。

　　首先，針對實時性，北塔BTIM(Betasoft Integrated Management，IT綜合管理軟件)通過物理拓撲圖，可以詳盡地反映IT支撐網的運行現狀。北塔BTIM同時提供物理拓撲和邏輯拓撲管理，前者強調物理，對其真實網絡結構的動態運行映射;后者強調邏輯，從IP網段角度觀察其網絡變動。另外，北塔BTIM還支持層次化管理，總部可以通過區域網絡中心BTIM網管實時管理各下屬分支網絡，上級單位網絡管理中心直接調閱各下屬單位的網絡實時物理拓撲結構(如遠程設備的當前負載情況，端口狀態，故障日志等等)，實現全網運行率統計、告警信息發送等。各個層次具有相對獨立性，上級部門在需要時可以對下級部門進行管理，保證了整個網絡管理的統一性和完整性。

　　針對可靠性，北塔BTIM提供了200多項指標的查看和分析功能，以及多樣化的告警功能。通過主動式告警，可以提前一步對可能影響系統穩定性的威脅進行排查。在監控系統的報警方式上，北塔BTIM具有多樣化的特點，這包括手機告警、短信告警、郵件告警、默認屏幕告警等等。當數據中心發生異常情況時，北塔BTIM的告警平臺會在第一時間以確定好的形式將告警信息發給相關管理員，有效地預防和縮短了系統的停機時間。

　　北塔軟件積極參與了SG186工程，滿足其 “綜合網管系統的典型設計”要求、滿足“一體化信息監管平臺”(IMS)的所有指標，在業界對電力行業“垂直性”需求的匹配上，北塔軟件當屬個中翹楚。

　　如今，使用北塔軟件IT綜合管理解決方案的用戶已經涵蓋了電力行業大部分企業，絕對優勢明顯。這包括：國家電網公司、中國大唐電力集團公司、中國國電集團公司、中國華能集團公司、華北電網公司、華東電網公司，山東、浙江、貴州、四川、黑龍江省電力公司，以及多個省市級調度通信中心，等等。

　　覆蓋“三網”實時監控 個性化開發協調數據統一

　　我國對“堅強智能電網”的要求是實現“電力流、信息流、業務流”的高度一體化，融合電網公司的運行依靠了信息內網、綜合數據網、調度網這“三網”的支撐，也就是“再分”。由此可以看出，電力行業所面臨的管理復雜性也是其他行業不能“攀比”的，“三網”的大數據匯總都需要IT運維管理廠商提供及時的、匹配行業需求的開發設計。北塔軟件在電力行業“三網”的IT運維管理產品中都擁有了很高的市場占有率，特別是在電力行業信息內網更是擁有了70%以上的用戶基礎。

　　國家電網“SG186工程”的出臺，對整個電力行業產生了巨大的影響，國家電網公司總部強調了信息運維綜合監管系統(IMS)在實用化評價考核工作中的重要性，要求各省以IMS系統提取的指標來督促各個業務系統的應用水平，定期通報應用系統的實用化評價考核指標和消缺整改情況。

　　SG186工程具有典型設計和規范采購、驗收等非常嚴格的控制力，而在典型設計要求中明確指出，項目從設計到投運不超過18個月，以保證應用的及時性和軟件的適用性。而在IT運維管理模塊，北塔軟件是國內唯一一個百分百支持典型設計的廠商。作為深耕電力行業的北塔軟件，圍繞IMS的典型設計和報表數據提取要求，不斷改進和優化北塔軟件的管理產品，為用戶打造智能、高效的綜合管理平臺，把國家電網公司信息化SG186工程落到了實處。

　　以河南省電力公司為例，2012年，北塔軟件根據用戶需要開展了北塔BTIM二期IMS建設工程，搭建了跨地域、分層次的管理模型。在項目過程中，通過優化信息運維綜合監管系統網絡部分的接口網關，實現了與國網IMS平臺建立可靠的接口數據連接。如今，北塔BTIM已覆蓋河南省電力公司及其下屬18家供電單位，涵蓋了真實呈現、實時監測、授權管理等功能，從管理和技術上加強了各業務部門系統的使用率，實用化了KPI考核的成效。

　　“橫向穿越” 電力行業真正的大一統

　　以上只是典型設計與行業開發的一個開端，電力行業的網絡管理遠沒有這么簡單。眾所周知，網管軟件的工作原理是通過SNMP、SSH、JDBC等對各種監控對象進行輪詢數據采集，如果要使用網管軟件，一般把網管軟件放在網絡中的管理VLAN中，保證網管機都通過以上監控協議能訪問到所監控的對象進行數據采集。但因為安全的需要，電力企業中的“隔離”又比比皆是。

　　以云南電力調度通信中心為例，劃分了1、2區和3區網絡，只能通過經過認證的正向型隔離裝置進行連接，所以如果需要進行一體化監控難度十分巨大，因為各種監控協議都基于TCP/IP協議，而隔離裝置實現的是非網絡方式的連接。所以，要實現一體化監控就必須考慮到監控軟件如何通過隔離裝置傳輸數據。根據實際情況，北塔軟件的工程師共部署了2套北塔BTIM的監控軟件，一套在安全1、2區，一套在3區，3區的系統同時實現數據匯總展示。并且對1、2區的監控系統，根據南網安全要求規范采用了HTTPS進行展現，最終達到1、2、3區統一監控的目標。

　　駐場服務主動配合 自動巡檢確保“零閃動”

　　IT系統的復雜性是固然存在的，這也就決定了，“不出任何差錯的系統至今還未問世”的現實。而這些系統出現故障所帶來的負面影響，小到一個終端的軟件無法使用，大到整個系統癱瘓，所有業務不能辦理。一旦出現IT故障，在生產企業表現為產銷鏈的中斷、在互聯網企業表現為用戶的埋怨、在金融機構意味著客戶資產受到威脅、在政府行業表現為公眾形象的受損。而如果電力企業的IT出現“小問題”，那么，上述所有行業和企業都會引發連鎖的“大事件”。

　　北塔軟件認為：主動性的IT運維管理思路，可以幫助我們提升關鍵業務系統的可用性和性能指標，在問題發生之前及時應對問題，并解決問題;具備主動監控系統狀態的IT運維管理工具，可以讓IT管理人員不忙于被動救火，潛在問題往往在萌芽狀態就被消除。而要真正幫助用戶實現主動運維，廠商要積極配合用戶的需求全盤規劃，并在“最需要的時候”做出應急響應，提供更及時和到位的服務。

　　以北京電力為例 ，北塔軟件連續7年協助北京電力IT運維部門，確保了首都各項重大外事、賽事、會議期間的電力無憂。北塔軟件工程師以北塔BTIM自動巡檢數據為基礎，進行360度的核查分析，確保IT運維管理工作沒有死角。雙方攜手，圍繞“防微杜漸查隱患，未雨綢繆促發展”的保障原則，確保了首都供電“零閃動”的目標圓滿完成。

　　在本地化營銷和企業護航服務方面，除港、澳、臺之外，北塔軟件在全國三十余個省、自治區、直轄市都設有辦事處或常駐機構，還可通過駐場服務為用戶提供全面的支撐。通過“主動”一詞在IT運維思路、工具、服務方面的三重印證，北塔軟件正在全力推動著電力行業的IT運維管理變革浪潮，正在用行動實踐著電力行業的IT運維之道。