構建符合企業習慣的IT運維模式
當前， IT自動化已經成為趨勢。隨著業務的不斷增長，系統的不斷增加，企業的IT運維也由過去的簡單變得愈發復雜，這對企業的IT運維人員可謂是苦不堪言：系統隨時故障、網絡出現阻塞、系統遭遇病毒等等一系
當前， IT自動化已經成為趨勢。隨著業務的不斷增長，系統的不斷增加，企業的IT運維也由過去的簡單變得愈發復雜，這對企業的IT運維人員可謂是苦不堪言：系統隨時故障、網絡出現阻塞、系統遭遇病毒等等一系列的問題正困擾著IT運維人員。而企業的IT管理成本在不斷地增加，也無時無刻地困擾著企業的管理者。IT運維人員渴望一套自動化運維軟件預測故障的發生，不再充當“救火隊”的角色，而企業管理者則更希望能看到管理的提升以及回報。
針對企業IT運維中存在的問題，IT168記者日前就IT運維的自動化部署以及注意事項、選型等問題采訪了鼎聯控股有限公司運營管理部信息化管理經理 張正兵，以饗讀者。
鼎聯控股的IT現狀
鼎聯控股有限公司(以下簡稱：鼎聯控股)是美國NASDAQ上市公司，致力于水、市政以及工業等領域的產品技術創新、應用系統集成整合、建設投資及運維管理。
鼎聯控股擁有多項國家專利、自主知識產權的產品系統及相關行業資質，先后參與水利部、住建部相關行業技術、運營管理規范的制定，已在國內各省、市、自治區及海外成功實施了500多項工程，客戶遍布全國30個省市自治區及非洲、中亞、東南亞等海外地區。
據了解，鼎聯控股的IT建設由于起步比較低，信息化建設尚處于初級階段，因此在IT運維方面存在以下問題：
鼎聯控股在國內外擁有多家分支結構，網絡環境中沒有構建VPN和域。
80%的故障發生在軟件批量安裝、補丁下載、辦公軟件使用、以及網絡通信故障上。
70%以上的故障通過電話聯系工程師，大多數要求工程師現場指導。
每次PC資產信息的統計盤點和報表輸出，都必須由工程師手工執行。
簡單故障占用了屬于服務器數據備份的作業時間。
構建鼎聯IT自動化運維
針對于鼎聯控股的IT建設現狀，鼎聯控股急需要一套管理工具或者管理辦法來解決日常運維過程中存在的問題，從而提升企業的管理水平。
結合鼎聯控股的IT運維現狀，公司在經過多方的綜合選擇后于2011年5月開始部署了卡西亞IT運維自動化解決方案，經過了一周的實施周期，自動化運維平臺成功上線，對于用戶來講，卡西亞IT運維平臺快速的部署能力得到了鼎聯控股的認可，它節省了運維人員的工作量，提升了企業的IT管理效率。
張正兵指出，卡西亞軟件產品比較輕巧，實施周期并不是很長，但如何做好自動化運維軟件的選擇，實際上前期是需要做好大量的準備工作，比如調研等等。“實際上選擇自動化運維軟件，調研、前期準備等所花費的時間要遠遠超過部署應用的時間。”
據張正兵透露，鼎聯控股在選擇自動化運維軟件通常會考慮兩方面的因素：第一、運維軟件的實際價值;第二、它在企業中的應用是非常有必要的;第三、部署應用的效果能通過實際數據來證明。
在鼎聯控股內部，自動化運維管理平臺稱之為員工全生命周期的IT運維流程，它是伴隨著鼎聯控股的其它管理流程并行化生產。比如員工的入職、離職在整個并行化過程中如何使用卡西亞不同的模塊以及功能來實現自動化管理。
以員工入職為例，當新員工入職以后，我們通常會對他所使用的軟件提出相應要求，哪些軟件可以使用，哪些軟件不可以用，哪些必須使用，通過卡西亞自動化平臺，可以對于軟件需求實現自動化管理。另外，對于基礎應用環境的配制，過去的做法是等電腦到位了才進行單件配制，現在直接通過卡西亞自動化管理平臺就能同步操作實現。
第二、對于在崗員工的支持。
主要分為幾個方面，一、文檔備份;二、IT支持;三、行業監控;四、相關的自助服務，這些都需要依賴于卡西亞的IT自動化平臺得以實現。比如系統鏡像功能，這個功能會針對于它的一些重要崗位、重要文件進行備份，過去的做法比較復雜，現在通過統一的平臺、統一的策略形成統一的腳本就進行統一管理。
第三、監控應用。我們應用了監控模塊，通過我們前期在卡西亞平臺上建立的合法軟件信息列表，可以準確的判斷應用的合法性，哪些應用是允許的，哪些應用是不允許的。
張正兵指出，卡西亞的自動化運維平臺除了能提供特定的功能以外，還可以根據企業的不同管理需求進行相關配制，而且對于同一個事件會有不同的處理方式，軟件整體比較靈活、易用。
借助卡西亞的自動化運維管理平臺，鼎聯控股的IT自動化應用已經可以實現高效的管理水平。現在對于生命周期的管理完全能做到自動化管理，過去有些需要人工干預以及無法干預的，現在都可以通過自動化平臺來實現。
輕便、良好的服務 運維自動化軟件的首選
當談到國內自動化運維軟件的選擇，張正兵有自己的選型經驗，他認為，鼎聯控股當初在選擇自動化運維軟件主要從自身的實際情況出發。
第一、要考慮自動化運維軟件的輕巧性;
比如我們在考慮自動化運維軟件的時候，也曾考慮過大品牌的產品，這類產品一般比較“厚重”，這類“厚重”的產品在現階段對于我們而言反而是負擔。
第二、服務的選擇
除了要考慮實施的周期、執行的復雜度以外，還要關注服務。比如社區運維腳本，它是基于企業某些問題而產生的，這些能夠解決運維問題的腳本可以直接復制使用，還可以直接補充到日常的IT管理辦法當中。另外，這些腳本在卡西亞社區得到了有效沉淀，這相當于給運維人員提供了一個巨大的知識庫，而且是開源的知識庫。
另外，張正兵指出，在系統實施方面，主導“三七策略”即由三分的關鍵實施是由服務商(卡西亞)來做，七分是由企業自身來實施，這樣做的好處更加有利于企業的創新發展。
針對企業IT運維中存在的問題，IT168記者日前就IT運維的自動化部署以及注意事項、選型等問題采訪了鼎聯控股有限公司運營管理部信息化管理經理 張正兵，以饗讀者。
鼎聯控股的IT現狀
鼎聯控股有限公司(以下簡稱：鼎聯控股)是美國NASDAQ上市公司，致力于水、市政以及工業等領域的產品技術創新、應用系統集成整合、建設投資及運維管理。
鼎聯控股擁有多項國家專利、自主知識產權的產品系統及相關行業資質，先后參與水利部、住建部相關行業技術、運營管理規范的制定，已在國內各省、市、自治區及海外成功實施了500多項工程，客戶遍布全國30個省市自治區及非洲、中亞、東南亞等海外地區。
據了解，鼎聯控股的IT建設由于起步比較低，信息化建設尚處于初級階段，因此在IT運維方面存在以下問題：
鼎聯控股在國內外擁有多家分支結構，網絡環境中沒有構建VPN和域。
80%的故障發生在軟件批量安裝、補丁下載、辦公軟件使用、以及網絡通信故障上。
70%以上的故障通過電話聯系工程師，大多數要求工程師現場指導。
每次PC資產信息的統計盤點和報表輸出，都必須由工程師手工執行。
簡單故障占用了屬于服務器數據備份的作業時間。
構建鼎聯IT自動化運維
針對于鼎聯控股的IT建設現狀，鼎聯控股急需要一套管理工具或者管理辦法來解決日常運維過程中存在的問題，從而提升企業的管理水平。
結合鼎聯控股的IT運維現狀，公司在經過多方的綜合選擇后于2011年5月開始部署了卡西亞IT運維自動化解決方案，經過了一周的實施周期，自動化運維平臺成功上線，對于用戶來講，卡西亞IT運維平臺快速的部署能力得到了鼎聯控股的認可，它節省了運維人員的工作量，提升了企業的IT管理效率。
張正兵指出，卡西亞軟件產品比較輕巧，實施周期并不是很長，但如何做好自動化運維軟件的選擇，實際上前期是需要做好大量的準備工作，比如調研等等。“實際上選擇自動化運維軟件，調研、前期準備等所花費的時間要遠遠超過部署應用的時間。”
據張正兵透露，鼎聯控股在選擇自動化運維軟件通常會考慮兩方面的因素：第一、運維軟件的實際價值;第二、它在企業中的應用是非常有必要的;第三、部署應用的效果能通過實際數據來證明。
在鼎聯控股內部，自動化運維管理平臺稱之為員工全生命周期的IT運維流程，它是伴隨著鼎聯控股的其它管理流程并行化生產。比如員工的入職、離職在整個并行化過程中如何使用卡西亞不同的模塊以及功能來實現自動化管理。
以員工入職為例，當新員工入職以后，我們通常會對他所使用的軟件提出相應要求，哪些軟件可以使用，哪些軟件不可以用，哪些必須使用，通過卡西亞自動化平臺，可以對于軟件需求實現自動化管理。另外，對于基礎應用環境的配制，過去的做法是等電腦到位了才進行單件配制，現在直接通過卡西亞自動化管理平臺就能同步操作實現。
第二、對于在崗員工的支持。
主要分為幾個方面，一、文檔備份;二、IT支持;三、行業監控;四、相關的自助服務，這些都需要依賴于卡西亞的IT自動化平臺得以實現。比如系統鏡像功能，這個功能會針對于它的一些重要崗位、重要文件進行備份，過去的做法比較復雜，現在通過統一的平臺、統一的策略形成統一的腳本就進行統一管理。
第三、監控應用。我們應用了監控模塊，通過我們前期在卡西亞平臺上建立的合法軟件信息列表，可以準確的判斷應用的合法性，哪些應用是允許的，哪些應用是不允許的。
張正兵指出，卡西亞的自動化運維平臺除了能提供特定的功能以外，還可以根據企業的不同管理需求進行相關配制，而且對于同一個事件會有不同的處理方式，軟件整體比較靈活、易用。
借助卡西亞的自動化運維管理平臺，鼎聯控股的IT自動化應用已經可以實現高效的管理水平。現在對于生命周期的管理完全能做到自動化管理，過去有些需要人工干預以及無法干預的，現在都可以通過自動化平臺來實現。
輕便、良好的服務 運維自動化軟件的首選
當談到國內自動化運維軟件的選擇，張正兵有自己的選型經驗，他認為，鼎聯控股當初在選擇自動化運維軟件主要從自身的實際情況出發。
第一、要考慮自動化運維軟件的輕巧性;
比如我們在考慮自動化運維軟件的時候，也曾考慮過大品牌的產品，這類產品一般比較“厚重”，這類“厚重”的產品在現階段對于我們而言反而是負擔。
第二、服務的選擇
除了要考慮實施的周期、執行的復雜度以外，還要關注服務。比如社區運維腳本，它是基于企業某些問題而產生的，這些能夠解決運維問題的腳本可以直接復制使用，還可以直接補充到日常的IT管理辦法當中。另外，這些腳本在卡西亞社區得到了有效沉淀，這相當于給運維人員提供了一個巨大的知識庫，而且是開源的知識庫。
另外，張正兵指出，在系統實施方面，主導“三七策略”即由三分的關鍵實施是由服務商(卡西亞)來做，七分是由企業自身來實施，這樣做的好處更加有利于企業的創新發展。
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